Türk perakendesi ve başarı yolculuğu yazı dizimizde, her hafta Türkiye’deki en başarılı perakende markalarımızın başarı yolculuklarını inceleyeceğiz. Bu seriye ilk olarak LC Waikiki markası ile başlıyoruz.

Hepimizin çocukluğunda aşık olduğumuz o malum maymun logolu marka hayatımıza nasıl girdi, ne zaman Türk markası oldu, geçirdiği değişimler neler, markanın geldiğini noktada Türkiye’deki ve dünyadaki konumu nasıl bu yazımızda detaylı inceleyelim.

1988 yılında Fransız asıllı üç ortak tarafından kurulan LC Waikiki, toptan satış amaçlı bir marka olarak ticari hayatına başlıyor. Paris’te kurulan marka Fransızca “arkadaşlar” anlamına gelen “Les Copains” kelimelerinin baş harfleri ve ünlü Waikiki Plajı’nın adı birleştirilerek LC Waikiki olarak oluşturuluyor.

LC Waikiki’nin üreticisi ve aynı zamanda Türkiye lisansörü olan Taha Grubuna bağlı Tema Tekstil ise 1997 yılında LC Waikiki markasının tüm dünyadaki haklarını satın alıyor ve markanın tamamen Türk perakendecisi olarak başarı hikayesi burada başlıyor.

Maymun neden bu kadar sevildi?

LC Waikiki o dönemlerde, kendisine hedef pazar olarak, başlangıçta Türkiye’de büyük şehirlerde yaşayan orta ve üst gelir sınıfına sahip tüketicilerin 0–12 yaş kategorisindeki çocuklarını seçmişti.

Dönemin efsane logosu LCW maymununu o dönemi hatırlayan hemen herkes şüphesiz ki bilir.

O dönemin en çok sevilen, kalite algısı oldukça yüksek, kabul etmek gerekirse de herkes tarafından satın alınamayan bu maymun logolu kıyafetler Türk müşterisi tarafından da oldukça sevildi.

Sonradan markanın, marka algısı ile de ilintili olarak değişikliğe gittiği bu maymun logo ve eski LC Waikiki mağazaları Türk perakendesinde hem ulusal, hem de uluslararası başarıları beraberinde getirdi.

2009 yılında yurt dışı yatırımları da başlayan marka 1000’in üzerinde mağazalar serüvenine ulaşan yolculuğuna böyle başladı.

İyi giyinmek herkesin hakkı

Yukarıda bahsettiğim orta ve üst segmente olan yönelim, yıllar içerisinde LC Waikiki için dar gelirlinin de iyi kıyafetler satın alabileceğini vurgulayan ‘İyi giyinmek herkesin hakkı’ mottosuna dönüştü.

Markanın CEO’su Mustafa Küçük bir söyleşisinde bu değişim ile ilgili olarak “Biz bir ihtiyacı karşılıyorsak bu anlamlı bir iş olacaktır. Peki, ihtiyaç neydi giyim sektöründe? Dar gelirli insanların giyimde fırsat eşitliğini yakalayamadığını gördük. Bu insanlar pazardan, işportadan giyiniyorlardı. Bu fırsat eşitliğini sağlamak için çalışabiliriz dedik. Dar gelirlilerin aylık olarak giyime ayırdıkları paradan hareketle uygun fiyatlı giyimi hedefledik” şeklinde belirtiyor bu durumu.

Bugün hem cadde mağazalarında hem de Alışveriş Merkezi mağazalarında LC Waikiki markası bulunduğu yer için ekstra ayak sayısı getiren en büyük mağazalar konumunda yer alıyor.

Çalışanlarına verdiği önemi ise mağaza personellerinden bile gözlemleyebiliyorsunuz. Çok çalışıyorlar dediğinizi duyar gibiyim. Evet mağazacılık sektörünün özellikle ne kadar yoğun ve zor olduğunu anlatmaya gerek yok. Fakat uzun yıllar perakende sektörünün içerisinde bulunmuş biri olarak belirtmeliyim ki, mağazacılık ve personel yönetimi anlamında LC Waikiki sektörün en iyi markalarının arasında yer alıyor.

Perakendenin tüm aşamaları ayrı başarı, uğraş ve profesyonellik gerektirir elbette. Fakat sektördeki perakende duayenlerine sorarsanız size gösterecekleri en önemli kıstaslardan biri mağazalardır.

Mağazalardan kasıt elbette mağaza sayısı değil yalnızca, fakat yukarıda da belirttiğim gibi iyi mağazacılık yönetimi LC Waikiki için dünya çapında 1000’in üzerinde mağazayı beraberinde getirdi bugün markaya. 46 farklı ülke, 1000’in üzerinde mağaza…

Perakende teknolojilerine yatırım

Mağazacılık demişken sadece iyi ekip yönetmekten bahsetmek elbette markanın diğer yatırımlarına haksızlık olur.

LC Waikiki sektörde aynı zamanda perakende teknolojilerini de en iyi kullanan marka öncüleri arasında Türk perakendesinde.

Bunun en son örneklerinden biri, özellikle süpermarketlerde görmeye alışkın olduğumuz hızlı kasa uygulamasını da bu anlamda tekstil sektöründe kullanan ilk marka.

Markanın Özdilek Park İstanbul mağazasında müşteriler temassız ödemelerini yaparak alışverişlerini tamamlayabiliyorlar.

Bu çok büyük bir teknoloji değil diye değerlendirebilirsiniz belki ama, bu gelişimi tekstil sektörü olarak değerlendirdiğinizde Türkiye’de şuan için bir örneği yok ve güzel bir ihtiyaç analizi.

Kasım ayı indirimlerinde de farklılık yarattılar

Hepimizin bildiği üzere Kasım ayı büyük indirim dönemi olarak tüm reklamlarda ve kampanyalarda önümüze çıktı. Başarılı olan veya olamayan markalar oldu elbette.

LC Waikiki Kasım ayında diğer markalardan farklı bir stratejiye yöneldi bu yıl. Kasım ayı içerisinde reklam yapmadı ve bu ayın reklam bütçesini daha fazla indirim yaparak harcama kararı aldığını belirtti. Ve sonuç LC Waikiki bu yıl Kasım ayında bugüne kadarki en iyi sonuçları elde ettiği bir Kasım ayı geçirdiğini bildirdi.

Markanın E-Ticaret Genel Müdürü Ömer Barbaros Yis, tüm ekibine teşekkür ederek, müşteriyi dinlemeye devam edeceklerini belirtti.

Gençlere yönelim arttı

Son zamanlarda markanın özellikle gençlere yönelimini herkes fark etmiştir elbette. Bu anlamda hem koleksiyonlarda hem de yaratılan algıda ciddi bir dönüşüm olduğu söylenebilir. Aileler zaten bu markayı çok seviyor, fakat gençler üzerindeki algı aile kitlesine göre biraz daha düşük.

XSide markasının Pantone özel koleksiyonu da bu konuda oldukça güzel bir çalışma olmuş.

Türk perakendesinde LC Waikiki’nin bu uzun ve başarılı yolculuğunun en önemli kıstası hiç şüphesiz müşteriyi dinlemek ve hefelerinden vazgeçmemek. Hedeflerinden vazgeçmemek derken bunu klişe bir söz olarak belirtmiyorum aslına bakarsanız.

Markanın yakın gelecekte gerçekleştirmek istediği bir vizyonu da bulunuyor. LC Waikiki, önümüzdeki 2 yıl içerisinde Avrupa’nın en başarılı üç giyim markasından biri olma vizyonu doğrultusunda hareket ediyor.

Daha fazla okumak için Türk Perakendesi ve Başarı Yolculuğu: LC Waikiki ziyaret edebilirsiniz.

Perakende teknolojilerinin geldiği nokta tartışılmaz. Özellikle dünya perakendesinde hızla gelişen ve kullanımı artan perakende teknolojileri için ülkemizde de ciddi adımlar atılıyor. Bu teknolojiler, hem perakende satış hem de mağaza yönetimi tarafında markalara ciddi avantajlar sağlayabiliyor.

Elbette çeşitli denemeler sonucunda mükemmelliğe ulaşan bu teknolojiler perakende sektörünün de geleceğini oluşturuyor. Pandemi ile birlikte hızla artan e-ticaret, ardından ivmesel olarak düşüşe geçse de tüketicide oldukça büyük bir deneyim bıraktı; yenilik arayışı.

Bugün yurt dışı ile karşılaştırdığımızda perakende teknolojileri kavramı üzerine biraz daha odaklanmamız gerekiyor. Peki sektörde perakendenin seyrini değiştirebilecek Türk girişimlerini biliyor musunuz?

İşte perakende satış ve mağaza yönetiminizi mükemmelleştirecek Türk perakende girişimleri

VenueX

Satın almak istediğiniz ürün size en yakın nerede, hemen gidip nereden satın alabilirsiniz öğrenmek ister miydiniz? Bina içi haritalama ve ürün stok hizmeti sayesinde VenueX bunu size kolayca sağlayabiliyor. Örneğin bir Alışveriş Merkezinde veya çevrimiçi olarak incelediğiniz herhangi bir ürün için, satın almak istediğiniz ürünün hangi mağazada olduğunu ve o mağazaya bulunduğunuz noktadan nasıl gidebileceğinizi merak ediyor, yani hedef odaklı bir alışveriş yapmak istiyorsanız VenueX bunu size kolayca sağlıyor. Emaar Square Mall, Vadistanbul, Akasya, Akmerkez, Armada gibi AVM’lerde ve Sabiha Gökçen Havalimanında halihazırda kullanıma sunulan bir girişim. Girişimin kurucu ortakları ise;  Mehmet Kürşad Arman, Sinan Solak, Giray Arman ve Mehmet Çağdaş Akar.

Cognitiwe

Microsoft çözüm ortağı olarak Azure platformuna entegre halde çalışan Cognitiwe, CCTV kamera verileri işlenebilir veriye dönüştüren bir teknoloji sunuyor. Bu görüntüler, yapay zeka teknolojisi kullanılarak perakende ve üretim sektörü için çözümler üretiyor. Covid-19 döneminde maske ve sosyal mesafe kontrolü, mağaza içerisinde gerçek zamanlı stok kontrolü gibi hizmetler Cognitiwe sayesinde yapılabiliyor. Cognitiwe, bu teknoloji ile daha önce Migros’un meyve-sebze reyonu için stok takibi uygulaması  geliştirmiş ve bu uygulama Microsoft tarafından başarı hikayesi olarak yayınlanmış. Girişimin kurucu ortakları ise; Atilla Algan ve Mete Bayrak.

Octopus

Creative ajasının spin-off’u olarak kurulan Octopus‘un temel motivasyonu mağazalarda yer alan ekranların daha verimli kullanılması. Bu anlamda ekrana bakma sıklığı ile satın alma arasında etkileşim kuran Octopus mağaza içi ekranların daha verimli ve satışa etki eden şekilde kullanılmasını sağlıyor. Girişimin kurucusu Emre Yıldız.

Speedy Market

Market ürünlerinizi kapınıza kadar getiren yerli teslimat robotu Speedy Market, konut, işyeri ve hastane gibi yoğun insan trafiği olan alanlarda teslimat ve servis robotları geliştiriyor. Eğer bulunduğunuz yerde bu sistem varsa, Speedy Market uygulaması üzerinden siparişinizi veriyor ve kapınızın önüne geldiğinde size gelen bildirimle siparişlerinizi teslim alabiliyorsunuz. Üstelik robotlar binanın kat sistemi ve asansörlerine de entegre olduğundan teslimat sorunları da yaşamıyorsunuz. Girişimin kurucu ortağı Murat Ayrancı.

Occicor

Occicor, hızlı büyüyen bir yapay zeka şirketi. Hızlı tüketim ürünleri için, yapay zeka destekli görüntü tanıma teknolojisini kullanarak sahada aldıkları görüntüleri aksiyon alınabilir verilere dönüştüren bir girişim. Bu sayede markalar daha iyi bir raf yönetimi gerçekleştirebiliyor. Girişim aynı zamanda Microsoft GrowthX Accelerator programına seçilen girişimlerden biri.

MallIQ

Mall IQ herhangi bir donanım gerektirmeyen tescilli iç mekan konum teknolojisi ile, müşterilerin her mağazada ne kadar zaman harcadıklarını anlayarak, mobil uygulama kullanıcılarının fiziksel dünyadaki satın alma niyetlerini ölçüyor. Daha sonra bu veriler kişiselleştirilmiş bir takım kampanyalarda perakende markaları tarafından kullanılıyor. Girişimin kurucusu ise  Batu Sat.

Daha fazla okumak için Perakende Satış ve Mağaza Yönetiminizi Mükemmelleştirecek Türk Perakende Girişimleri ziyaret edebilirsiniz.

Sektörde hangi perakende kaynaklarını takip ediyorsunuz? Perakende sektörünü sadece yurt içinde takip ediyorsanız büyük bir hata yapıyorsunuz demektir. Her ne kadar Bisektör olarak hem Türkiye hem de dünyadaki perakende gelişmeleri ve içeriklerini sizlerle sürekli buluşturuyor olsak da yurt dışındaki perakende gelişmelerini daha da yakından takip etmek istiyor olabilirsiniz.

Bu yazımızda yurt dışındaki perakende blog ve içerik sitelerini sizler için derledik. Perakendenin en önemli özelliği hiç şüphesiz çok yönlülüktür. Bu nedenle sektörü çok yönlü olarak takip etmek perakende profesyonellerinin en önemli kıstaslarından biri olmalı.

Bu arada, uzun süredir sizler tarafından çok sorulan, ara verdiğimiz, Haftanın Perakende Teknolojisi Gelişmeleri serimizi yeniden hem de bu sefer video formatta hazırlayacağımızı duyurmak isterim. Türkiye’de ve dünyada hayata geçirilen perakende teknolojisi gelişmelerini haftalık olarak video serilerimiz üzerinden sizlerle konuşacağız bundan böyle.

İşte mutlaka takip edilmesi gereken yurtdışı perakende kaynakları listesi

InsideRetail

Hem günlük haber içeriklerinin hem de sektör değerlendirmelerinin paylaşıldığı InsideRetail sektörün önemli kaynaklarından biri. Özellikle perakende görüşleri ve içgörülerinin yer aldığı değerlendirme yazıları yurt dışında perakende sektörünün değerlendirmelerini incelemek isteyenler için oldukça değerli bilgiler veriyor.

RetailGazette

Sektör haberlerini hızlıca öğrenmek, aynı zamanda da yurt dışı perakende satış oranları ve markalara ait verileri okumak isteyenler için RetailGazete önemli kaynaklardan biri.

Across Magazine

Daha çok yatırım ve gayrimenkul perakendesini merak edenler için takip edilebilecek kaynaklardan biri olan Across Magazine, özellikle sektör görüşleri ve değerlendirmeleri ile perakendenin önde gelenlerinin yorumlarını okuyabileceğiniz kaynakları size sunuyor.

The Industry Fashion

Moda sektörünün nabzını tutan kaynaklardan biri olan The Industry Fashion, küresel moda perakendesinin sesini aktarıyor. Ortaklıklar, anlaşmalar ve modaya dair yenilikleri takip etmek isteyenler inceleyebilir.

RetailWire

RetailWire hem kendi içerisinde, hem de RSS ile sektördeki diğer içerikleri aynı site içerisinde toplayan bir yapıya sahip. Yani önemli gördükleri haberleri diğer site kaynaklarına yönlendirerek oradan okumanıza da olanak veriyor. Sektör adına pek çok değerlendirmeye erişebileceğiniz bir kaynak sunuyor.

Retail Dive

Yine özellikle haber kaynaklı içerikler konusunda sizi hızlı besleyecek kanallardan biri olan Retail Dive, sadece perakende değil teknoloji, pazarlama gibi alanlarda da içerikler sunuyor. Sitede aynı zamanda yararlanabileceğiniz perakende podcast serileri de oldukça başarılı.

Charged Retail

Perakende teknolojileri adına küresel olarak öğrenmek istediğiniz tüm gelişmeleri takip edebileceğiniz kaynaklardan biri Charged, aynı zamanda Retail Gazette’nin de yan yayın koludur.

Chain Store Age

Özellikle perakende mağazacılık kanadında gelişmeleri hızlı takip edebileceğiniz kanallardan biri olan Chain Store Age, dünya üzerinde nerede hangi mağaza ve hangi konseptte açılmış gibi gelişmeleri takip etmek isteyenler için faydalı bir kaynak.

Yukarıda belirttiğimiz kaynaklar haricinde elbette küresel perakendeyi anlatan pek çok aydınlatıcı kaynağa erişebilirsiniz. Bu kaynakların tamamını haftalık veya günlük olarak taramak elbette bazen güç olabiliyor. Fakat perakende dinamiklerini doğru şekilde yakalayabilmek ve uygulayabilmek adına güncel kalmak sektör adına oldukça önemli.

Peki siz hangi kaynakları takip ediyorsunuz?

Daha fazla okumak için Mutlaka Takip Edilmesi Gereken Yurtdışı Perakende Kaynakları ziyaret edebilirsiniz.

Hangi sektörde çalışıyor olursanız olun, profesyonel gelişiminizi artırmak için takip ettiğiniz kaynaklar, içerikler veya kitaplar mutlaka vardır. Perakende sektörü oldukça dinamik bir sektör. Pek çok değişkeni aynı anda düşünmeniz gereken, profesyonelleşme eğilimlerinizi de bu doğrultuda yönetmeniz gereken bir sektör aynı zamanda. Bu yazımızda, perakende profesyonellerinin mutlaka okuması gereken perakende kitapları listesini sizler için derledik.

Tedariğinden lojistiğine, ürün seçiminden merchandising etkilerine kadar pek çok farklı kolu içerisinde barındırıyor perakende sektörü. Yönettiğiniz veya halihazırda çalıştığınız departmanın profesyonellik alanı bunlardan hangisi olursa olsun, perakende sektörünü bir bütün olarak düşünmek ve tüm kurguları bu bütünsellik içerisinde gerçekleştirebilmek bugün markalara başarıyı getiriyor.

İşte her perakendecinin mutlaka okuması gereken perakende kitapları:

Müşteri Deneyimini Geliştirmenin 100 Pratik Yolu

100 Practical Ways to Improve Customer Experience

Satış ve Pazarlama kategorisi kitaplarının neredeyse tamamı müşteriye öncelik vermekten bahseder, ancak gerçekte çok azı bunu olabildiğince etkili bir şekilde örnekleriyle sunar. Müşteri Deneyimini Geliştirmenin 100 Pratik Yolu, okuyuculara müşteri yolculuğunun her adımında müşteri odaklı pazarlama stratejileri uygulamak için çok sayıda pratik ipucu, araç, yönerge ve çerçeve konusunda rehberlik ediyor. 

Strateji ve en iyi uygulamanın benzersiz bir karışımı olan Müşteri Deneyimini Geliştirmenin 100 Pratik Yolu; perakende, hızlı tüketim ürünleri, seyahat, finansal hizmetler, eğlence, yiyecek ve içecek ve otomotiv gibi çok kanallı sektörlere özel olarak odaklanmaktadır.

Pratik örneklerle dolu vaka çalışmaları içeren bu kitap, hem işlerini dönüştürmek isteyen kıdemli endüstri profesyonelleri hem de MBA öğrencileri için benzersiz ve değerli bir kaynak oluşturuyor.

Nike’ın Doğrudan Tüketici Suçu, Sneaker Perakendesinin Bozulması

Nike’s Consumer Direct Offense, The Disruption of Sneaker Retail

Oxford Sözlüğüne göre bozulma, bir olayı veya süreci kesintiye uğratan bir sorun olarak tanımlanır. Spor ayakkabı sektöründe Nike‘ın yaptığı üç büyük hatadan bahsediyor kitap. Daha doğrusu hatadan çok önlem almakta geciktiği 3 kritik suçu odak noktasına alıyor.

Bu bozulma üçlüsü sektörde sessiz, yıkıcı bir şekilde şekillendi. Perakendeciler ve satıcılar , hem büyük işletmelerin hem de küçük işletmelerin fark etmeksizin kitapta anlatılanların benimsemesini ve takip etmesini gerektirecek bir savaş içerisinde.

Bu kitap, tüm endüstrinin değiştiğini ve her parti tarafından masada milyonlarca doların kaldığını ortaya koyan, spor ayakkabı yeniden satışında bir yıllık bir deneyi içeren bir sektör anlatımına sahip.

Moda Lojistiği, Moda Perakende Tedarik Zinciri İçgörüleri

Fashion Logistics, Insights into the Fashion Retail Supply Chain

Fashion Logistics, moda endüstrisinde sorumlu moda perakendeciliği ve uygun maliyetli tedarik zinciri yönetiminin arkasındaki ilke ve uygulamaları inceler. Sektördeki erken büyümeyi ve değişiklikleri ve ayrıca pazardaki değişimin itici güçlerini değerlendirir. Önemli güçler, perakende sektöründe, özellikle tedarik zinciri ağları ve operasyonlarında muazzam değişiklikleri yönlendiriyor.

Bu nedenle üreticilerin, şoklara dayanacak kadar esnek, ani değişikliklere hızlı yanıt verebilecek kadar çevik, ürünleri özelleştirebilecek kadar esnek ve marjları koruyacak kadar verimli olmaları için tedarik zincirlerini yeniden düşünmeleri gerekir. John Fernie ve David Grant, bu güçleri ve değişiklikleri ve üreticilerin çalışma uygulamalarını buna göre nasıl uyarlamaları gerektiğini kitapta değerlendiriyor.

Fashion Logistics; Benetton, Burberry, Schuh ve M&S gibi önde gelen şirketlerin başarılı moda perakende tedarik zincirlerini gösteren en iyi uygulama örneklerini entegre eder. Kitap, her bölümde önemli figürler, tablolar ve mini vakalar ile her mini vakanın sonunda bir tartışma sorusu, referanslar ve önerilen okumalar sunmaktadır.

Şimdi Moda Paketleme

Fashion Packaging Now

Bu kitap giyim ambalaj tasarımına ilişkin bireysel, üst düzey örnek olay incelemelerinin zengin ayrıntılı, tam renkli fotoğraflarını sunar ve ayrıca eskizler ve yapısal tasarım konseptleri içerir.

Ürün ve grafik tasarım alanları perakende markalaşma ve marka ambalajlarının son derece rekabetçi dünyası, benzersiz, göz alıcı ve tanınabilir giysi ambalaj tasarımları yaratmaya yönelik artan talep içerisinde açıkça görülmektedir.

Bu harika tasarımlı kitap, ayakkabı, giyim ve konfeksiyon, moda ürünleri ve daha fazlasını içeren bir dizi üründe yenilikçi, özel ambalaj tasarımlarını sergiliyor. Vaka çalışmaları; Adidas, Nike ve Puma gibi birçok tanınmış markaların da yer aldığı modern, çağdaş örnekleri içeriyor.

Perakende Yönetimi

Retail Management

Kitap, yönetimsel örneklerle açıklanan temel kavramları araştırıyor. Ayrıca etkili ticari karar verme süreci için çok önemli olan perakende pazarlama yönetiminin dört temel bileşeninin derinlemesine inceliyor.

Bu kapsamlar; perakende organizasyonunu anlamak, tüketicilerin karar verme süreci, perakende formatlarının analizi ve perakende karması stratejileri. 

Okuyucular bu kitabı perakendecilikte pazarlama yönetimi kavramı ve rolü, organize perakendecilik, perakende müşteri ve pazar segmentasyonu, rekabetçi iş avantajından yararlanmak için ürün ve marka yönetimi stratejileri gibi konuları kapsaması açısından oldukça yararlı bulacaktır.

Koridorların Gözleri Var

The Aisles Have Eyes

Bu kitap, halihazırda çevrimiçi olarak yaygın olan agresif tüketici reklamcılığının ve takibinin size yakın bir perakende mağazasına nasıl geldiğine dair açıklayıcı ve şaşırtıcı bir bakış içeriyor. Fiziksel perakendede tüketici reklamcılığı ve takibini vaka çalışmaları ile birlikte aktarıyor.

Bir uzmanın tahminine göre, yirmi yıl içinde Amerikalıların yarısı, perakendecilere müşterilerin belirli konularda nasıl hissettiklerini söyleyebilecek hale gelecek.

Hala satın almaların çoğunun yapıldığı mağazalarda, gizli bir gözetim devrimi yaşanıyor.

Bu kitap, vaka çalışmaları üzerinden yeni bir hiper-rekabetçi perakendeci neslinin nasıl olduğunu göstererek bu trendler üzerindeki perdeyi aralıyor.

Fiyatlandırma Stratejileri

Pricing Strategies

Önde gelen bir fiyatlandırma araştırmacısı tarafından yazılan Fiyatlandırma Stratejileri, fiyatların belirlenmesi ve yönetimi için basit bir birleşik sistem aracılığıyla işin bu temel yönünün erişilebilir olmasını sağlıyor.

Robert M. Schindler, etkili fiyatlandırma kararları vermek için gerekli olan matematiğin gizemini ortadan kaldırıyor. 

Temel fiyatlandırma kavramlarını anlamaya yönelik sezgisel yaklaşımı, matematiksel teknikleri bu kavramların daha ayrıntılı özellikleri ile okuyucuya sunuyor.

Marketlerin Gizli Yaşamı, Amerikan Süpermarketinin Karanlık Mucizesi

The Secret Life of Groceries, The Dark Miracle of the American Supermarket

The New York Times Fast Food Nation ve Omnivore’s Dilemma, Amerikan marketlerinin kalbindeki insan ve çalışan yaşamına ilişkin olağanüstü bir araştırma gerçekleştiriyor.

Süpermarket perakendesindeki çalışanların görünmeyen yüzlerini aktaran bu araştırma, sektördeki temel işçilerin on yıllardır nasıl yüzüstü bırakıldıklarını anlatıyor.

Derin kaynak kullanımı, sürükleyici raporlama ve ironik kahkahalarla dolu bir anlatıma sahip olan Lorr, bir süpermarketi işletmek için ne gerektiğini sorarak çılgın bir soruşturma başlatıyor.

Süpermarket perakendesinde tüm aşamaları ve bu aşamalarda yaşanan çalışan zorluklarını tüm çıplaklığı ile bu kitapta öğrenebilirsiniz.

Olağanüstü Perakende

Remarkable Retail

Fiziksel perakende ölmedi ama sıkıcı perakende öldü! Remarkable Retail, güçlü bir müşteri deneyimi sunmak için perakendeyi sekiz temel stratejiyle donatıyor.

“Perakende kıyameti” konusunda uyarıda bulunan tıklama tuzağı manşetlerine rağmen, pek çok geleneksel perakende markası güçlü bir büyüme ve kâr elde ediyor. Ancak diğerleri, yalnızca kolaylık, uygun fiyatlar veya iyi bir alışveriş deneyimi sundukları için modası geçmeye mahkum oluyorlar.

Steve Dennis kitapta, geleneksel mağazaları sıkıştıran trendleri ortaya çıkarıyor ve dijital bozulma çağında müşteri deneyimini yeniden tasarlamaya hazır olan vizyoner perakende liderleri için sekiz temel strateji sunuyor. Çoğu perakende kategorisinde, dijital kanallar artık tüketici yolculuğunun merkezinde yer alıyor ancak bu, insanların mağazalardan da alışveriş yapmadığı anlamına gelmiyor.

Modern perakendenin en büyük başarı öykülerinden bazılarından aydınlatıcı vaka incelemeleriyle dolu olan Remarkable Retail, perakendecilere mağaza içi deneyimde büyük bir ilgi uyandırmak için neler gerektiğini gösteriyor.

Perakendecilik ve Mağazacılık Sözlüğü

Dictionary of Retailing and Merchandising

Perakende ve mağazacılık sektöründe doğru iletişim için gereken tüm kavramları öğrenmeye hazır mısınız?

Referans aracı olarak eşsiz olan sözlük, perakende sektörü ile ilgili tüm terimleri kapsar. Bu kitapta okuyucu; satın alma, mağazacılık ve görsel teşhir, katalog pazarlama, perakende reklamcılık, müşteri demografisi araştırması ve tüketici davranışı, üreticiler ve satıcılarla işlemler dahil olmak üzere perakendeciliğin tüm alanlarında doğru ve güncel tanımları bulabiliyor.

Hem deneyimli profesyoneller hem de acemiler için Perakendecilik ve Mağazacılık Sözlüğü, iletişimde netlik için kullanışlı ve vazgeçilmez bir yardımcı olarak yıllardır kullanılıyor. Kitapta yer alan tanımlar önde gelen uzmanlarla işbirliği içinde hazırlanmış, uluslararası perakendecilik ve mağazacılık terimlerini kapsar.

Daha fazla okumak için Her Perakendecinin Mutlaka Yararlanması Gereken Perakende Kitapları ziyaret edebilirsiniz.

Dünyanın en çok izlenen 10 perakende TED konuşmasını izlediniz mi? Perakende kariyerimizde hepimiz pek çok etkinlik veya konferansa katılıyoruz. Bunların profesyonel gelişim açısından etkileri elbette tartışılmaz. Fakat katılabildiklerimiz kadar, katılamadıklarımızı takip etmek de bu noktada oldukça değerli.

Bugün sizlere dünyanın en çok izlenen perakende TED konuşmalarını derledik. Bazıları mağazacılık gelişiminin etkilerini, bazıları ülkelerin perakende değişimlerini, bazıları ise yok olup giden perakende etkilerini bizlere anlatıyor.

Sıralamayı izleme sayılarına göre olacak şekilde bir derleme yaptığımızı öncelikle belirtmek isterim. Vaktiniz oldukça izleyebileceğiniz listemize başlayalım.

İşte dünyanın en çok izlenen 10 perakende TED konuşması

Amerika’nın ölü alışveriş merkezlerinin içerisi

Inside America’s dead shopping malls

Amerika’nın ölü alışveriş merkezlerinin şu anki durumu ve bu sürece gelene kadar yaşadıkları etkileri anlatan konuşma, film yapımcısı Dan Bell tarafından anlatılıyor. Biraz esprili bir anlatımla Amerika’nın alışveriş merkezi sektörünü dinlemek isteyenler izleyebilir.

Mağazalar alışveriş davranışınızı nasıl takip eder?

How stores track your shopping behavior

Şirketler neden davranışlarımızı izlemek için teknolojiyi kullanmaya bu kadar niyetli? Eylemlerimiz, davranışlarımız, satın alma eğilimlerimiz onlar için neden bu kadar önemli ve bunu nasıl analiz ediyorlar? Ray Burke anlatıyor.

Çin, alışverişin geleceğini nasıl değiştiriyor?

How China is changing the future of shopping

Perakende uzmanı Angela Wang, Çin‘in devasa bir inovasyon laboratuvarı olduğunu ve bu laboratuvarda her şeyin insanların telefonlarında gerçekleştiğini söylüyor. Beş yüz milyon Çinli tüketicinin hikayesini dinlemeye hazır mısınız?

Teknoloji perakende alışverişlerini değiştirecek – ama düşündüğünüz gibi değil!

Technology will change retail shopping – but it’s not what you think

Nesnelerin interneti ve teknoloji uzmanı Taylor Romero, yeni teknolojilerin bugünün perakendesine nasıl entegre edilebileceğini anlatıyor. Fiziksel perakende neden çevrimiçi ile rekabet halinde değildir bu konuşmada bunu dinleyeceksiniz.

Çok Kanallı: Perakende (D)evrimi

Omnichannel: Retail (R)evolution 

Bu konuşma 2017 yılında yapıldığı için belki geldiğimiz çevrimiçi perakende gelişmelerini biraz geriden takip ediyor olabilir. Fakat sürecin ne kadar hızlı ilerlediğini görmeniz için izlemeye değer. Kilian Wagner, fiziki ve online perakende kanallarını başarı süreçlerini anlatıyor.

Alışveriş Bilimi ve Perakendenin Geleceği

The Science of Shopping and Future of Retail

Yine geçmişten bu güne perakendenin durumunu dinleyebileceğiniz konuşmalardan biri. 2013 yılında yapılan TED konuşması, perakendenin o günkü iç görülerini anlatıyor. Devora Rogers, aynı zamanda Inmar’ın Perakende İçgörüleri Kıdemli Direktörü.

Nöropazarlama: Tüketici kararlarının yeni bilimi

Neuromarketing: The new science of consumer decisions

Nörobilim alanında 20 yıllık kariyeri olan Dr. Wu’nun nöropazarlamanın tüketici kararlarına etkisini anlattığı bir konuşma bu. Tüketici kararlarını etkileyen etmenler neler, insan beyni bunu ne şekilde yönlendirebilir bu konuları dinleyebileceksiniz.

Perakende hakkında bildiğiniz her şey yanlış

Everything you know about retail is wrong

Herkesin Amazon’un “müşterilere mümkün olan en düşük fiyatları, mevcut en iyi seçimi ve en yüksek rahatlığı sunma” misyonunu yakalamaya çalıştığı bir perakende dünyasında, başka bir yol var mı? Kieran, dijital iş alanındaki 15 yıllık deneyimini, kendi deyimi ile ara sıra ortaya çıkan ‘404 Hata’larını anlatıyor.

Çevrimiçi pazar yerleri yerel ekonomilere zarar vermeden onlara nasıl yardımcı olabilir?

How online marketplaces can help local economies, not hurt them

Uber, Airbnb ve Amazon gibi çevrimiçi pazaryerlerinin büyümesi bazen taksiler, oteller ve perakende mağazaları gibi yerel işletmeleri tamamen bitirir veya zora sokar. Peki bu süreci yaşamadan çevrimiçi pazaryerlerinin yerel ekonomilere zarar vermemesi mümkün müdür? Amane Dannouni anlatıyor.

Daha fazla okumak için Dünyanın En Çok İzlenen 10 Perakende TED Konuşması ziyaret edebilirsiniz.

Perakende sektörü için geçtiğimiz hafta çok önemli bir gelişme yaşandı bildiğiniz üzere. 14 ülkede 400’ün üzerinde mağazası olan ve ucuz fiyatları nedeniyle kasalarında uzun kuyruklar oluşan Primark Türkiye pazarı için araştırma yaptı. Marka tarafından görevlendirilen özel bir ekip, İstanbul’daki önde gelen AVM’lerin yatırımcılarıyla görüştü, Bağdat Caddesi gibi önemli alışveriş caddelerini inceledi ve büyük şehirleri gezdi.

Daha sonra şirket yetkilileri tarafından yapılan açıklamada, genişleme fırsatlarının sürekli değerlendirildiği fakat kesin olarak Türkiye için bir açıklama yapamayacakları belirtildi.

Peki Primark Türkiye pazarına girerse sektör nasıl etkilenir?

Primark hakkındaki fikriniz ne olursa olsun, çok ilginç bir perakendeci olduğu inkar edilemez. Moda piyasası artan baskı altında pek çok zaman düşen ziyaretçi ve satışları rapor ederken, Primark için durum genellikle tam tersi oluyor. Primark’ın çoğunlukla geniş formatlı fiziksel mağazalar dışında, çoğu zaman birden fazla seviyede faaliyet göstermesi, mağazaların çoğunluğunun ana caddelerde veya alışveriş merkezlerinde olması ve büyük bir ürün yelpazesi satıyor olması bunda en büyük etmen. Genel moda perakende gidişatının tersine markanın e-ticaret atılımı ise hiç olmadı. Fakat e-ticareti fiziksel perakendeye yönlendirme tarafında inanılmaz bir başarıları var.

Primark, yalnızca fiziksel mağazalardan faaliyet gösteren bir cadde moda perakendecisi olmasına rağmen, pazar payını büyüterek ve genel olarak güçlenerek üç konuda diğer perakendecilerden farklılaşıyor.

İlk olarak, Primark’ın herhangi bir çevrimiçi satış olanağı olmasa da, aslında çok yenilikçi, ilgi çekici ve etkili bir web sitesine sahipler. Primark.com ile ilgili her şey tüketiciyi mağazaya geri götürür ve markayla etkileşimi teşvik eder. Web sitesinde en son trendlerin ve Primark ürün gamlarının tartışıldığı dergi tarzı özellikler bölümü, stoklanan tüm ürünlerin resimlerini ve fiyatlarını gösteren bir ürün bölümü bulunur. Fakat asla web sitesi üzerinden alışveriş yapamazsınız. Web sitesi size beğendiğiniz ürün için en yakın mağazaya yönlendirme yapar.

Web sitesinde yer alan ‘Primania’ bölümü aslında Primark’ın kendi sosyal medya platformudur. Bu bölümde Tüketiciler kendilerinin Primark modasını giydikleri resimleri yüklemeye teşvik edilir ve diğer kullanıcılar en çok beğendikleri stillere ‘Primarks’ verebilirler. Bu paylaşımlar aynı zamanda sosyal medya ile entegre ediliyor ve karşılığında marka ziyaretçilere bazı kazanımlar da sunuyor.

Primark’ın iyi olduğu kanallardan bir diğeri ise ürün seçimi. Primark ürünleri üst kalite ve uzun ömürlü olmaları ile bilinmese de, marka tüketicilerin ne istediğini tam olarak biliyor. Diğer markalar tarafından satılan çok daha pahalı ürünleri, uygun maliyetli ve çekici bir şekilde çoğaltarak piyasaya süren Primark’ın Türkiye’ye girmesi durumunda ürün gamı tarafında tüketiciyi iyi yakalayabileceği düşünülüyor.

En önemli etki ise hiç şüphesiz fiyat. Primark, satın alma gücü az olan, ancak genellikle gardırobunu yenilemek isteyen genç bir kitleye ulaşmayı başardı. Kabul edelim ki bu kitle ülkemizde de fazlasıyla mevcut. Primark’ın müşteri tüketim modeli neredeyse haftalık olarak alışveriş yapan sürekli tüketim modeline dayanıyor. Ürünlerin kalitesi çok iyi olmadığından uzun ömürlü değil, fakat genç tüketicinin sık değiştirmek istediği kıyafet etkisine tam uyum sağlıyor ve ucuz.

Mağazaların iç mekanları minimum maliyet anlayışı ile tasarlanıyor. Dış vitrin tasarımı dahi mağazalarda çoğu zaman yapılmıyor. İçeri girdiğinizde sizi hızlı tüketmeye teşvik edecek büyük file çantalar karşılıyor ve fiyat uygunluğu da bu hızlı tüketimi tetikliyor.

Bir süre önce IESE Insigth Bussines Knowledge tarafından yapılan bir araştırma, tüketim alışkanlıklarına ve Primark’ın neden alıcıların alışkanlıklarına bu kadar iyi uyum sağladığını araştırdı. Çıkan sonuçlarda birinci etki, markanın ürünleri sınırlı ve kendilerine ait, yani stokları bittiğinde asla yenilenmiyorlar. Eğer bir parçayı beğendiyseniz hemen o anda satın almanız gerekiyor. Birkaç gün beklerseniz beğendiğiniz ürünü muhtemelen tekrar bulamayabiliyorsunuz.

Diğer bir anahtar ise, çok düşük işletme maliyetleri ve bunun yansıdığı fiyatlar. Özellikle gençler arasında en büyük tercih sebebi bu. Ve son olarak, marka her zaman büyük mağazalarda olmak istiyor. Markanın küçük lokasyonları tercih ettiği çok fazla görülmüyor.

Primark yakın zamanda Türkiye pazarına girer mi bilinmez, fakat girmesi durumunda moda perakendesi tarafında ciddi bir değişim yaratabilir. Özellikle alım gücünün azalması fakat buna kıyasla gençler arasındaki tüketim ihtiyacının devam etmesi Primark benzeri oyuncuların Türkiye pazarına girmesi için bir fırsat yaratıyor.

Daha fazla okumak için Primark Türkiye Pazarına Girerse Sektörde Neleri Değiştirir? ziyaret edebilirsiniz.

Perakende sektörü, özellikle geçtiğimiz son 10 yıl içerisinde inanılmaz bir ivme ile ilerleme kaydetti. Bugün sektör hayatımızda olmazsa olmaz KPI’lar, hemen her perakende markasının uzun saatler üzerine çalıştığı araştırmaları beraberinde getiriyor.

Peki bu KPI’ları ya da perakende metriklerini gerçekten ne kadar iyi biliyor ve kullanıyorsunuz? Eğer perakende sektöründe çalışıyorsanız fakat hala bu metrikleri bilmiyor veya takip etmiyorsanız, üzgünüz ki doğru bir kariyer ilerleyişi gerçekleştirmiyor olabilirsiniz.

Gelin bu metrikleri birlikte inceleyelim ve perakende metriklerine ne kadar hakimsiniz bir üzerinden geçmiş olalım. Yazının sonunda bir sürpriz de sizi bekliyor olacak 🙂

Mutlaka bilmeniz gereken perakende metrikleri

Dönüşüm oranı (Conversion Rate)

Mağazadaki satış sayısının toplam ziyaretçi sayınıza oranını ifade eden bu metrik, aslına bakarsanız mağazanıza giren ziyaretçinin verimliliğini ölçer. Kapı girişleriniz ne kadar yüksek olsa da, alışverişe dönme oranlarınızı eğer yükseltemiyorsanız mağaza verimliliğinizde ciddi problem var demektir.

Ortalama işlem değeri (Average Transaction Value)

Toplam satışınızın toplam işlem sayınıza oranı ile erişebileceğiniz bu değer, alışveriş yapanların mağazanızda ortalama ne kadarlık bir harcama yaptığını size verir. Örneğin ortalama işlem değeriniz daha yüksekse, bu durum mağazanızdan alışveriş yapanların daha pahalı ürünleri tercih ettiği anlamına gelir. Eğer işlem başına ATV’niz düşükse fiyatlandırma stratejinizde bir problem olabilir. Diğer bir tercih olarak da çapraz satış ya da yukarı satış gibi tekniklerle ortalama işlem değerinizi artırmalısınız.

Metrekare verimliliği / Metrekare Başına Satış (Sales Per Square Foot)

Metrekare verimliliği satış alanınızın ne kadar verimli bir şekilde kullandığınızı size verir. Aslına bakarsanız bu veri, mağaza içerisindeki pek çok değişkenin satışa yaptığı etkiyi ölçmek için de sıklıkla kullanılır. Net satışlarınızın satış alanınıza oranı ile erişebileceğiniz bu sonuç, kategorilere ve ülkelere göre çok farklılıklar gösterebilir. Bu nedenle farklı mağaza kategorilerini metrekare verimliliği bazında karşılaştırmak çok da doğru bir yaklaşım olmaz.

LFL Karşılaştırma (Like for Like)

Perakende sektöründekilerin sıklıkla duyduğu karşılaştırma terimlerinden biridir LFL. Türkçe olarak kısaca aynı şartlar altında karşılaştırma yapmak olarak tanımlanabilir. Yani tamamen aynı şartlar altında (aynı tarih, aynı kampanyalar vs.) iki mağazanızı karşılaştırma yapıyor ve verimlilik ölçümü yapıyorsanız LFL karşılaştırma yapıyorsunuz demektir.

ROS Değeri (Rate of Sales)

ROS değeri mağazalarınız için haftalık gerçekleşen ortalama satış miktarını size verir. Yani o periyod içerisinde mağazalarınızda ne kadarlık bir satış yapılmış, ROS değeri ile karşılaştırabilirsiniz. Periyodda gerçekleşen satışın, bulunan mağaza sayısına oranı ile bu veriye ulaşabilirsiniz.

Devir hızı (Turnover)

Mağaza stoklarınızı hangi hızla sattığınızı size gösteren değerdir. İlgili periyoddaki toplam satışınızın, toplam ortalama stok miktarınıza oranı ile bu değere erişebilirsiniz. Bu değer ile stok yönetimi ve satınalma süreçlerinizin sorunsuzlaştırabilir, mağazalarınızda hangi ürünün hangi hızda satıldığının ortalama değeri ile lokasyon bazlı olarak stok yönetimi yapabilirsiniz.

Stok / Satış oranı (Stock Cover)

Bu değer size, ürünün belirlenen periyodda satışa devam etmesi durumunda ne zaman stokta yok sorunu yaşayabileceğinizi gösterir. Bu hesaplama ile stok planlamanızı yapabilir ve çok satan ürünleriniz için sorun yaşamadan satışlarınıza devam edebilirsiniz. Stok yönetimi açısından çok önemli olan bu değer toplam stok oranının 7 günlük satış adedine bölünmesi ile elde edilebilir.

Büyüme oranı (Growth rate)

Aslına bakarsanız tüm bu değerleri kontrol etmenizin en önemli amacı, yıllık ve aylık büyüme oranlarınızı daha sağlıklı şekilde inceleyebilmekten geçiyor. Belki mağaza açılışlarınız artıyor, daha çok ürün stoğu eritiyorsunuz fakat büyüme oranınızı ölçümlemiyorsanız bu verileri başarı olarak sayamazsınız. Kabaca yapacağınız büyüme oranı hesabı: “Son periyoddaki (yıl) satış tutarı – bir önceki periyoddaki (yıl) satış tutarı / bir önceki periyoddaki (yıl) satış tutarı * 100” olarak belirtilebilir.

Bu madde içerisinde brüt ve net kârdan da bahsedelim, aslında tüm süreçlerinizin sonuçlarını almak istediğiniz metriklerden biridir brüt ve net kâr. Toplam satış tutarınızdan ürün maliyetinizi çıkararak brüt kârınıza; toplam gelirlerden tüm masraflarınızı çıkararak ise net kârınıza erişebilirsiniz. Net kâr size işletmenizin mevcut ilerleyişi hakkında en somut veriyi verecektir.

Personel başına satış

Mağaza çalışanlarınızın genel verimliliğini ölçmek için kullanılan bu oran, aslında doğrudan satış başanızı da etkileyecek bir veriyi size verir. Çünkü mağazacılıkta en önemli kavram, hiç şüphesi personel başarısıdır. Her ne kadar büyüm bir markayı temsil ediyorlarsa da en son satış her zaman sahadaki personelin kabiliyeti ve çabası ile doğru orantılı oluyor. Net satış tutarınızı çalışan sayınıza oranlayarak mağaza bazlı personel başı satış oranınıza ölçümleyebilirsiniz.

EBITDA

EBITDA İngilizce, Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization kelimelerinin baş harflerinden oluşan, Türkçe FAVÖK (faiz, amortisman ve vergi öncesi kar) olarak kullanılan bir kavramdır. Mağaza performans ve verimliliğinden ayrılıp biraz daha markanın genel değerleri üzerinde karşılaştırma yapabileceğiniz yöntemlerden biridir.

Bu kavram farklı sektördeki firmaların operasyonel karlılıkları hakkında bilgi ve karşılaştırma yapmanızı size sağlar. Hesaplama şekli biraz karışık olsa da en net haliyle yandaki şekilde bir hesaplama yapabilirsiniz.

EBITDA’nın sürekli negatif olması şirket için tehlikeli bir göstergedir. Çünkü negatif EBITDA şirketin esas faaliyetlerinden kar etmediğinin de göstergesidir. EBITDA metriğine LFL olarak bakmak da operasyonların başındaki kişilerin performanslarının ölçümü açısından da önemlidir.

Perakende Metrikleri, perakende sektöründe profesyonelleşmek için olmazsa olmaz indikasyonlardan biri. Bu nedenle Perakende Performans Yönetimi’nde profesyonelleşmek, yukarıda bahsettiğimiz metriklerin çok ötesinde eğitim gerektiriyor elbette.

Eğer siz de perakende sektöründe profesyonelleşmek istiyor, ya da halihazırda bu sektörde yükselmek veya eksiklerinizi gidermek istiyorsanız Bi’Sektör olarak yakın zamanda düzenleyeceğimiz ‘Retail Training Programs’ ön bilgilendirmesi için aşağıdaki forma bilgilerini bırakmanız yeterli!

Perakendede dönüşüme hazır olun!

Daha fazla okumak için Her Perakendecinin Mutlaka Bilmesi Gereken Perakende Metrikleri ziyaret edebilirsiniz.

Ülkemiz topraklarında doğmuş ve dünyanın dört bir yanında adından söz ettiren perakende şirketlerini konuşalım bugün. Birçok yönden elbette değerlendirilebilir ama, Türk perakende sektörü bugün geldiği nokta itibari ile güçlü bir konumda. Perakende markalarımız da öyle. Bu nedenle, dünyada adından söz ettiren en başarılı 15 Türk perakende şirketini sizler için derledik.

Özellikle öyle markalarımız var ki, sadece ülkemiz değil dünyanın da pek çok ülkesinde perakende pazarını domine etmiş durumda. Hangi markalarımız Türkiye adını yurt dışı ülkelere taşıyor henüz bilmiyor veya tekrar okuyup gururlanmak istiyorsanız listemize mutlaka bir göz atın.

Listedeki markaları alfabetik olarak sıraladığımızı öncesinde belirtmek isteriz.

İşte dünyada adından söz ettiren en başarılı 15 Türk perakende şirketi

Boyner

1981 yılında ‘Çarşı’ tabelası ile Bakırköy’de ilk hizmetine başlıyor Boyner. Aslında perakende sektörünün ne kadar odağında olduğunu da en başta bu tabela gösteriyor bizlere. Bugün Türkiye’nin 37 ilinde 117 mağazası ile özellikle çok katlı mağazacılık anlayışını ülkemize yerleştiren en önemli değerlerden biri. Boyner, BR Mağazacılık, Hopi, Morhipo markaları ile de perakende sektörüne hem ülkemizde hem de dünyada değer katmaya devam ediyor. Geçtiğimiz hafta dünyanın en prestijli kahve markalarından biri olan Costa Coffee‘yi Türkiye’ye getirerek kendi deyimleri ile ‘akışkan mağazacılık’ kavramını daha da güçlendirdi. Markanın bugünkü CEO’su ise Eren Çamurdan.

Colin’s

Dünyanın 38 ülkesinde 600’ü aşkın mağazada ülkemizin adını yansıtıyor Colin’s. 1983 yılında kurulmuş bir Eroğlu Holding markası, hatta holdingin ilk markası aynı zamanda. Rusya’nın en bilinen üç jean markasından biri olarak sektörü domine etmiş durumda olması da ülkemiz adına oldukça gurur verici. Şirketin Genel Müdürlüğünü bugün Hakan Cengiz yürütüyor.

Çift Geyik Karaca

1917 yılında kurulmuş bir markadan bahsediyoruz. Dile kolay tam 105 yıl. 100 yılı aşkın bir süre boyunca perakende sektöründe adından söz ettirebilmek kadar büyük bir başarı olabilir mi? Sadece ülkemizde değil, yurt dışında da çok bilinen markalardan biri Çift Geyik Karaca. Aynı zamanda yurt dışına ihraç edilen ilk Türk tekstil markalarından da biri. Bugün 5 kıtada 36 kadar ülkede Türkiye adının duyurulmasını sağlıyor. Markanın Genel Müdürlüğünü şuanda Cihat Özbekli yürütüyor.

Defacto

İlk mağazasını İstanbul’da açarak perakende sektörüne giriş yapan Defacto, bugün 30 ülkede 500’den fazla mağaza ile Türkiye’nin en önemli tekstil perakendecilerinden biri. ‘Ulaşılabilir moda’ mottosuyla sektöre girdiğinden beri, ülkemiz perakende sektörüne kattığı değerleri sanırım anlatmaya gerek yok. Markanın şuanki CEO’su ise İhsan Ateş.

ebebek

2001 yılında bebek.com ile hayatına başlayan, bebek ürünleri alışverişi konusunda Türkiye’nin ilk online mağazasıdır ebebek. ‘Click to brick’ iş modeli ile mağazalaşmaya giderek bugünkü ebebek markası haline geldikten sonra anne babalar ve anne baba adayları tarafından çok sevilen markalardan biri haline geldi. Özellikle bebek ürünleri kategorisini içselleştirerek bebekoloji, bebekolog, bebeveyn gibi kavramlarla yönetim şekillerini harika şekilde başkalaştırıyor. Markanın Genel Müdürlüğünü, kurucusu olan Halil Erdoğmuş yürütüyor.

FLO

1960 yılında kurulan ve bugün Türkiye’nin lider ayakkabı markalarından biri olan FLO, yılda 50 milyon çift ayakkabı satışı yapıyor. Türkiye’nin hemen her noktasında mağazası olan FLO’nun yurt içi ve yurt dışında 600’e yakın mağazası bulunuyor. Bu mağazaların 100 kadarı da yurt dışında hizmet veriyor. Azerbaycan, Arnavutluk, Kenya, Fas, Makedonya, Kazakistan, Gürcistan başta olmak üzere 20’den fazla ülkede Türkiye adının duyurulmasına katkı sağlıyorlar. Markanın CEO’luk görevini Burak Övünç yürütüyor.

Kiğılı

Türk perakendesinin bir diğer en eski markalarından olan Kiğılı, ilk olarak 1938 yılında erkek kıyafetleri için kumaş satışı ile sektöre giriş yapıyor. 1965 yılında kurulan ilk mağazasından bu yana, ülkemizde 62 ilde 207 mağaza, yurt dışında ise 24 mağaza ile sektörün içerisinde yer alıyor. Sadece Türkiye’nin değil, dünyanın erkek giyim moda devlerinden biri olma yolunda ilerleyen markanın Genel Müdürlüğü geçtiğimiz haftalarda Hilal Suerdem’den, Sena Suerdem‘e devredildi.

Koton

1988 yılında Kuzguncuk’da 25 metrekare bir dükkan ile ilk olarak perakende sektörüne katılıyor Koton. Bugün ise 203’ü yurt dışında, 300’den fazlası ise ülkemizde olmak üzere 800’den fazla mağaza sahip. Bugün girdiğiniz hemen her alışveriş merkezi ya da caddelerinde Koton markası ile karşılaşmamız bundan. Markanın CEO’su ise şuanda Bülent Sabuncu’dur.

LC Waikiki

Türk perakendesinin en önemli gurur kaynaklarından biri LC Waikiki. Hem ülkemizde hem de dünyada perakende sektöründen bahsederken LC Waikiki isminin geçmemesi oldukça zor. Marka 1988 yılında kuruluyor, 1997 yılında ise tamamen Türk markası olarak hayatına devam ediyor. Bugün geldiği noktada 1000’den fazla mağazaya sahip perakendenin duayen markalarından biri. 50’den fazla ülkede Türkiye isminin duyuran markanın CEO’luğunu ise Mustafa Küçük yürütüyor.

Mavi

1991 yılında, Blue Jeans’i Türkçeleştirerek Mavi Jeans adında yola çıkıyor marka. Bugün 34 ülkede 456 kadar mağaza ile perakende hayatına devam ediyor. Ülkemizde olduğu gibi, girdiği tüm pazarlarda da yüksek kalite algısını ön plana çıkarıyor. Markanın bir diğer başarılarından olan, müşteri sadakat programı ‘kartuş’ ülkemizde sınıfının en iyi sadakat programları arasındadır. Markanın bugünkü CEO’su ise Cüneyt Yavuz.

Özdilek

Hem perakende hem de alışveriş merkezleri tarafında sektörün içerisinde olan Özdilek, 1983 yılında Özdilek Bursa Alışveriş Merkezi ile sektöre giriş yapıyor. Bugün 14 alışveriş merkezi, 10 hipermarket, 141 ev tekstili mağazası, 2 konsept lokum mağazası ve 9 büyük departman mağazası ile perakende sektörünün pek çok alanında hizmet vermeye devam ediyor. Özellikle Türk havlularını dünyaya duyuran en önemli markalardan da biridir Özdilek. Markanın bugünkü CEO’su ise Sertaç Ünal.

Sarar

1944 yılında, Eskişehir’de 12 metrekarelik bir terzi dükkanında temelleri atılıyor Sarar’ın. Bugün ise yurt dışında 58, Türkye’de 160’dan fazla mağaza ile perakende sektörüne değer katıyor. Yurt dışı mağazalarının çoğunluğu Avrupa ve ABD’de bulunuyor ve Türkiye adını duyurmaya devam ediyorlar.. Markanın bugünkü CEO’luğunu Emre Sarar yürütüyor.

Silk and Cashmere

1992 yılında dünyanın en kaliteli kaşmir keçileri ve ipek kozaları ile başlıyor markanın hikayesi. 30 yıldır da kaşmir ve ipeği ülkemizde ve dünyada perakende sektörü ile buluşturmaya devam ediyorlar. 29 ülkede 50’ye yakın mağazası ve 200’den fazla satış noktası ile kaşmir ve ipekte Türkiye ismini dünyaya taşıyorlar. Markanın bugünkü CEO’luğunu Ferhat Zamanpur yapıyor.

Vakko

Bu listeyi elbette Vakko ile sonlandırmadan olmaz. 1934’de ‘Şen Şapka’ ismi altında kurulan marka, 1940’lardan sonra Vakko ismini alarak 1962 yılında Beyoğlunda ilk mağazasını açıyor. Bugün özellikle lüks moda perakendesi anlamında Türkiye’de ve dünyada adından en çok söz edilen markalardan biri. Vakko’nun 13 ana mağazası, 3’ü yurt dışında olmak üzere 35 Butik Vakko mağazası, Türkiye’ye yayılmış 76 Vakko Corner, 10 Vakko Outlet, 2 Vakko Wedding House, 2 Vakko Chocolate Butik, 2 Vakko Home, 3 Vakko Eşarp Corner, 10 Vakkorama, 2 V2K designers, ve 5 Vakkorama H20 mağazası bulunuyor. Markanın bugünkü CEO’su ise Jaklin Güner.

15 maddede listelediğimiz için tüm markalarımızı bu listeye henüz alamadık. Fakat hem bu listedeki hem de bu listede olmayan tüm Türk perakende şirketlerimiz gurur kaynağımızdır…

Daha fazla okumak için Dünyada Adından Söz Ettiren En Başarılı 15 Türk Perakende Şirketi ziyaret edebilirsiniz.

Perakende sektörüne ilgi duyuyor ya da bizzat bu sektör içerisinde profesyonel olarak çalışıyor olabilirsiniz. Sosyal kanallar her sektörde olduğu gibi, perakende sektöründe de ciddi bilgi akışlarını yakalayabileceğiniz bir platform olarak hayatımızda. Bu nedenle, sosyal medyada mutlaka takip edilmesi gereken 15 perakende liderini sizler için derledik.

Sektörü yakından takip ediyor ve hala onlardan habersizseniz veya onları takip etmiyorsanız mutlaka listemize bir göz atmalısınız.

Listedeki isimleri, aktif sektörel perakende paylaşımlarına göre belirlediğimizi öncesinde belirtmek isteriz.

İşte sosyal medyada mutlaka takip edilmesi gereken 15 perakende lideri

Ayşen Zamanpur

1992 yılında kurduğu ve günümüze kadar başarıyla devam eden Silk and Cashmere markası ile Türk perakende sektörünün en deneyimli isimlerinden biri Ayşen Zamanpur. Özellikle geçmişten bugüne perakende sektörü ile ilgili yaptığı esprili değerlendirmeleri bugünün perakende profesyonelleri tarafından ilgiyle takip ediliyor. Henüz okumayanlar için en son yazdığı Diren Keçi kitabı da, Silk and Cashmere markasının tutku dolu hikayesini anlatıyor. Aktif olarak kullandığı Twitter hesabını da takip etmenizde fayda var.

Avi Alkaş

Türkiye’de alışveriş merkezleri, kiralama ve yönetim denilince akla gelen ilk isimlerden biri olan Avi Alkaş, sosyal medya hesapları üzerinden yaptığı ‘AN’lar paylaşımları ile perakende profesyonelleri tarafından ilgiyle takip ediliyor. Avi Alkaş, aynı zamanda perakende sektörünün en önemli etkinliklerinin düzenlendiği Dijital Network Alkaş’ın da kurucusudur.

Ömer Barbaros Yiş

Hem sektörel paylaşımları hem de LC Waikiki’nin e-ticaret çalışmaları üzerine yaptığı paylaşımlarla tüm sektörün yakından takip ettiği Ömer Barbaros Yiş, LC Waikiki‘nin E-Ticaret Genel Müdürlüğünü yürütüyor. Özellikle markanın e-ticaret kanadında bu kadar harika işler çıkarması da gerçekten perakende sektörünün ülkemizdeki geleceği adına çok sevindirici.

Sitare Sezgin

Teknosa‘nın Genel Müdürlüğünü yürüten Sitare Sezgin de, yine aktif olarak sektörel paylaşımlar yapan isimler arasında. Teknoloji perakendesi tarafına ilgi duyuyorsanız Sitare Sezgin’in paylaşımlarını mutlaka takip etmelisiniz.

Sidar Gedik

Ipsos Türkiye CEO’su olan Sidar Gedik, Ipsos’un perakende sektörüne ışık tutan araştırmalarından çok önemli anekdotları sosyal medya hesapları üzerinden paylaşıyor. Bu araştırmalar Türkiye özelinde olduğu için oldukça değerli içgörüler elde edebilirsiniz. Sidar Gedik’in aynı zamanda aktif olarak kullandığı Twitter hesabını da takibe almanızda fayda var.

Devrim Kılıçoğlu

Koçtaş’ın CEO’su Devrim Kılıçoğlu da yine sosyal medya hesapları üzerinden hem Koçtaş hem de perakende sektörüne yönelik değerlendirme ve gelişmeleri takipçileri ile sıklıkla paylaşıyor.

Didem Şekerel Erdoğan

Hemen hemen her sektörde ismini sıkça duyduğumuz isimlerden biri Didem Şekerel Erdoğan, Nielsen IQ Türkiye Genel Müdürlüğünü yürütüyor. Perakende, hızlı tüketim, tüketici ve alışverişçi davranışlarındaki değişim ve dönüşüm gibi konularda mutlaka takip edilmesi gereken isimlerin arasında yer alıyor.

Murat Ülker

Yıllardır sektör profesyonellerine ışık tutan Murat Ülker’i sosyal medya hesaplarından da takip etmiyorsanız, büyük bir deneyimi kaçırıyorsunuz demektir. Yaptığı paylaşımlar ve sektör değerlendirmeleri ile Linkedin’de 100 binden fazla kişi tarafından takip ediliyor.

Tolga Tatari

Türkiye ve dünyanın önde gelen perakende markalarının dijital dönüşüm süreçlerine destek veren Akinon’un CEO’su olan Tolga Tatari, perakende teknolojilerine ilgi duyanlar tarafından mutlaka takip edilmeli. Özellikle perakende teknolojileri tarafında Akinon‘un dünyadaki başarısından bahsetmemize gerek yok sanırım.

Akan Abdula

Perakende deyince tüketici, tüketici ve alışveriş davranışları deyince de akıllara Akan Abdula geliyor. FutureBright Group’un kurucusu Akan Abdula, özellikle Covid dönemindeki alışverişçi içgörüleri ile perakende sektöründe oldukça fazla konuşuldu. Araştırma ve değerlendirmelerini kaçırmamak için takibe almayı unutmayın.

Kına Demirel

Türkiye’nin ilk perakende medya şirketi olan Mimeda’nın Yönetici Direktörü olan Kına Demirel, aynı zamanda perakende sektöründe müşteri sadakati denilince de akla ilk gelen isimlerden biri. ‘Perakende medya’ kavramını daha yakından tanımak isteyenlerin mutlaka takip etmesi gereken isimlerden biri.

Yenal Gökyıldırım

Teknoloji perakendesi profesyonelleri tarafından takip edilen Yenal Gökyıldırım, MediaMarktSaturn’ün COO ve MediaMarkt Türkiye’nin CEO’luk görevini yürütüyor. Hem global hem de ülkemizdeki teknoloji perakendeciliği tarafına ilgi duyuyorsanız mutlaka takibe almanız gereken isimlerden biri.

Oğuzhan Coşkun

Linkedin’de #retail veya #perakende hastaglerini takip edenlerin sıklıkla ismini gördüğü isimlerden biri Oğuzhan Coşkun. Özellikle global perakendeyi kısa anekdotlarla takip etmek isteyenler için oldukça faydalı paylaşımları var. Haftalık olarak düzenlediği Vitrindeyiz bültenlerinde ise bu anekdotları derleyerek okuyuculara sunuyor.

Bi’Sektör

Takip edilmesi gereken 15 perakende lideri yazımızı okudunuz fakat Bisektör’ün sosyal medya hesaplarını takip etmiyorsanız, perakende sektörü ile ilgili gelişmeleri her geçen gün kaçırıyorsunuz demektir. Perakende iletişim platformu Bisektor.com’u sosyal medya hesapları üzerinden takip etmeyi unutmayın 🙂

Daha fazla okumak için Sosyal Medyada Mutlaka Takip Edilmesi Gereken 15 Perakende Lideri ziyaret edebilirsiniz.

Öncelikle Ferhat Zamanpur kimdir, bize kendinizden kısaca bahsedebilir misiniz?

İşletme ve pazarlama dallarında üniversite eğitimi aldığım University of Southern California’dan 2008’de mezun olup, Los Angeles’ta bir tıp grubunun pazarlama bölümünde çalıştım. 2010’da ülkemize döndüm ve aile şirketimiz olan Silk and Cashmere’in grafik bölümünde işe başladım. Bir süre sonra kurumsal pazarlama, sonrasında da e-ticaret departmanına yükseldim. Bölümü baştan yapılandırıp markamızın online alanda ciddi bir altyapı kurup erkenden atağa kalkmasını sağlayan adımları attıktan sonra 2015 yılında CMO pozisyonuna terfi oldum. Burada 500 gün süren, Silk and Cashmere’in “Rönesansı” olarak adlandırdığımız marka yenileme projesini yönettim ama markamıza ve sektörümüze en önemli katkılarımdan biri 2012 yılında (şu an Türkiye perakendesinin en büyük kampanyası haline gelen) Black Friday’i Türkiye’ye getirmem oldu. Şirkette onuncu yılımı doldurduktan sonra 1 Ocak 2020 tarihinden itibaren CEO görevini devir aldım ve daha 100 gün geçmeden dünya perakende sektörünü asrın en büyük krizlerinden birine denk geldim. Bu ay itibariyle de radikal kararlar ve ekibimle beraber çok yoğun emek dolu ikinci yılımı tamamlamış oldum bu görevde.

2021 yılı perakende sektörü ve şirketiniz açısından nasıl geçti, 2022 yılından beklentileriniz nelerdir?

2021 yılı Silk and Cashmere için her yıl olduğu gibi yeniliklerle dolu bir yıl oldu: yeni müşteriler, yeni pazarlar, yeni bir dijital yurtdışı açılımı, yeni sürdürülebilir dokular, yeni ödüllendirme sistemleri, yeni bayilerle eski İstanbul’da otantik ruhlu mağazalar, gittikçe gelişen bir koleksiyon, inovasyonlar, optimizasyonlar ve daha çok fazlası. Tabi bu olumlu gelişmeler dışında önceki yıldan devem eden yoğun bir mücadele de eksik değildi. Zira 2020 gibi tam kapamalar olmasa da kısıtlamalarla başlayan 2021 zamanla biraz esnedi, perakende sektörüne özlediğimiz nefesi aldırdı. Hatta yaz döneminin başlamasıyla işler (sonunda) iyileşmeye başladı ve pek çok marka az da olsa pandemiden kaynaklanan kayıplarını telafi edebildi.

Tam bu olumlu dalga sayesinde yüzler uzun bir aradan sonra gülerken kış aylarının tekrar başlamasıyla varyant haberleri, tedirginlikler ve yeniden kısıtlama ihtimalleri ile sorunları bir kez daha kapımızda bulduk! Ülkemizde özellikle son on yılda kendi işimizden çok büyük engellerle boğuşmak zorunda kaldığımızdan (terör, döviz, yüksek enflasyon, politik durumlar vs,) her zamanki gibi, bir yandan kendimizi korurken, bir yandan da işimizi büyütmeye çalıştık. Şahsen 2022 yılından en büyük beklentim ve hedefim Silk and Cashmere’in 30. yılını kutlarken marka tarihimizin en sevilen, sağlıklı ve sürdürülebilir haline ulaşmak. Özellikle ulaşılabilir lüks pazarının geleceği için bu “3 S”in büyük önem taşıdığını düşünüyorum ve tutkulu ekibim sayesinde bu beklentimizi gerçekleştireceğimizden şüphem yok. Sadece Silk and Cashmere değil, tüm sektör ve ülkemiz için hedeflerimize ulaştığımız, kendimizi daha da geliştirdiğimiz, koşulların kolaylaştığı, yaratıcı çözümlerin arttığı, kısa vade kadar uzun vade düşündüğümüz ve belki de en önemlisi, dijital dünyadaki devrime ayak uydurmak için sağlam adımlar attığımız bir 2022 olmasını diliyorum.

Moda perakendesinin geleceği hakkında düşünceleriniz nelerdir?

Biraz önce bahsettiğim sürdürülebilirlik konusunun moda perakendesinin geleceğinde şimdikinden daha da büyük bir rol oynayacağı ortada. Bu konuya özen göstermeyen markalar müşteri tercihlerinden hızlıca eriyeceğinden, kalanların gittikçe daha somut ve etkili adımlar atması gerekecektir. Özellikle “fast-fashion” markalar için ciddi bir dönüm noktası olduğunu gözlemliyorum ve bu noktada Silk and Cashmere’in çok şanslı bir konumda olduğunu düşünüyorum. Kurulduğumuz ilk günden beri uzun yıllar boyunca keyifle giyilen ürünler üreten bir marka olarak “slow fashion” akımının örnek bir üyesiyiz. Sadece üretim alanında değil, Temmuz 2022’de Türkiye’nin temelli uzaktan çalışmaya geçen ilk markası olarak araç, elektrik, yemek/içecek paket, enerji, aydınlatma, kağıt ve ofis metrekare kullanımımızı ciddi anlamda azalttık. Ayrıca ambalajlarımızdan lojistik rutlarımıza, çözüm ortaklarımızdan vitrinlerimize, dijitalleşen süreçlerimizden kullanılan boyaya kadar tüm noktalarımızın çevre, sağlık ve sürdürülebilirlik ölçümleri konusunda düzenli iyileştirmeye (ve mümkün olduğunda dijitalleştirmeye) özen göstermekteyiz. Bu farkındalık ve aksiyonun sadece moda değil, tüm sektörümüzün geleceği için kilit bir rol oynayacağı kesin.

Global perakende ile karşılaştırıldığında, Türk perakendesini nasıl değerlendiriyorsunuz?

Türk perakendesinin ne yazık ki birçok konuda olduğu gibi Batı’nın 5-10 yıl gerisinde olduğunu düşünüyorum. Özellikle ölçüm, dijitalizasyon, merkez ofis düzeni, e-ticaret ve (önceki soruda bahsettiğim) sürdürülebilirlik farkındalığı en göze çarpan noktalar. Amerika ve Avrupa’da “best practice”ları çok yakından ve düzenli takip eden biri olarak Silk and Cashmere’de bu 5 kritere odaklanmaya özen gösterdim. Perakende bir bilim olduğundan ve yeniden keşfetmeye gerek olmadığından Batıyı referans alarak, ölçümlenebilir hedefler koyarak ve bunları düzenli olarak takip ederek büyük gelişme kaydedebileceğimizi bizzat gördük. Bunu yapmak için de (ne kadar zor olursa olsun) günlük yangınları söndürmek dışında haftalık vaktimizin belirli bir kısmını bu uzun vade hedeflere kanalize ediyoruz. Benzer yaklaşımlarla sektörümüzün global perakende ile olan bu farkı kapatma fırsatı olduğuna inanıyorum.

Türk markalarının yurt dışı yatırımları hakkında ne düşünüyorsunuz, markanızın yurt dışı yatırımlarından bahsedebilir misiniz?

Geçtiğimiz 20 yıl içinde Türk markaları yurt dışına ciddi yatırımlar yaptığı ortada, bunların arasında çok kapsamlı ve karlı olanlar da var, ki bunların ülkemiz için büyük bir gurur olduğunu düşünüyorum. Biz de ilk mağazasını 1992’de Zürih’te açan bir marka olarak yurt dışı yatırımlarımıza çok erken başlamıştık; sonrasında Londra, Paris , Cenevre, Berlin, Moskova ve Saraybosna’da mağazalar açtık ve uzun yıllar boyunca işlettik. Pandeminin getirdiği belirsizlik ve büyük değişim ile beraber stratejik bir karala mağaza sayımızı revize ederek, yurt dışı açılımımızı online ve bayii ağına kaydırma kararı aldık. Bu yeni sayfanın ilk adımlarını da silkandcashmere.co.uk ve turistik noktalarda bayilerimizle atmış olduk. Beklentimizin üstünde performans sergileyen bu atılımımızı gün geçtikçe büyütmek için sağlam bir ekip ve memnun edici şartlar oluşturduk, bunun sayesinde aynı hızla gelişmeye devam ediyoruz.

Daha fazla okumak için Silk&Cashmere CEO’su Ferhat Zamanpur: “Fast-Fashion Markalar için Ciddi Bir Dönüm Noktası Olduğunu Gözlemliyorum” ziyaret edebilirsiniz.