• The North Face pazartesi günü ‘Renewed’ takas programını genişletti ve müşterilerin kullanılmış ürünlerini çevrimiçi ve mağazada iade etmelerine olanak sağladı. Programı destekleyen yeniden satış platformu Archive’ın sözcüsüne göre programın takas kısmı daha önce yalnızca mağazadaydı.
• The North Face, duyuruya göre, yeniden satılabilecek her uygun kullanılmış parça için müşterilere marka kredisi verecek.
• Kabul edilen parçalar, markanın ‘Renewed’ online mağazası üzerinden yeniden satışa sunulmadan önce incelenecek, temizlenecek ve onarılacak.

The North Face, Renewed programını ilk olarak 2018’de markanın iade edilmiş, arızalı veya hasarlı giysileri satması için yalnızca çevrimiçi bir portal olarak başlattı. Yeniden satış platformunun bir sözcüsüne göre, 2022’de Archive programı desteklemeye başladı. Aynı yıl The North Face, Renewed programını yeniden başlattı ve kolayca sökülüp geri dönüştürülebilecek şekilde tasarlanmış 20 döngüsel stili tanıttı.

Açıklamaya göre, Renewed programı aynı zamanda tekstil geri dönüşüm firması Tersus Solutions ile de ortaklık kuruyor.

Archive’in kurucu ortağı ve CEO’su Emily Gittins, e-postayla gönderdiği yorumda, “Renewed, iade edilen veya hasar gören ürünlerin büyük ölçekte onarılmasını, geri dönüştürülmesini veya yeniden satılmasını sağlayarak The North Face’in ürünlerinin ikinci bir hayata kavuşmasını ve çöp sahalarına atık olarak karışmasının önlenmesini sağlamak amacıyla başlatıldı” dedi.

Program aracılığıyla müşteriler kullanılmış ürünleri The North Face perakende veya outlet mağazalarına şahsen iade edebilir veya çevrimiçi takas süreciyle ürünleri posta yoluyla gönderebilir. Bir ürün yenileme veya yeniden satış için uygun değilse The North Face müşterilere markanın herhangi bir ürünü bağışlamak veya geri dönüştürmek için geri alma fırsatı sunacaktır.

Archive, The North Face’in yeniden satış girişimine güç veriyor

Sözcüye göre Archive; Dr. Martens, New Balance ve Oscar de la Renta dahil olmak üzere 50’den fazla moda markası için yeniden satış girişimlerine güç veriyor. Platform, markalar için uçtan uca, mağaza içi ve posta yoluyla geri alma programları sunuyor ve 2021’de başlatıldı.

VF Corp.’a ait The North Face son zamanlarda zorluklarla mücadele ediyor. Markanın geliri, 2025’in ilk çeyreğinde yıllık bazda %3 düştü. Şirket, düşüşü ABD toptan pazarındaki zorluklara bağladı. 

Haziran ayında Caroline Brown, holding şirketinin yönetim kurulunda kısa bir süre görev aldıktan sonra küresel marka başkanı olarak atandı.

Daha fazla okumak için The North Face İkinci El Programını Genişletiyor ziyaret edebilirsiniz.

VF Corp., mağazaları gerçek zamanlı mobil envanter görünümüne sahip çok kanallı merkezlere dönüştürüyor.

The North Face, Timberland, Dickies ve Vans’ın ana şirketi mağaza içi envanter hataları yaşıyordu ve bu da çevrimiçi siparişlerin %15’inin stok sıkıntısı nedeniyle iptal edilmesine neden oluyordu. 

Ayrıca, mağazalarda çevrimiçi sipariş alan müşterilerin bekleme süreleri 15 dakikaya kadar çıkabiliyor ve bu da çok kanallı kesintilere ve müşteri memnuniyetsizliğine neden oluyor. Mağaza çalışanları, mağaza operasyonları görevlerini gerçekleştirmek için özel tarama cihazları da kullanıyordu. 

Ancak cihazlar gerçek zamanlı geri bildirim sunmuyordu ve çalışanların öğeleri taraması ve ardından taranan verileri sistem verileriyle manuel olarak karşılaştırması gerekiyordu. Hatalar, çalışanların stok odasına dönmesini ve tutarsızlıkları düzeltmek için neyin tarandığını kontrol etmesini gerektirdi; bu da darboğazlara ve süreçlerin yavaşlamasına neden oldu.

Ayrıca, ürünlerin yavaş ve manuel olarak teslim alınması süreci nedeniyle, mağaza çalışanları alınan öğelerin yalnızca %10’unu kontrol edebildi ve bu da doğruluk oranlarını etkiledi. Bu sorunları çözmek ve mağazaları çevrimiçi siparişlerin karşılanacağı mini depolara dönüştürmek amacıyla VF, eski özel tarayıcılarını çalışanların akıllı telefonlarında çalışan yeni bir Scandit veri yakalama uygulamasıyla değiştirmeye karar verdi. 

VF, Scandit Barkod Tarama SDK’sını entegre etti ve uygulamayı SAP Fiori uygulama kitaplığına bağladı. Perakendeci ilk olarak çok kanallı operasyonlarını ele aldı ve üç hizmet için Scandit uygulamasıyla donatılmış akıllı cihazları kullandı: mağazadan gönderim, mağazadan çevrimiçi satın alma ve mağazadan çevrimiçi satın alma rezervasyonu.

Her üç süreç de doğru öğelerin seçilmesini, siparişin bir araya getirilmesini ve toplama veya teslimat için hazırlanmasını içeriyordu; çalışanların siparişleri seçmesine ve üzerinde anlaşılan hizmet düzeyi anlaşmalarını yerine getirmesine yardımcı olmak için hızlı ve güvenilir ergonomik tarama gerektiriyordu.

VF, Kuzey Amerika’daki mağazalarından başlayıp oradaki teknolojiyi başarılı bir şekilde uygulayarak uygulamaya yönelik aşamalı bir yaklaşım benimsedi. Şirket, çok kanallı süreçlerin müşteriye daha yakın ve gerçek zamanlı olarak gerçekleştiğini, çalışanların malları daha kolay ve daha hızlı teslim alarak stok doğruluğunun arttığını buldu.

Mağaza çalışanları artık bir ürünün tam olarak işlenip yere taşınmamış olsa bile mağazada tam olarak nerede olduğunu biliyor. VF, yeni akıllı telefon tabanlı çözüm sayesinde çalışanların tarama ağırlıklı sıkıcı görevlerde zamanlarından %60’a kadar tasarruf ettiklerini belirledi. 

Envanter doğruluğu satış artışları sağlıyor

Envanter doğruluğunun artması aynı zamanda iptal edilen siparişlerin azalmasına da neden oluyor; çalışanlar müşterilerden ürün toplama ve çapraz ve üst satış önerileri sunarak satışlarda artış sağlıyor.

Kaynak planlaması da gelişti. Eskiden mağazaların tahmin görünürlüğü yoktu. Ancak artık yedi gün önceden hangi öğelerin teslim edileceğini ve taranıp alınması gereken SKU sayısını biliyorlar ve bu da mağazada gerekli kaynakların planlanmasına yardımcı oluyor.

1899 yılında Pensilvanya’da kurulan VF Corp., dünya çapında 1.265 perakende mağazasında faaliyet göstermekte ve 35.000 çalışana istihdam sağlamaktadır.

Daha fazla okumak için VF Corp., Mobil Tarama Yoluyla Çok Kanallı Envanter Görünürlüğünü Artırıyor ziyaret edebilirsiniz.