Oldukça uzun zamandır ve nispeten sarsılmaz bir şekilde mağaza personellerinin sorumluluklarına sattıklarını ürünü müşteriye birinci elden tanıtmaları, satın almaya meyilli hale getirmeleri ve satışı garanti etmeleri gibi beklentiler dahil ediliyor. Peki bu beklentiler ne kadar yerinde? Uzaktan ve hibrit çalışmanın bu denli bulaşıcı olduğu bir dönemde benzer bir değişim mağaza personelleri için de geçerli olabilir mi?

Şu sıralar tartışılan iddialardan biri pandeminin bu tarz bir değişimi mecbur kılıp kılmadığı. Uzaktan çalışma ilaç sektöründen sigortaya ve emlağa kadar birçok farklı sektör ve insan için normalleşmiş ve standartlaşmış durumda. Örneğin emlakçılar sundukları evleri uzaktan gösterimlerle alıcılara ulaştırabiliyorlar fakat fiziksel olarak da alıcıya evi tanıtmak ev ve arsa satışlarının gerçekleşmesinde yardımcı olmakla sorumlular.

Perakende mağazalarının personellerini evden çalıştırabilme potansiyeli üzerinde ise bir tartışma söz konusu. Bire bir interaksiyonlara son derece bağımlı olduğu için perakende sektörü bu geçişte diğer sektörlerden daha büyük engellere sahip.

Uzaktan Çalışmak Mağaza Personelleri için Neden Düşük Bir İhtimal?

Bu durumun en temel sebeplerinden biri mağazaların yüksek bir oranda başarılı satış elemanlarının mağazalarına kattıkları imaja ve doğru zamanda doğru müşteriye bu imajı satmalarına ihtiyaç duymaları. Satış tecrübesi ve kişisel ilişkiler alışveriş sahnesinde başarılı ticaretler yapılmasında ciddi öneme sahip etmenler.

Bazı perakendeciler canlı yayınlarla uzaktan satış yapma denemelerine başlamış durumdalar. Sattıkları kıyafetlerin dokularını ve boyutlarını tanımlamak için hazırlanmış videolarla ürünlerini tanıtabiliyorlar.

Bazı perakendeciler ise aynı zamanda sosyal medya fenomenleriyle kampanyalar da düzenliyorlar. Özellikle stil danışmanlığı yapan fenomenlerin çoğu tanıştıkları ve beğendikleri ürünlerin tanıtımını da yapmaya meyilli oluyorlar. Yine de müşterilere ulaşmak ve satışı gerçekleştirmek hala satış elemanlarına kalan bir iş.

Elbette geleneksel fiziki mağazaların satış maliyetlerini azaltmanın farklı yolları var. Yiyecek mağazalarında başlayan akıllı kasa sistemleri çoğu giyim mağazasına yayılacak gibi görülüyor. Müşterilerinin telefon numaralarına sahip olan satış elemanları da haftada bir gün evde kalarak ürün gösterimleri için randevular ayarlayabilirler. Ya da belki de şirketler mağazalarda müşteri aramaları yapmak için belirli alanlar yaratma imkanını değerlendirebilir.

Daha fazla okumak için Mağaza Personelleri Uzaktan Çalışabilir mi? ziyaret edebilirsiniz.