Bazı fiziksel Ikea mağazasındaki müşteriler, Roblox’taki “Welcome to Bloxburg” deneyimi içinde sanal ürünler edinmek için QR kodunu kullanabilecekler

İsveç ve Avustralya’daki Roblox kullanıcıları, Ikea’nın ev mobilyalarının dijital versiyonları için yeni sanal ortamları test ettiği “Welcome to Bloxburg” adlı deneyimi görecekler.

Roblox’un pilot uygulaması kapsamında, 22 Ocak’tan 5 Şubat’a kadar kullanıcılara çevrimiçi platform içindeki bir Ikea pop-up mağazası aracılığıyla ürünler sunulacak. Pop-up mağaza, Roblox tabanlı Şık Mobilya Mağazası’nda görünecek ve erişim, ilgili ürün kütüphanesi üzerinden de sağlanabilecek.

Digital Commerce 360’ın yıllık e-ticaret satışlarına göre bölgedeki en büyük çevrimiçi perakendecileri sıraladığı Avrupa Veritabanı’nda Ikea 6. sırada yer alıyor. Digital Commerce 360, Ikea’yı Ev Eşyaları ve Ev Dekorasyonu perakendecisi olarak sınıflandırıyor.

Ikea neden Roblox kullanıyor?

Sonuç olarak, Ikea, Roblox pilot uygulamasını, kullanıcıların sanal ürünlerini nasıl deneyimlediklerini ve platformda bunlarla nasıl etkileşim kurduklarını görmek için kullanmayı planlıyor. Şirket, deneyi “müşteri etkileşimini ve öğrenilenleri değerlendirmek için küçük ölçekli bir test” olarak adlandırdı. Ayrıca, sanal ürünlerinin Roblox kullanıcılarının deneyimleri üzerindeki etkisini de değerlendirmek istiyor.

Bu arada, Ikea’nın Avustralya ve İsveç’teki fiziksel mağazaları, alışveriş yapanların kullanımına QR kodları sunacak. Bu kodlar, kullanıcıların ek ürünlerin kilidini açmasını sağlayacak. Perakendeci, gerçek dünyadaki mekanlarında keşfetmeyi teşvik etmek için kodları gizlemeyi planlıyor.

Ikea Perakende’de ev mobilyası yönlendirme lideri Sara Vestberg, “En sevilen Ikea ürünlerimizden bazılarını bu dijital alana getirmekten mutluluk duyuyoruz,” dedi. “İnsanların yaratacağı ev mobilyası fikirlerini ve ürünlerimizin dijital yaşamlarında nasıl yer bulacağını merakla bekliyoruz.”

IKEA’nın öğrenmeyi umduğu şey

Ikea Perakende’nin dijital işlerden sorumlu başkanı Parag Parekh, yayınlanan bir açıklamada, “Bu pilot proje büyük ölçüde öğrenme ve keşfetme üzerine kurulu,” dedi. “Bunu, dijital ortamların Ikea deneyimini nasıl zenginleştirebileceğini daha iyi anlamak ve aynı zamanda değerlerimize ve müşterilerimizin bizden beklentilerine sadık kalmak için kullanıyoruz.”

Bu pilot proje, Ikea’nın yeni fikirleri test etmeye yönelik daha geniş kapsamlı çalışmalarının bir parçasıdır. Bu sayede şirket, müşterilerinin nasıl davrandığını ve ne beklediklerini daha iyi anlamayı umuyor. Şirket, edinilen dersleri gelecekteki kararlarına uygulamayı planlıyor.  

Roblox ile başka hangi perakendeciler işbirliği yaptı?

Ikea, Roblox deneyimlerini test eden tek büyük perakende markası değil. Örnek olarak, Walmart, Roblox’un Robux para birimini kullanan sanal eşya ve işlemlerin değişimini desteklemek için Walmart Discover uygulamasını Roblox’ta tasarladı.

Sağlık ve Güzellik kategorisinde, elf Beauty, Walmart’ın oradaki ticaret çözümünü kullanarak Roblox ile de iş birliği yaptı. Aralık 2025’te elf, “Glow Up!” adlı bir Roblox içi makyaj oyunu piyasaya sürdü.

Daha fazla okumak için IKEA’dan Oyun İçinde Alışveriş Testi: Roblox’ta Pop-Up Mağaza ziyaret edebilirsiniz.

Çevrimiçi tüketiciler üretken yapay zekayı hızla benimsiyor.

Adobe’nin yeni verileri, ABD’li tüketicilerin e-ticaret faaliyetlerine yardımcı olmak için üretken yapay zekâyı ne ölçüde kullandığını ortaya koyuyor. Adobe’nin 2024 yılbaşı alışveriş sezonunda gözlemlediği en önemli trendlerden biri, üretken yapay zekâ tabanlı sohbet hizmetleri ve tarayıcıların kullanımıydı. 

Adobe verileri, 2024 tatil sezonunda ABD perakende sitelerine yapay zeka destekli trafikte önemli bir artış olduğunu gösterdi. Temmuz 2025’e kadar ABD’deki çevrimiçi alışverişi izleyen ve doğrudan çevrimiçi işlemlere dayanan ve ABD perakende sitelerine 1 trilyondan fazla ziyareti kapsayan yeni veriler, Temmuz 2025’te yapay zeka destekli trafiğin bir önceki yıla göre %4.700 arttığını gösteriyor.

Adobe’nin analizine göre, yılın başında büyüme güçlü bir şekilde devam etti. Ocak 2025’te üretken yapay zeka trafiği %1.100, Nisan 2025’te ise Temmuz 2024’e kıyasla %3.100 arttı. Adobe, üretken yapay zeka trafiğinin bu tarihten önce bir temel oluşturmak için çok düşük olduğunu belirledi.

Adobe’nin 5.000 tüketiciyle yaptığı bir ankette, katılımcıların %38’i çevrimiçi alışveriş için üretken yapay zeka kullandığını, %52’si ise bu yıl kullanmayı planladığını belirtti. Tüketicilerin yapay zekayı kullandıkları alışveriş görevleri arasında araştırma yapmak (%53), ürün önerileri almak (%40), fırsat aramak (%36), alışveriş listeleri oluşturmak (%30), yeni fikirler edinmek (%30), benzersiz ürünler bulmak (%29) ve sanal deneme (%26) yer alıyor.

Adobe’nin dijital tüketici davranışına ilişkin analizi ayrıca, üretken yapay zeka kaynaklarından bir e-ticaret sitesine gelen alışverişçilerin, yapay zeka olmayan kaynaklardan gelen tüketicilere göre %10 daha fazla etkileşimde bulunduğunu, ziyaretlerin %32 daha uzun sürdüğünü ve ziyaret başına %10 daha fazla sayfa görüntülendiğini göstermektedir. 

Üretken yapay zeka destekli çevrimiçi alışveriş yapanların, %27 daha düşük bir hemen çıkma oranıyla, hemen ayrılma olasılıkları da daha düşüktür. Alışveriş için yapay zeka kullanan ankete katılan tüketicilerin %85’i, yapay zekanın alışveriş deneyimlerini iyileştirdiğini belirtirken, %73’ü birincil ürün araştırma kaynağı olarak yapay zekayı belirtirken, %83’ü daha büyük veya daha karmaşık satın alımlarda yapay zekayı kullanma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor.

Üretken yapay zeka dönüşüm farkı

Temmuz 2025’te, üretken yapay zeka kaynaklarından gelen trafiğin dönüşüm olasılığı %23 daha azdı. Bu oran Ocak 2025’te %49, Nisan 2025’te ise %38’di. Adobe’ye göre bu, yapay zekanın, tüketicilerin satın alma düğmesine basmaya hazır olmasından önceki araştırma ve değerlendirme aşamasında daha fazla kullanıldığını gösteriyor. 

Ancak Adobe, son aylardaki gelişmelerin, tüketicilerin yapay zeka destekli bir etkileşimden hemen sonra doğrudan bir işlemi tamamlama konusunda giderek daha rahat olduklarını gösterdiğini belirtiyor.

Adobe, dönüşüm farkının daralması sonucunda yapay zeka destekli ziyaret başına gelirin son aylarda arttığını ve Ocak 2025’ten Temmuz 2025’e kadar %84 oranında arttığını (yapay zeka dışı kaynaklara kıyasla) söylüyor.

Bu, Temmuz 2025’te yapay zeka destekli bir ziyaretin yapay zeka destekli olmayan bir ziyaretten %27 daha az değerli olduğu anlamına geliyor. Bu, Temmuz 2024’teki %97’lik daha az değere göre önemli bir gelişme. Adobe, tüketicilerin mobil cihazlarda üretken yapay zeka araçlarını kullanmasıyla yapay zeka destekli ziyaretlerin değerinin artacağını öngörüyor. Araştırmalar, mobil cihazlarda dürtüsel alışverişin daha fazla gerçekleştiğini gösteriyor. 

Temmuz 2025’te, üretken yapay zeka kaynaklarından gelen trafiğin %26’sı mobil cihazlardan gelirken, Ocak 2025’te bu oran %18’di.

Daha fazla okumak için Üretken Yapay Zeka, Ana Akım Çevrimiçi Alışveriş Aracı Haline Geliyor ziyaret edebilirsiniz.

Amazon, daha önce Google gibi platformların hakim olduğu bir alanda ilerleyerek birçok alışverişçinin çevrimiçi aramalarının başlangıç noktası olarak kendini başarıyla kanıtladı. Amazon’un bu zemini elde etmek için yaptığı ilk büyük hamle esas olarak üçüncü taraf satıcıların eklenmesiyle, artık yüz milyonlarca ürünü kapsayan ürün yelpazesini büyük ölçüde genişletmek oldu. Bu seçim, öncü Prime üyelik programının hızı ve rahatlığıyla birleştiğinde, tüketicilerin ve markaların karşı koyması zor olan bir çekim gücü üretti.

Buna rağmen, hala Amazon pazaryeri üzerinden doğrudan satış yapmamayı tercih eden birçok marka var. Bu nedenle, giderek daha fazla marka Amazon’un “Her Şeyin Mağazası” unvanına uygun şekilde yaşamasına yardımcı olmaya devam etse de şirket, bu direnenleri kendi bünyesine katmak için yeni yollar buluyor — aynı zamanda hem tüketiciler hem de platformu üzerinden satış yapan markalar için faydasını artırıyor. 

Bunun en son kanıtı, son birkaç haftada kullanıma sunulan iki yeni aracı alışveriş özelliğidir: Müşterilerin Amazon uygulaması aracılığıyla diğer markaların web sitelerinden ürün satın alabilmesini sağlayan Benim İçin Satın Al ve alışveriş yapanların ihtiyaçları ve tercih ettikleri kategorilerle uyumlu yeni ürünleri bulmak için platformun geniş ürün yelpazesini sürekli olarak kontrol eden yeni İlgi Alanları aracı.

Bunlar, Buy with Prime, Alexa sesli asistanının yeteneklerindeki genişlemeler ve uygulama içi alışveriş asistanı Rufus’un piyasaya sürülmesi gibi önceki lansmanların birçoğunu takip ediyor ve bunların hepsi Amazon’u her türlü alışveriş ihtiyacı için erişimi kolay, kullanımı kolay bir kaynak haline getirmeyi amaçlıyor. Bunların hepsi Amazon’un sadece başka bir çevrimiçi perakendeci olmaktan (büyük bir perakendeci olsa da) ve e-ticaretin gerçekleştiği her yerde onu mümkün kılan bir kuruluş olma yönündeki uzun yıllar süren evriminin bir parçası.

Amazon’un Sizin Adınıza Diğer Web Sitelerinden Ürün Satın Almasına İzin Verin

Şubat ayında Amazon, platformunda satılmayan ürünleri uygulamasındaki arama sonuçlarında göstermeye başladı. Şimdi Amazon, müşterilerin bu ürünlerden bazılarını doğrudan Amazon uygulaması içinden üçüncü taraf sitelerden satın almalarına olanak tanıyan yeni bir araçla çıtayı daha da yükseltiyor.

Benim İçin Satın Al özelliği şu anda ABD’li müşterilerin bir kısmı ve sınırlı sayıda markayla beta testinden geçiyor ve şirket, aldığı geri bildirimlere dayanarak özelliği daha fazla müşteriye ve daha fazla markaya sunmayı planladığını söyledi.

Müşteriler Amazon arama çubuğunda markalı ürünler aradığında artık Amazon’dan, üçüncü taraf satıcılarından ve diğer harici mağazalardan ek ilgili ürünlerden ilgili sonuçları görecekler. Üçüncü taraf markalardan gelen sonuçlar, arama sonuçlarının “Marka sitelerinden doğrudan alışveriş yap” etiketli ayrı bir bölümünde görünür. Bunların hepsi, müşterilerin bu markalarla alışverişlerini yapmak için üçüncü taraf sitelere bağlantı vermelerine olanak tanıyan şubat ayındaki özellik güncellemesinin bir parçasıydı.

Artık alışveriş yapanlar, Amazon’un satın alma işlemini kendi adlarına yapmasını talep etmek için “Benim İçin Satın Al” bağlantısına (mevcut olduğunda) tıklama seçeneğine de sahip olacak. Müşteriler Amazon’da ödeme yapar ve Amazon uygulamasının aracılık yetenekleri daha sonra markanın web sitesinde onlar için satın alma sürecini tamamlar.

Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra müşteriler marka mağazasından bir sipariş onay e-postası alacak ve siparişlerini Amazon uygulamasından takip edebilecekler. Ancak teslimat, iadeler, değişimler ve müşteri hizmetleri yine de markanın kendisi tarafından yönetilecek.

Amazon, uygulaması üzerinden başlatılan siparişlerin ayrıntılarına erişebileceğini ancak bir müşterinin bir markayla ilgili önceki alışveriş geçmişine veya müşterilerin doğrudan o markayla yapacağı gelecekteki siparişlerin ayrıntılarına erişemeyeceğini açıkça belirtti.

Amazon’da Alışveriş Direktörü olan Oliver Messenger bir açıklamada, “Alışverişi daha da kolay hale getirmek için her zaman yeni yollar icat etmek için çalışıyoruz ve şu anda mağazamızda satmadığımız diğer marka mağazalardaki ürünleri müşterilerin hızlı ve kolay bir şekilde bulup satın almalarına yardımcı olmak için ‘Benim İçin Satın Al’ özelliğini yarattık” dedi. “Bu yeni özellik, müşterilerin tanıdık Amazon Shop uygulaması içinde diğer markalardan sorunsuz bir şekilde satın almalarına yardımcı olmak için aracı yapay zekayı kullanırken, markalara daha fazla görünürlük ve sorunsuz dönüşüm sağlıyor.”

Tüketiciler Amazon’da web genelinde alışveriş yapmaya istekli olsalar da, markalar için bu daha zor bir satış olacaktır; çünkü markalar, müşterileri için bu azaltılmış sürtünmeyi sağlayarak karşılığında Amazon’a bir miktar kontrol ve veri vermek zorunda kalacaklardır. Tüm markalar böyle bir anlaşma yapmaya istekli değil, özellikle de birinci taraf verilerinin giderek daha değerli bir kaynak haline geldiği bir dünyada. Ancak, Amazon’un markalı vitrinlerinin ve Buy with Prime teklifinin evrimi bir gösterge ise, başta direnenler bile, birçok marka sonunda buna yanaşacaktır.

Amazon bu denklemden ne elde ediyor? Retail TouchPoints’ten gelen bir soruya yanıt olarak Amazon, şirket bu yeni yöntemi denerken üçüncü taraf satışlarından komisyon almayacağını söyledi. Yine de, trafik ve veriler muhtemelen Amazon’un bu satışlardan elde edeceği en değerli varlıklardır, yalnızca reklamcılığın artık Amazon’un işinin en büyük parçalarından biri olması nedeniyle değil, aynı zamanda şirketin yalnızca kendi sitesinde değil, Amazon DSP ve yeni Perakende Reklam Hizmeti aracılığıyla web genelinde reklam için bir kanal olma yönündeki diğer hırsı nedeniyle de.

İstediğiniz Ürünleri Amazon’un Aramasına İzin Verin

Amazon’un yapay zeka destekli ikinci yeni özelliği ise kullanıcıların ilgi alanlarına, fiyat limitlerine ve tercihlerine göre kişiselleştirilmiş alışveriş istekleri oluşturmalarına ve daha sonra Amazon’da mevcut olan ilgili ürünleri bulma görevini kullanıcılara devretmelerine olanak tanıyan İlgi Alanları’dır.

Amazon, bu teklifi “tutkularınızla ilgili ürünleri keşfetme ve satın alma şeklinizi dönüştüren” bir araç olarak tanıttı. Bir kullanıcı bir İlgi Alanı oluşturduğunda, Amazon geniş çevrimiçi mağazasına eklenen yeni envanteri sürekli olarak tarayacak ve alışveriş yapanları bu ilgi alanlarıyla uyumlu yeni mevcut ilgili ürünler, yeniden stoklar ve fırsatlar hakkında proaktif olarak bilgilendirecek.

İlgi “istekleri” “kahve severler için demleme aletleri ve araçları” ve “en son pickleball ekipmanları ve aksesuarları” kadar basit veya “Evimi dekore etmek için duvar sanatı arıyorum. Tuval değil, siyah metalden yapılmış soyut veya modern bir şey istiyorum. Belki geometrik bir tasarım, minimalist bir parça. Çok geleneksel veya boyalı olmayan, bir açıklama yapan endüstriyel tarzda dekorlardan hoşlanıyorum.” kadar karmaşık ve ayrıntılı olabilir.

İlgi Alanları şu anda ABD’deki müşterilerin küçük bir kısmına sunuluyor ve önümüzdeki aylarda geri kalan ABD’li müşterilere de sunulacak.

Tüketiciler, çevrimiçi olarak mevcut ürünlerin miktarı ve çeşitliliği karşısında giderek daha fazla bunaldıklarını ifade ediyorlar, ayrıca istediklerini bulmak için bu seçenekler arasında seçim yapmanın zorluğundan da bahsetmiyorum bile. Amazon, İlgi Alanarı ile bu sorun noktasını doğrudan ele alıyor ve bu zahmetli arama sürecini tüketicilerin elinden alıyor ve bu süreçte onlara sürekli olarak Amazon uygulamasına geri dönmeleri için nedenler sunuyor.

Bu yeni araçlar aynı zamanda Amazon’un, çevrimiçi alışverişin zorluklarını ve sıkıntılarını ortadan kaldırmayı vaat eden OpenAI, Perplexity ve Google gibi şirketlerin giderek artan aracılık araçlarına karşı bir korunma aracı görevi de görüyor.

Daha fazla okumak için Amazon, Yeni Alışveriş Özellikleriyle Çekim Gücünü Artırmayı Hedefliyor ziyaret edebilirsiniz.

İsveçli hızlı moda devi H&M, 2025 mali yılının ilk çeyreğinde kârının keskin bir şekilde düştüğünü gördü. Grup, mağaza portföyünde bir “yeniden düzenleme” de dahil olmak üzere hızlı önlemler duyurdu.

H&M 40 mağazayı kapattı, daha fazlası gelecek

Ciroda %3’lük artışla 55,3 milyar İsveç kronuna (4,8 milyar avro) ulaşılmasına rağmen, H&M’in net kârı bir önceki yıla kıyasla yarı yarıya azalarak 579 milyon krona (50 milyon avro) geriledi. İşletme kârı, %51,5’ten %49,1’e düşen brüt marjın kötüleşmesi nedeniyle kısmen %42 düşerek 1,2 milyar krona (100 milyon avro) geriledi.

CEO Daniel Ervér, grubun olumsuz ‘dışsal faktörlerle‘, daha yüksek indirimlerle ve müşteri teklifine yapılan yatırımlarla uğraştığını kabul ediyor. Brüt marj da döviz etkileri nedeniyle baskı altındaydı: İsveç kronu değer kazandı ve bu da daha az elverişli bir dönüşümle sonuçlandı.

Fiziksel mağaza sayısı bir yılda 125 mağaza düşerek 4.213’e geriledi. Birinci çeyrekte grup net 40 mağaza kapattı. H&M, tüm takvim yılı boyunca, çoğunlukla Brezilya ve Paraguay gibi büyüyen pazarlarda olmak üzere seksen yeni mağaza açmayı planlıyor, 190 mağaza ise çoğunlukla yerleşik pazarlarda olmak üzere kapanacak. Birçok Monki mağazası ortadan kalkacak; bunlardan sınırlı sayıda mağaza Weekday olarak yeniden açılacak.

İkinci çeyrekte iyileşme bekleniyor

H&M’in odağı giderek daha fazla büyük amiral mağazalarına ve çevrimiçi satışlara kayıyor: cironun yaklaşık %30’u zaten çevrimiçi olarak üretiliyordu. Gruba göre, yenilenen dijital alışveriş ortamı daha fazla ülkede kullanıma sunuldu ve iyi karşılandı. Fiziksel mağazalar da yenilemelere ve teknolojik yükseltmelere sürekli yatırım yapılarak yenileniyor.

Grubun görünümü ihtiyatlı bir şekilde pozitif kalmaya devam ediyor: H&M, Mart ayında yerel para biriminde %1’lik satış büyümesi bekliyor. Şirket, ikinci çeyrekte marjlar üzerindeki olumsuz etkilerin önemli ölçüde daha küçük olacağını vurguluyor. Stratejik tedarikçilerle daha yoğun iş birliği, nihayetinde daha iyi marjlara ve daha güçlü bir müşteri teklifine yol açmalıdır.

Daha fazla okumak için Yeni Kâr Düşüşü H&M’i Daha Fazla Mağazayı Kapatmaya Zorluyor ziyaret edebilirsiniz.

Yeni bir araştırma, yapay zekanın tüketicilerin dijital alışveriş alışkanlıkları üzerindeki etkisini ortaya koyuyor.

Müşteri deneyimi kişiselleştirme teknolojisi sağlayıcısı Bloomreach tarafından yapılan bir araştırmaya göre, ankete katılan tüketicilerin çoğunluğu çevrimiçi alışveriş yapmalarına yardımcı olması için AI araçlarını kullanıyor. Katılımcıların 10’da altısı (%61),  çevrimiçi alışveriş yapmalarına yardımcı olması için ChatGPT veya Gemini gibi genel amaçlı AI araçlarından yararlanıyor.

Ankete katılanların %66’sından fazlası, Amazon Rufus gibi alışveriş için özel olarak geliştirilen yapay zeka asistanlarına en azından bir miktar aşinaydı ; %57’si son altı ila dokuz ay içinde bunlardan birini kullanmıştı ve %42’si de son bir yıl içinde bu tür yapay zeka çözümlerinden haberdar olmuştu.

Katılımcıların yarısı, boyut veya stil gibi tercihleri bilse ve bu verileri yanıtları ve önerileri kişiselleştirmek için kullansa bir AI asistanı kullanma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söyledi. Katılımcılar tarafından AI alışveriş asistanlarının en büyük faydası olarak zaman tasarrufu gösterildi, bunu daha kolay gezinme ve daha iyi ürün önerileri izledi.

Yapay zeka aramayı nasıl etkiler?

• Son 12 ayda, katılımcıların %54’ü arama alışkanlıklarının daha fazla konuşma diline dönüştüğünü ve daha doğal bir dil kullandığını düşünüyor.
• Ankete katılanların üçte birinden fazlası, e-ticaret sitelerinde sorular sorarak arama yaptıklarını söyledi (örneğin, “20 yaşında bir kadın olarak smokinli bir düğüne ne giymeliyim?”).
• Arama alışkanlıklarının değişmeye başlamasıyla birlikte, katılımcıların %93’ü e-ticaret sitesi aramalarının konuşma sorgularını anlamasının önemli olduğunu söyledi.

Daha fazla okumak için Yapay Zeka Çevrimiçi Müşteri Davranışını Nasıl Değiştiriyor? ziyaret edebilirsiniz.

Google’ın web genelinde satışa sunulan 45 milyardan fazla ürün listesinin yer aldığı veri kümesi olan Alışveriş Grafiği’nden yararlanarak şirket, daha sürükleyici ve bağlamsal alışveriş deneyimleri sağlıyor.

Google, seçkin medya kuruluşlarıyla yaptığı özel bir brifing sırasında daha güçlü bir görsel arama özelliği, trend tabanlı makyaj deneme özellikleri ve pantolon ve etekler için sanal deneme gibi yeni yapay zeka destekli alışveriş özellikleri ve yeteneklerini tanıttı. Bu yeni özellikler, arama motorunu nihai ticaret noktası haline getirmeyi amaçlayan Google’ın sürekli büyüyen alışveriş davranışları portföyüne dayanıyor.

Google’ın Tüketici Ürünleri Başkan Yardımcısı Lillian Rincon, özel ürün brifingi sırasında “Yapay zekanın alışveriş alışkanlıkları üzerindeki etkisi yadsınamaz” dedi. “Tüketiciler bu teknolojiyi benimsemenin yeni yollarını buldukça, çevrimiçi alışverişi zorlaştıran sorunları çözmelerine yardımcı olabileceğini de görüyorlar.”

Google ile Zihindeki Ürünleri Somut Arama Sonuçlarıyla Birleştirme

Google araştırmasına göre tüketicilerin yarısından fazlası, akıllarında bir vizyon olduğunda belirli bir giysi parçasını bulmakta zorluk çekiyor. Hepimiz daha önce bunu yaşadık, özellikle de aklımızda belirli bir stil, silüet veya kumaş deseni olduğunda. Bu ideal arama sonuçlarına yaklaşmak için, oldukça belirgin bir dil kullanma eğilimindeyiz: giyim aramalarının yaklaşık %20’sinde beş veya daha fazla kelime var.

Google, alışveriş yapanların bu yolculuğu kolaylaştırmasına yardımcı oluyor ve fikir (veya ilham) ile somut ürün önerileri arasındaki boşluğu daha da kapatıyor. Başlangıçta bir yıl önce bir deney olarak başlatılan Vision Match, artık ABD’deki tüm kullanıcılar için kullanılabilir. Artık alışveriş yapanlar, ideal ürünlerini tanımlamak ve uygulanabilir ve satın alınabilir ürün önerileri bulmak için tanımlayıcı bir dil kullanabilir. Bu özellik, kolay erişimi sağlamak için Google Alışveriş’te de mevcuttur. Rincon, “Diyelim ki yeni bir yazlık elbise arıyorum,” diyor. “Uzun boyları sevdiğimi biliyorum ve ayçiçeği veya papatyalar gibi neşeli çiçek desenlerine ilgim var. Bu kavramı arayacağım ve [araç] aklında olan bu görselleri üretiyor.” Arama sonuçları göründükçe, alışveriş yapanlar aramalarını daraltmak için sorgularını gerçek zamanlı olarak düzenleyebilirler.

Makyaj Denemesinin Küratörlüğü Desteklemek İçin Genişletilmesi

Sanal deneme, özellikle güzellik sektöründe son iki yıldır Google için büyük bir stratejik öncelik oldu. Şirket, CoverGirl, Dior Beauty, Fenty Beauty, Laura Mercier, Makeup by Mario ve Pat McGrath dahil olmak üzere Google ile artırılmış gerçeklik (AR) varlıklarını paylaşan düzinelerce güzellik markasıyla ortaklık kuruyor. Alışveriş yapanlar sanal denemeyi tek tek ürünler için kullanabilmelerine rağmen şirket, özellikle çevrimiçi olarak daha trend odaklı makyaj ilhamı ve fikirleri arayan tüketicilerin %50’sinden fazlası için deneyimi daha da zenginleştiriyor. Artık, en sevdikleri ünlüyü kırmızı halıda gördükten sonra, tüketiciler “soft glam” gibi güzellik trendlerini arayabilir ve farklı markalardan derlenmiş ürün önerileri içeren tam bir görünüm alabilir. Google’ın yapay zeka modelleri, bu görünümleri düzenlemek için marka varlıklarını kullanarak sanal deneme özelliğini etkinleştiriyor. Alışveriş yapanlar yalnızca belirli bir ünlüyü veya makyaj trendini arıyor, deneme simgesine tıklıyor ve birden fazla satın alınabilir ürünün nasıl birlikte çalıştığını görüyor.

“Tüm görünümü resmetmeye çalıştığınızda, her zaman kusursuz olmuyor,” diye açıkladı Rincon. “Çok kişisel, nüanslı ve çoğu zaman doğru bir şekilde elde edilmesi gerçekten zor. En sevdiğiniz ünlüde harika görünen o trend görünüm sizde aynı şekilde görünmeyebilir. Ve şimdi, en son Gemini modellerimizle desteklenerek, bunu bir adım öteye taşıyoruz. Bu özellik hakkında en sevdiğim şey, sanki cebinizde sanal bir makyaj stüdyosu varmış gibi hissetmeye başlamamız.”

Daha Fazla Deneme Zorluğunun Üstesinden Gelmek

Son olarak Google, tüketicilerin çevrimiçi alışveriş yaparken en çok canını sıkan konulardan biri olan uygun pantolon bulma konusunu ele almaya çalışıyor. Rincon, alışveriş yapanların %59’unun çevrimiçi alışveriş yaparken karşılaştıkları en büyük zorluğun doğru bedeni bulmak olduğunu ortaya koydu.

Artık tüketiciler, “dar kot pantolon” veya “ipek etek” gibi terimleri arayarak, deneme rozetine tıklayarak ve XXS ile XXL arasındaki bedenleri temsil eden istedikleri modeli seçerek, pantolon ve eteklerin satın almadan önce nasıl göründüğünü görebiliyorlar. Daha önce bu özellik erkek ve kadın gömlekleri ve elbiseleri için mevcuttu. Tüketiciler American Eagle, Everlane, H&M, Anthropologie, J.Crew, Banana Republic, Simkhai, Boden, Maje, Staud ve Abercrombie
gibi çeşitli markalardan alışveriş yapabiliyor. Ancak şirket, satıcıların ürün listelemeleriyle birlikte sanal denemeyi kullanabilmek için belirli bir şey yapmalarına gerek olmadığını belirtti. Rincon, “Çevrimiçi pantolon alışverişi özellikle zorlu olabilir” dedi. “Örneğin, sadece bir veya iki görüntüden iç dikiş uzunluğunu ölçmeye çalışmak kolay değil. Şimdi AI modellerimizi geliştirmeye devam ediyoruz, böylece etek ve pantolon gibi altları evde denemenize yardımcı olabiliyoruz.”

Daha fazla okumak için Google, Alışveriş Deneyimine Yeni Vision Match ve Try-On Yetenekleri Ekliyor ziyaret edebilirsiniz.

Coresight Research, bu yıl ABD’de mağaza kapanışlarında bir artış öngörüyor ve bu, kapanışların açılışları geride bıraktığı üst üste ikinci yıl. Net kapanışlardaki artış, çevrimiçi alışverişe geçişlere bağlandı.

Coresight’ın bulgularına göre, 2024’te ABD’deki mağaza kapanışları toplam 7.325’e ulaşarak pandeminin ilk yılı olan 2020’den bu yana en yüksek kapanış sayısına ulaştı. Açılışlar ise 5.970’e ulaştı ve bu, Coresight’ın açılış/kapanış verilerini izlemeye başladığı 2012’den bu yana en yüksek açılış sayısını temsil ediyor.

2025 için kapanışların bir önceki yıla göre iki katından fazla artarak yaklaşık 15.000’e ulaşması öngörülüyor. Açılışların bu yıl yaklaşık 5.800’de kalması bekleniyor.

Coresight, Party City, Big Lots, Kohl’s ve Macy’s’den gelen duyurular da dahil olmak üzere yıl başından bu yana 2.000’den fazla planlı kapanışı takip ettiğini söyledi. 17 Ocak itibarıyla, büyük ABD perakendecileri bir yıl öncesine kıyasla %29,6 daha az açılış ve %334,3 daha fazla kapanış duyurdu.

Coresight, 2025 yılındaki kapanışların üç kategoriye ayrılmasını bekliyor:

• Party City gibi tüm mağazaların kapanmasıyla sonuçlanan tasfiyeler.
• Büyük perakendeciler, çoğunlukla Big Lots’ta olduğu gibi, 11. Bölüm iflas yeniden yapılandırması kapsamında geniş mağaza gruplarını kapatıyor.
• Kohl’s ve Macy’s gibi “değişen perakende bağlamı” nedeniyle geleneksel perakendeciler mağaza yapılarını yeniden şekillendiriyor.

Coresight, enflasyonist baskılar ortasında tasarruf arayışında olan tüketicilerin e-ticaret alışverişlerini yönlendirmeye devam ettiğini söyledi.

Tüketicilerin sürekli düzensiz ve kötü müşteri hizmeti sunan mağazalara tahammülleri yok

Coresight CEO’su Deborah Weinswig bir açıklamada, “Tüketicilerin en az dirençli yolu seçme eğilimini görmeye devam ediyoruz” dedi. “Sadece en iyi fiyatları istemiyorlar, aynı zamanda sürekli düzensiz, stokta olmayan ve kötü müşteri hizmeti sunan mağazalara da tahammülleri yok.”

Nisan 2024’te, UBS perakende analisti Michael Lasser, çevrimiçi perakende penetrasyonunun 2023’teki %21’den 2028’e kadar %28’e çıkmasıyla önümüzdeki beş yıl içinde ABD’de yaklaşık 45.000 mağazanın kapanacağını öngördü. Footwear News’inbildirdiğine göre, Lasser ayrıca Temu ve Shein’in beklenen pazar payı kazanımlarına da atıfta bulundu. O zamanlar, “Mağazalara daha az ihtiyaç olacak,” diye belirtmişti.

Mağaza kapanışlarında diğer etkenler olarak yüksek borçlanma maliyetleri, artan ücretler ve tüketicilerin hizmetlere daha fazla harcama yapması gösterildi.

Lasser, mağazaların “genel perakende ekosisteminin önemli bir parçası olmaya devam ettiğine” inanıyor çünkü giderek daha fazla çevrimiçi siparişler için dağıtım merkezi olarak hizmet veriyorlar. “Tüketiciler kolaylık veya anında teslimat talep ettikçe bunun önemi giderek artıyor,” dedi.

Daha fazla okumak için Perakendenin Geleceğinde Mağaza Kapanışları Açılışlardan Fazla mı Olacak? ziyaret edebilirsiniz.

Hugo Boss, e-ticaret platformlarında AI destekli ürün içeriğinin küresel olarak uygulanmasını duyurdu ve dijital stratejisinde önemli bir ilerleme kaydetti. Bu girişim, şirketin müşteri deneyimini ve operasyonel verimliliği artırmak için son teknolojiyi entegre etme taahhüdünün altını çiziyor. Hugo Boss’ta Küresel Çok Kanallı Başkan Yardımcısı Jan Philipp Wintjes’in sosyal medyada paylaştığı bir gönderide, bu görüntünün AI tarafından oluşturulmuş bir videosu gösteriliyor.

Hugo Boss Web3 & Immersive Experiences ekibi, görüntü ve video oluşturma için gelişmiş AI araçlarını kullanarak bu geliştirmenin ön saflarında yer alıyor. Bu yaklaşım, teknolojiyi yaratıcılıkla kusursuz bir şekilde harmanlayarak tüketicilere hassas ve ilgi çekici içerikler sunmayı amaçlıyor. Dikkat çekici bir örnek, Hugo Boss kıyafetleri giymiş bir modelin yer aldığı AI tarafından oluşturulan videodur ve markanın dijital içerik üretiminde AI’yı yenilikçi bir şekilde kullanmasına örnek teşkil eder.

Hugo Boss ürün geliştirme süreçlerini dijitalleştiriyor

Bu stratejik hamle, HUGO BOSS’un daha geniş dijitalleştirme çabalarıyla uyumludur. Şirket, 2025 yılına kadar ürünlerinin %90’ından fazlasını dijital olarak geliştirme hedefiyle ürün geliştirme süreçlerini giderek dijitalleştiriyor. 2023 itibarıyla ürünlerin yaklaşık %65’i dijital olarak geliştirildi ve bu hedefe doğru önemli bir ilerleme kaydedildi.

Yapay zekanın e-ticaret içeriğine entegre edilmesinin çevrimiçi perakendenin geleceğini yeniden şekillendirmesi bekleniyor. Hugo Boss, yapay zekayı kullanarak kişiselleştirilmiş ve dinamik içerik sağlamayı ve böylece müşteri katılımını ve memnuniyetini artırmayı hedefliyor. Bu girişim yalnızca içerik oluşturmayı kolaylaştırmakla kalmıyor, aynı zamanda markanın moda endüstrisindeki teknolojik gelişmelerin ön saflarında kalmasını da sağlıyor.

Hugo Boss’un yapay zeka destekli ürün içeriğini benimsemesi, dijital dönüşüm yolculuğunda önemli bir adım anlamına geliyor. Şirket, yapay zekayı benimseyerek zenginleştirilmiş müşteri deneyimleri sunmaya ve iş büyümesini teşvik etmeye hazır ve moda sektöründe inovasyon için bir ölçüt oluşturuyor.

Daha fazla okumak için Hugo Boss, Yapay Zeka Destekli Ürün İçeriğini Piyasaya Sürüyor ziyaret edebilirsiniz.

WD Partners’tan Lee Peterson, mağazaların e-ticaretin sahasında rekabet etmeye çalışmayı bırakıp, fiziksel mağazalara özgü duyusal detaylara ve müşteri hizmetlerine odaklanmaları gerektiğini söylüyor.

Salı günü Ulusal Perakende Federasyonu’nun etkinliğinde sunulan WD Partners araştırmasına göre, geleneksel perakendeciler, insanların mağazalardan ne istediğini görmezden gelip, kazanamayacakları bir oyun oynayarak e-ticarete yer açıyor.

Mağazalar duygularla, hislerle ilgilidir. Marka hakkında ne düşündüğünüzle ilgilidir.

WD Partners’ın düşünce liderliğinden sorumlu başkan yardımcısı Lee Peterson, “Mağazalar hakkında, çevrimiçi işiniz hakkında düşündüğünüzden tamamen farklı bir şekilde düşünmelisiniz,” dedi. “Çevrimiçi taktikseldir. Hızla ilgilidir, lojistikle ilgilidir. Ancak mağazalar öyle değildir – duygularla ilgilidir, hislerle ilgilidir. Bir şey hakkında düşünme şeklinizle ilgilidir. Bağlamsal değerle ve marka hakkında ne düşündüğünüzle ilgilidir.”

Pazarlama ve strateji firması, devam eden araştırmasında 3.000’den fazla tüketicinin yaklaşık %70’inin çevrimiçi alışveriş yapmayı tercih ettiğini gördü. Ardından bu katılımcılara nedenini bulmak için daha fazla anket yaptı. Mağazalardan kaçınmanın en önemli nedeni alışverişin “çok fazla zaman ve çaba gerektirmesi” olarak açıklandı. bu da Amazon’un zaten hızlı olan teslimatını hızlandırma çabasının karşılığını aldığının bir göstergesi. Dağınık mağazalar, ürün bulma zorluğu, yavaş ödeme ve zayıf müşteri hizmetleri ilk beşi tamamladı.

Çoğu perakendeci, Amazon kadar hızlı olmasa da çoğu tüketici için yeterince hızlı olan bir çevrimiçi teslimat hızına ulaştı. Ancak mağazalar söz konusu olduğunda, çok yavaşlamaları gerekir.

Genellikle çok yavaş olan bir alan ise ödeme aşamasıdır ve daha fazla mağaza, daha fazla satış elemanı çalıştırarak veya Apple mağazalarında ve diğer yerlerde olduğu gibi gezici satış noktaları kullanarak işlemleri hızlandırma fırsatlarından yararlanabilir.

Peterson, pazarlamaya gelince, sinema salonlarının yayın hizmetlerine ulaşmadan önce bir süre özel ürünleri koruma yönündeki yeni yaklaşımına işaret etti. Perakendecilerin de mağazaları için benzer şekilde drop veya çeşit ayırmaları gerektiğini söyledi.

WD Partners ayrıca tüketicilerin mahallelerindeki mağazalara yürüyerek veya bisikletle gitmek istediklerini buldu. Peterson’a göre Ace Hardware, büyük ev geliştirme perakendecilerine kıyasla “sıkıcı” pazarlama ve sınırlı ürün yelpazesine rağmen mahallelere yerleşmiş ve mağazalarda alışverişin en önemli yönü olan müşteri hizmetlerinde mükemmel olan ölçeklenebilir bir yerel perakendeci örneğidir.

“‘Yavaş perakende’, neredeyse her şeyden çok çalışanlar için geçerlidir. Tasarım, özel ürünler, mobil ödeme ve görsel pazarlama, çünkü bunlar kaybolmuş bir sanattır. Görsel pazarlama çok, çok önemlidir ve unutulmamalıdır.”

Daha fazla okumak için Mağazalar Hızlı Teslimatla Nasıl Rekabet Edebilir? Yavaşlayarak! ziyaret edebilirsiniz.

Yapay zeka tüm ilgiyi üzerine çekmeye devam ederken, artırılmış gerçeklik (AR), fiziksel ve dijital alışveriş deneyimleri arasındaki boşluğu kapatma potansiyeli nedeniyle 2025 yılında öne çıkması beklenen perakende teknolojilerine ilişkin çeşitli tahmin listelerinde yer alıyor.

Shopify, 2025 yılı için online satışa yönelik öngörüleri arasında “Artırılmış gerçekliğin ana akıma dönüşmesi”ni de sıraladı.

“Bir zamanlar yalnızca oyuncular ve genç Snapchat kullanıcıları tarafından kullanılan fütüristik bir konsept olan AR, artık tüketicilerin bizzat göremedikleri ürünleri görselleştirmelerine yardımcı olan ve karar vermelerini kolaylaştıran bir anahtar haline geldi. Kullanım kolaylığı nedeniyle, artırılmış gerçeklik popülerlik kazanmaya hazır görünüyor.”

“Sosyal medya da AR kullanımının önemli bir itici gücüdür. İnsanlar genellikle Snapchat, Instagram veya TikTok’ta bir filtre veya lens denediklerinde AR ile ilk kez karşılaşırlar. Bu filtreler, insanların çevrimiçi satın almadan önce makyaj veya kıyafetleri denemelerine olanak tanır.”

OpenText’in kıdemli endüstri stratejisti Scott Lundstrom, bir blog yazısında, 2025 yılında perakende ve CPG alanını dönüştürecek beş trend arasında “sürükleyici artırılmış ve sanal gerçeklik deneyimlerini” sıraladı. 

Lundstrom, “2025’te bu teknolojiler artık yenilik değil, perakende ve CPG pazarlama stratejilerinin ayrılmaz bileşenleri olacak” diye yazdı. “AR özellikli mobil uygulamalar, tüketicilerin kıyafetleri sanal olarak ‘denemelerine’, evlerindeki mobilyaları görselleştirmelerine veya kozmetik ürünlerinin ciltlerinde nasıl görünebileceğini görmelerine olanak tanır. CPG markaları, AR’yi etkileşimli ürün ambalajları sağlamak için kullanarak tüketicilerin basit bir akıllı telefon taramasıyla ayrıntılı ürün bilgilerine, içerik kaynaklarına ve sürdürülebilirlik kimlik bilgilerine erişmesini sağlıyor.”

Lundstrom, “Sanal gerçeklik deneyimleri, sürükleyici marka hikaye anlatımı platformları yaratıyor. Tüketiciler artık sanal fabrika turlarına katılabilir, ürün üretim süreçlerini anlayabilir ve markalarla daha derin, daha deneyimsel bir düzeyde bağlantı kurabilir.” diye ekledi.

AR gibi etkileşimli çözümler e-ticaretin geleceğini yeniden tanımlıyor

Londra merkezli dijital ajans Appetite Creative de “E-Ticaretin Geleceği: 2025’te İzlenecek Trendler” raporunda, AR araçlarının “satın almadan önce deneyin” avantajına dikkat çekti; ister bir mobilya parçasının çevrimiçi alışveriş yapan birinin oturma odasında nasıl göründüğünü, ister bir gözlüğün yüzüne nasıl uyduğunu test edin. Ajans, “AR’den yararlanan markalar, müşteriler satın alımlarına daha fazla güven duyduğundan dönüşüm oranlarında artış ve iade oranlarında azalma görüyor. Bu tür etkileşimli çözümler, e-ticaretin geleceğini yeniden tanımlamaya hazır.” dedi.

AR’nin bir e-ticaret aracı olarak kullanımı, teknolojinin dijital ve fiziksel alanları birleştirerek yeni bir etkileşim boyutu yaratma vaadi göz önüne alındığında, birçok kişinin beklediğinden daha yavaş oldu. Apple’ın CEO’su Tim Cook, 2016’da AR’nin akıllı telefondan sonraki bir sonraki büyük bilgi işlem platformu olacağını ve sanal gerçeklikten daha alakalı olacağını öngörmüştü. O zamanlar, “Gelişmiş ülkelerin nüfusunun önemli bir bölümünün ve sonunda tüm ülkelerin, neredeyse günde üç öğün yemek yiyormuş gibi her gün AR deneyimleri yaşayacağını düşünüyorum. Sizin o kadar bir parçanız olacak ki. Çoğumuz akıllı telefonlarımızla yaşıyoruz.” demişti.

CGS’den 100 teknoloji yöneticisinin katıldığı 2021 anketi, AR teknolojisini uygulamada karşılaştıkları en büyük zorluğun %33’ü tarafından belirtilen finansal kısıtlamalar olduğunu buldu. Diğer engeller arasında, %11 tarafından AR uygulamasıyla ilgili en büyük endişe olarak belirtilen C düzeyinde katılım; %10 tarafından belirtilen vasat personel becerileri ve nesiller arası öğrenme eğrileri; ve %5 tarafından belirtilen veri gizliliği ve düzenleyici endişeler vardı.

Katılımcıların yalnızca %8’i yatırım getirisi (ROI) konusunda endişe duyduğunu belirtirken, %25’i AR teknolojisinin en önemli kullanım alanlarından birinin çalışan eğitimi potansiyeli olduğunu belirtti.

Daha fazla okumak için 2025’te E-Ticaret İçin AR Araçları Ana Akıma Girecek mi? ziyaret edebilirsiniz.