Tüketiciyle kurulan iletişim; artan temas noktaları, kişiselleştirme beklentisi ve veri güvenliğiyle birlikte yeniden şekilleniyor. Markalar için doğru müşteriye, doğru zamanda ve doğru kanaldan ulaşmak kadar, bu iletişimi izinli ve sürdürülebilir bir yapıda yönetmek de önem kazanıyor. Figensoft Yönetici Ortağı Binnaz Bayraktar ile değişen müşteri iletişimini, WhatsApp’tan elektronik izin yönetimine uzanan yeni temas noktalarını ve yapay zekâ ile şekillenecek yeni dönemi konuştuk.

Tüketicinin markalarla iletişim kurma biçimi son birkaç yılda önemli ölçüde değişti. Bugün tüketici hız, kişiselleştirme ve doğru zamanda iletişim bekliyor. Figensoft olarak bu dönüşümü nasıl okuyorsunuz; markaların müşteri iletişiminde artık hangi alışkanlıkları geride bırakması gerekiyor?

Bugünün tüketicisi markalardan yalnızca kendisine ulaşmasını değil, kendisini tanıyan ve tercihlerine saygı duyan bir iletişim kurmasını bekliyor. Özellikle perakendede aynı mesajı herkese, aynı sıklıkta gönderen iletişim modeli artık karşılık bulmuyor. Doğru müşteriye, doğru zamanda ve tercih ettiği kanaldan ulaşabilmek her zamankinden daha önemli.

Bu nedenle markaların izin ve tercih yönetimine bakışının da değişmesi gerekiyor. İzin yönetimini yalnızca mevzuata uyum sağlamak için yerine getirilen bir süreç olarak değil, müşteriyi dinlemenin ve onun iletişim tercihlerine saygı göstermenin bir parçası olarak görüyoruz. Çünkü doğru zamanda, doğru içerikle ve izinli kurulan iletişim, müşteri güvenini ve uzun vadeli marka ilişkisini güçlendiriyor.

Figensoft olarak İzinİzin servisimiz ve mesajlaşma altyapımızla izin yönetiminden iletişime kadar bu süreci tek çatı altında sunuyor, markaların bu dönüşüme uyum sağlamasına destek oluyoruz.

SMS, WhatsApp, mobil uygulama, e-ticaret ve fiziksel mağaza gibi temas noktalarının çoğaldığı bir dönemde perakendecilerin bu kanalları birbirinden bağımsız yönetmesi ne gibi sorunlar yaratıyor?

Farklı kanallarda yapılan iletişimlerin planlı ve ölçülebilir şekilde yönetilmemesi, müşterilere ilgisiz veya tekrarlayan mesajların ulaşmasına neden olabilir. Bu nedenle markaların müşteri tercihlerini dikkate alan, izinli veri yönetimine dayalı ve doğru zamanda doğru içeriği sunan iletişim süreçleri oluşturması büyük önem taşıyor.

Figensoft olarak SMS, e-posta, mobil iletişim ve elektronik izin yönetimi çözümlerimizle markaların iletişim süreçlerini daha etkin şekilde yönetmesine destek oluyoruz. Böylece markalar müşterileriyle daha güvenilir, kişiselleştirilmiş ve sürdürülebilir iletişim kurabiliyor.

WhatsApp Business üzerinden artık kampanya iletişiminden müşteri hizmetlerine, kişiselleştirilmiş mesajlardan işlem sonrası bilgilendirmelere kadar oldukça geniş bir alan yönetilebiliyor. Perakende markalarının WhatsApp kullanımında bugün hangi fırsatları görüyorsunuz ve önümüzdeki dönemde bu kanalın rolünün nasıl değişmesini bekliyorsunuz?

WhatsApp, tüketicinin günlük hayatında en sık kullandığı iletişim kanallarından biri. Bu nedenle WhatsApp Business’ın perakendede yalnızca kampanya iletişimi için değil, müşteriye ulaşmada güçlü bir temas noktası olduğunu düşünüyoruz.

Markalar; sipariş ve kargo bilgilendirmelerinden müşteri hizmetlerine, stok bildirimlerinden kişiye özel kampanyalara kadar birçok süreci WhatsApp üzerinden hızlı ve etkileşimli şekilde yönetebiliyor.

Gelecekte WhatsApp’ın kişiye özel çözümler ve otomatik mesajlarla daha etkili kullanılacağını düşünüyoruz. Doğru zamanda ve doğru ihtiyaca yönelik iletişim kuran markalar için WhatsApp, müşteri memnuniyetini ve sadakatini artıran güçlü bir araç olmaya devam edecek.

Perakendeciler müşterileri hakkında her zamankinden daha fazla veriye sahip. Ancak daha fazla veri, her zaman daha iyi iletişim anlamına gelmiyor. Bir markanın doğru müşteriye, doğru zamanda ve doğru kanaldan ulaşabilmesi için teknoloji ve veriyi nasıl kullanması gerekiyor?

Verinin değer yaratabilmesi için doğru şekilde analiz edilmesi ve iletişim süreçlerine entegre edilmesi gerekiyor. Sadece geniş müşteri veri tabanına sahip olmak yeterli değil; bu veriyi anlamlandırmak, segmentlere ayırmak ve müşterinin iletişim tercihlerini dikkate almak gerekiyor.

Özellikle e-posta pazarlaması tarafında doğru segmentasyon ve kişiselleştirme, kampanya performansını doğrudan etkileyen unsurlar arasında yer alıyor. Toplu e-posta servisleri sayesinde markalar müşterilerine duyuru, kampanya ve bilgilendirme mesajlarını etkili şekilde ulaştırırken aynı zamanda açılma, tıklanma ve dönüşüm gibi metrikleri takip ederek iletişim stratejilerini geliştirebiliyor. Figensoft olarak veri odaklı iletişim süreçleriyle markaların müşterileriyle daha güçlü bağ kurmasına destek oluyoruz.

Özellikle sadakat programlarında kişisel verilerin korunması ve müşteri doğrulama süreçleri perakendecilerin gündeminde. Teknoloji şirketlerinin burada yalnızca iletişimi sağlayan değil, güvenli ve mevzuata uyumlu müşteri deneyiminin kurulmasına yardımcı olan bir role geçtiğini söyleyebilir miyiz? Perakendeciler önümüzdeki dönemde hangi altyapılarını yeniden değerlendirmeli?

Kesinlikle. Teknoloji sağlayıcılarının rolü artık yalnızca mesaj iletmek değil; güvenli doğrulama, izinli iletişim ve mevzuata uyumlu süreçlerin oluşturulmasına destek olmak. Özellikle elektronik izin toplama ve yönetimi, müşteri verilerinin doğru kullanılması açısından kritik hale geldi. Markaların iletişim izinlerini kayıt altına alması, müşteri tercihlerini yönetebilmesi ve şeffaf süreçler sunması gerekiyor.

Önümüzdeki dönemde markaların iletişim altyapılarını değerlendirirken yalnızca kanal çeşitliliğine değil; veri güvenliği, izin yönetimi ve sürdürülebilir müşteri deneyimine de odaklanması gerektiğini düşünüyoruz.

Yapay zekâ, otomasyon, gerçek zamanlı iletişim ve kişiselleştirme gibi teknolojiler düşünüldüğünde, müşteri ile marka arasındaki ilişkinin nasıl değişeceğini öngörüyorsunuz? Figensoft bu yeni dönemde perakende markalarına nasıl bir değer sunmayı hedefliyor?

Gelecekte müşteri iletişiminde hız, kişiselleştirme ve otomasyon çok daha önemli hale gelecek. Yapay zekâ destekli çözümler sayesinde markalar müşterilerinin ihtiyaçlarını daha iyi analiz ederek daha doğru iletişim stratejileri oluşturabilecek.

Figensoft olarak hedefimiz, perakende markalarının bu yeni dönemde iletişim süreçlerini kolay, güvenli ve ölçülebilir biçimde yönetmesini sağlamak. Elektronik izin yönetiminden toplu e-postaya, SMS’ten dijital mesajlaşma kanallarına uzanan çözümlerimizle markaların müşterileriyle sürdürülebilir ilişkiler kurmasına destek olmaya devam edeceğiz.

Elektronik izin toplama süreçleri, markaların müşteri iletişiminde neden kritik bir noktaya geldi? Figensoft bu süreçte markalara nasıl bir çözüm sunuyor?

Tüketici, kendisine ne zaman ve hangi kanaldan ulaşılacağına artık kendisi karar vermek istiyor. Bu nedenle elektronik izin, perakendede hem yasal uyumun hem de güvene dayalı iletişimin başlangıç noktası haline geldi.

Figensoft’un elektronik izin toplama çözümleri, farklı temas noktalarından alınan izinlerin kolayca kayıt altına alınmasını, müşteri tercihlerinin takip edilmesini ve mevzuata uygun şekilde yönetilmesini sağlıyor.

Daha fazla okumak için Figensoft, Müşteri İletişiminde Yeni Dönemin Kodlarını Yeniden Yazıyor ziyaret edebilirsiniz.

Chery Group bünyesinde faaliyet gösteren AiMOGA Robotics, ev yaşamına yönelik geliştirdiği ilk insansı robotu Mobo’yu tanıtarak küresel ön sipariş sürecini başlattı. Çin’in Wuhu kentinde düzenlenen lansmanda tanıtılan robot; çocuklara hikâye anlatma, İngilizce öğrenme etkinlikleri sunma, yaşlılara günlük görevleri hatırlatma ve aile bireyleriyle sohbet etme gibi işlevlerle öne çıkıyor. Şirket, otomotiv sektöründeki mühendislik, üretim ve kalite yönetimi deneyimini robotik teknolojilere aktararak insansı robotları günlük yaşamın bir parçası hâline getirmeyi hedefliyor.

Otomotivden Robotik Teknolojilere Uzanan Dönüşüm

90 santimetre boyundaki Mobo, 22 serbestlik dereceli hareket sistemiyle yürüyebiliyor ve çeşitli fiziksel hareketleri gerçekleştirebiliyor. 20’den fazla dilde iletişim kurabilen robot, aile bireylerini tanıma ve geçmiş etkileşimleri hatırlama özellikleriyle kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmayı amaçlıyor.

Robotun merkezinde, AiMOGA tarafından geliştirilen MoAgent yapay zekâ sistemi bulunuyor. Sistem; çevreyi algılama, görev planlama, hareketleri yönetme ve değişen koşullara yanıt verme gibi yetenekleri bir araya getiriyor. Şirketin açıklamasına göre Mobo, aynı anda 16 görevi yönetebiliyor ve kesintilere 0,2 saniyenin altında yanıt verebiliyor. Bu özellikler, insansı robotların yalnızca komutları yerine getiren cihazlar olmaktan çıkarak birden fazla görevi yönetebilen sistemlere dönüşme hedefini yansıtıyor.

Robotik Teknolojilerde Yeni Bir Kullanım Alanı

Mobo’nun lansmanı, yapay zekâ ve robotik teknolojilerinin otomotiv üretimi dışındaki alanlara taşınmasına yönelik girişimlerin bir örneği. Chery, üretim ve tedarik zinciri deneyimini kullanarak robotik sistemleri daha geniş kullanıcı gruplarına ulaştırmayı hedefliyor. Ancak bu teknolojilerin günlük yaşamda yaygınlaşması; güvenilirlik, kullanım kolaylığı, kişisel verilerin korunması ve fiyat erişilebilirliği gibi unsurlara bağlı olacak.

Perakende sektörü açısından bu gelişme, insansı robotların gelecekte mağaza içi müşteri deneyimi ve hizmet süreçlerinde nasıl kullanılabileceğine ilişkin yeni sorular ortaya çıkarıyor. Müşterileri karşılayan, ürünler hakkında bilgi veren, farklı dillerde iletişim kuran veya belirli görevleri yerine getiren robotlar; özellikle teknoloji mağazaları, alışveriş merkezleri ve deneyim odaklı mağazalarda değerlendirilebilir. Bununla birlikte Mobo’nun ev kullanımına yönelik tasarlanmış olması, bu uygulamaların doğrudan ticari kullanıma hazır olduğu anlamına gelmiyor.

Türkiye’deki perakendeciler için önemli olan, robot teknolojilerini yalnızca dikkat çeken bir yenilik olarak değil, belirli bir müşteri ihtiyacını veya operasyonel sorunu çözüp çözmediği üzerinden değerlendirmek. Teknolojinin maliyeti, çalışanlarla iş birliği ve müşteri kabulü, olası yatırımların geri dönüşünü belirleyen temel faktörler arasında yer alacak.

Mobo, insansı robotların günlük yaşama girişine yönelik yeni bir adımı temsil ederken perakende için de yapay zekânın fiziksel dünyadaki kullanım alanlarını yeniden düşünme fırsatı sunuyor.

Daha fazla okumak için Chery’nin İnsansı Robotu Mobo Tanıtıldı: Yapay Zekâ Ev Yaşamına Giriyor ziyaret edebilirsiniz.

Elektronik perakendecisi MediaMarktSaturn, globalde mağaza ağını genişletmek için bağımsız girişimcilerin mağazaları işleteceği yeni bir iş ortaklığı modeline geçmeye hazırlanıyor. İlk mağazaların 2027’nin ortasında Almanya’da açılması, ardından modelin uluslararası pazarlara yayılması planlanıyor. Şirket, bu yaklaşımla yerel girişimcilerin işletme deneyiminden yararlanırken ticari faaliyetler üzerindeki merkezi kontrolünü korumayı hedefliyor.

Klasik Franchise Modelinden Farklı Bir Yapı

MediaMarkt’ın planladığı modelde yerel girişimciler mağazaların günlük işletmesini üstlenecek. Ancak şirket, ürün gamı, markalar, mağaza konsepti ve ticari teklif üzerindeki kontrolünü elinde tutacak. Stokların mülkiyeti, satış gelirlerinin kaydedilmesi ve merkezi ticari sistemler de MediaMarkt tarafından yönetilmeye devam edecek.

Bu yapı, girişimcilerin yerel operasyonlara katkı sunduğu ancak ticari kararların önemli bölümünün merkezde kaldığı hibrit bir modele işaret ediyor. MediaMarkt böylece mağaza işletmesinin bazı sorumluluklarını yerel ortaklara aktarırken fiyatlandırma, ürün yönetimi ve stok planlaması gibi temel alanlarda standartlarını koruyabilecek.

Franchise modellerinin temel avantajlarından biri, mağaza ağını büyütürken yerel işletmecilerin bilgi birikiminden ve operasyonel katkısından yararlanmak. Ancak MediaMarkt’ın tercih ettiği yapı, klasik franchise uygulamalarından ayrılıyor; çünkü stok ve satış süreçlerinin merkezî yönetimi şirkette kalıyor. Bu nedenle modeli, tüm ticari sorumlulukların girişimciye devredildiği bir franchise sisteminden ziyade, merkezî kontrolü koruyan bir mağaza işletme ortaklığı olarak değerlendirmek daha doğru.

Mağaza Büyümesinde Yeni Dönem: Kontrol ve Yerel Girişimcilik

MediaMarkt’ın hamlesi, fiziksel perakendecilerin büyüme stratejilerinde farklı işletme modellerini değerlendirdiğini gösteriyor. Şirketler, her mağazayı doğrudan kendileri işletmek yerine bazı operasyonel sorumlulukları yerel ortaklarla paylaşarak yeni lokasyonlara ulaşmayı hedefleyebiliyor. Bununla birlikte bu yaklaşımın başarısı, merkez ile mağaza işletmecisi arasındaki görev dağılımının ne kadar net tanımlandığına bağlı.

Türkiye’deki elektronik ve teknoloji perakendecileri açısından da bu model üzerinde düşünmeye değer. Farklı şehirlerde büyümek isteyen zincirler, yerel girişimcilerin bölgesel pazar bilgisi ve işletme deneyiminden yararlanabilir. Ancak fiyat politikası, stok yönetimi, satış sonrası hizmetler ve müşteri deneyimi gibi alanlarda standartların korunması gerekir. Özellikle elektronik perakendede satış sonrası destek ve servis süreçleri, müşteri memnuniyetinin önemli parçaları arasında yer alıyor.

MediaMarkt’ın modeli uluslararası ölçekte yaygınlaştırabilmesi için yerel ortaklara operasyonel sorumluluk verirken marka deneyimini tutarlı biçimde sürdürmesi gerekecek. İlk uygulamaların Almanya’da başlaması, modelin işleyişini ve farklı pazarlara uyarlanabilirliğini değerlendirmek açısından önemli bir aşama olacak.

MediaMarkt’ın yaklaşımı, perakendede büyümenin yalnızca yeni mağazalar açmakla değil, mağazaların kim tarafından ve hangi sorumluluk dağılımıyla işletileceğini yeniden tasarlamakla da mümkün olabileceğini gösteriyor.

Daha fazla okumak için MediaMarkt Mağazalarını Girişimcilere Açıyor: Perakendede Yeni Bir İş Ortaklığı Modeli ziyaret edebilirsiniz.

Fransa’da yaşanan yağma olaylarının ardından Vinted gibi ikinci el satış platformlarında çalıntı olduğu düşünülen ürünlerin ilanları ortaya çıktı. The Telegraph’ın haberine göre parfüm, tasarımcı çanta, kozmetik ürünleri ve Pokémon kartları gibi farklı kategorilerdeki ürünler, perakende fiyatlarının oldukça altında fiyatlarla satışa sunuldu. Sosyal medyada paylaşılan ilan görüntülerinde, Sephora ürünleriyle dolu çantaların 10 avro gibi düşük fiyatlarla listelendiği görüldü. Şüpheli ilanlar üzerine ikinci el platformları harekete geçerek bazı içerikleri kaldırdı.

İkinci el ticarette büyümenin yanında güven sorumluluğu da artıyor

İkinci el platformları, tüketicilerin daha uygun fiyatlarla alışveriş yapmasını sağlarken ürünlerin yeniden ekonomiye kazandırılmasına da katkıda bulunuyor. Ancak farklı satıcıların ürün listeleyebildiği bu yapılarda ürünün kaynağını doğrulamak, özellikle kriz ve yağma olaylarının ardından daha kritik hâle geliyor. Piyasa fiyatının çok altında sunulan ürünler tek başına suç göstergesi olmasa da ürün çeşitliliği, ilanların zamanlaması, satıcı geçmişi ve fiyat gibi unsurlar şüpheli işlemlerin tespit edilmesinde önem taşıyor.

Vinted gibi platformların karşılaştığı sorun, yalnızca şüpheli ilanları kaldırmakla sınırlı değil. Kullanıcıların güvenini korumak için ilan denetimi, şikâyet mekanizmaları ve gerektiğinde yetkili kurumlarla iş birliği gibi süreçlerin birlikte işlemesi gerekiyor. Aksi durumda tek tek ilanlarla sınırlı bir sorun, platformun tamamına yönelik güven algısını etkileyebilir.

Perakende markaları ve pazaryerleri için çıkarımlar

Bu olay, markaların ürünleri fiziksel mağazalarda satıldıktan sonra da takip edilebilir kılmasının önemini hatırlatıyor. Özellikle kozmetik, parfüm ve lüks aksesuar gibi yeniden satış değeri yüksek kategorilerde, çalıntı ürünlerin ikinci el kanallarında dolaşıma girmesi markalar ve yetkili satıcılar açısından itibar ve gelir kaybı riski yaratabilir. Bununla birlikte her düşük fiyatlı ilanı çalıntı ürün olarak değerlendirmek doğru değil; iddiaların doğrulanması ve satıcıların haklarının korunması da sürecin parçası olmalı.

Türkiye’de de ikinci el moda, elektronik ve kozmetik alışverişinin farklı dijital kanallarda gelişmesi, ürün güvenilirliğini platform yönetiminin önemli bir parçası hâline getiriyor. Bu nedenle pazaryerlerinin yalnızca satış hacmi ve kullanıcı sayısına değil, ürünlerin kaynağına ilişkin riskleri nasıl yönettiğine de odaklanması gerekiyor.

İkinci el ticaretin sürdürülebilir büyümesi, uygun fiyat ve ürün çeşitliliğinin yanında, tüketicinin satın aldığı ürünün güvenilirliğine duyduğu güvene de bağlı

Daha fazla okumak için Fransa’daki Yağma Olayları İkinci El Platformlarında Güven Sorununu Gündeme Getirdi ziyaret edebilirsiniz.

Samsung Electronics, yapay zekâ çiplerine yönelik küresel talebin etkisiyle 2026’nın üçüncü çeyreğinde tarihinin en yüksek çeyreklik faaliyet kârını açıkladı. Şirketin öncü finansal sonuçlarına göre faaliyet kârı, geçen yılın aynı dönemine kıyasla yüzde 782 artarak 107,4 trilyon Kore wonuna (yaklaşık 80,2 milyar dolar) ulaştı. Gelirin ise yıllık yüzde 127 artışla 195 trilyon won seviyesinde gerçekleştiği bildirildi. Ancak rekor sonuçlara rağmen Samsung hisselerinin yüzde 0,7 gerilemesi, teknoloji sektöründe finansal performans kadar piyasa beklentilerinin de belirleyici olduğunu gösterdi.

Yapay Zekâ Çipleri Büyümenin Motoru Oldu

Samsung’un güçlü performansında, özellikle yapay zekâ sistemlerinde kullanılan bellek çiplerine yönelik talep etkili oldu. Yapay zekâ modellerinin gelişmesi ve daha karmaşık görevleri yerine getiren sistemlerin yaygınlaşması, yüksek kapasiteli bellek ihtiyacını artırıyor. Tek bir soruya yanıt veren sohbet robotlarından farklı olarak birden fazla adımı planlayıp uygulayabilen yapay zekâ ajanları da daha fazla bellek ve işlem kapasitesi gerektirebiliyor.

Bu gelişme, yarı iletken sektöründe büyümenin yalnızca yeni yapay zekâ modelleri geliştiren şirketlerle sınırlı olmadığını ortaya koyuyor. Bu modelleri çalıştıran veri merkezleri ve donanım altyapısını sağlayan üreticiler de artan talepten yararlanıyor. Samsung’un yanı sıra bellek üreticilerinin uzun vadeli tedarik anlaşmalarına yönelmesi, sektörde gelecekteki talebi güvence altına alma çabasının güçlendiğine işaret ediyor.

Samsung, eylül ayında Fransız yapay zekâ girişimi Mistral AI ile de stratejik ortaklık kurduğunu duyurmuştu. İş birliği kapsamında Mistral AI modellerinin Samsung’un yarı iletken operasyonlarına entegre edilmesi planlanıyor. Bu adım, şirketin yalnızca donanım üretimindeki konumunu güçlendirmekle kalmayıp yapay zekâ ekosistemindeki rolünü de genişletme arayışını gösteriyor.

Rekor Kâr Neden Hisse Fiyatını Yükseltmedi?

Samsung’un açıkladığı rakamlar güçlü bir büyümeye işaret etse de hisse fiyatındaki gerileme, finansal sonuçların yatırımcı beklentilerinden bağımsız değerlendirilemeyeceğini hatırlatıyor. Piyasalar yalnızca bir şirketin ne kadar kâr ettiğine değil, açıklanan sonucun önceden oluşan beklentileri karşılayıp karşılamadığına da bakıyor. Yapay zekâ sektöründe büyüme beklentilerinin çok yüksek olması, rekor finansal sonuçların bile yatırımcılar açısından yeterli bulunmamasına yol açabiliyor.

Burada bir başka önemli unsur da büyümenin sürdürülebilirliği. Bellek çiplerine yönelik talep güçlü seyrederken üreticilerin bu talebi ne kadar süre karşılayabileceği, fiyatların nasıl şekilleneceği ve yatırımların kârlılığa nasıl yansıyacağı önemini koruyor. Samsung’un ayrıntılı üçüncü çeyrek bilançosu açıklandığında, farklı iş birimlerinin performansı ve bellek operasyonlarının sonuçlara katkısı daha net değerlendirilebilecek.

Samsung’un rekoru, yapay zekâ büyümesinin arkasında yalnızca yazılım ve uygulamaların değil, bu sistemleri mümkün kılan donanım altyapısının da bulunduğunu gösteriyor. Ancak şirketler için asıl sınav, artan talebi yüksek kârlılığa dönüştürürken piyasanın yükselen beklentilerini karşılayabilmek olacak.

Daha fazla okumak için Samsung’dan Rekor Kâr: Yapay Zekâ Talebi Büyüyor, Piyasa Beklentileri Yükseliyor ziyaret edebilirsiniz.

Hepsiburada ve Türkiye Kadın Girişimciler Derneği (KAGİDER) işbirliğiyle hayata geçirilen “Yol Arkadaşın Burada” programının ilki gerçekleştirildi.

Şirketten yapılan açıklamaya göre, Eylül 2025’te başlayan ve girişimci kadınların e-ticarette yetkinliklerini geliştirmek ve işlerini sürdürülebilir biçimde büyütmelerine destek olmak amacıyla hayata geçirilen “Yol Arkadaşın Burada” programının ilki, eğitimden mentörlüğe uzanan gelişim yolculuğuyla girişimci kadınları desteklerken, katılımcıların iş sonuçlarına da somut katkı sağladı. Girişimci kadınların e-ticarette yetkinliklerini geliştirmek ve işlerini sürdürülebilir biçimde büyütmelerine destek olmak amacıyla hayata geçirilen program, eğitimden mentörlüğe uzanan gelişim yolculuğuyla girişimci kadınları desteklerken, katılımcıların iş sonuçlarına da somut katkı sağladı.

Program boyunca 23 farklı alanda toplam 52 saat eğitim düzenlendi. İstanbul’dan Ordu’ya, İzmir’den Şanlıurfa’ya Türkiye’nin 39 şehrinden 1000’i aşkın girişimci kadın eğitimlere katıldı. Eğitimlere Türkiye’nin yanı sıra Hollanda, ABD, Kanada ve İspanya’dan da girişimci kadınlar katıldı. Katılımcıların yüzde 70’ini 25-45 yaş aralığındaki kadınlar oluşturdu.

Eğitim döneminin ardından belirlenen 25 girişimci kadın, KAGİDER’in mentör ağında yer alan deneyimli kadın girişimcilerle eşleştirildi. Altı ay süren bire bir mentörlük döneminde katılımcılar kendi işlerinin ihtiyaçlarına yönelik destek aldı. Eğitimlerin ardından katılımcıların yüzde 66’sı yapay zeka araçlarını iş süreçlerine entegre etti. Katılımcıların yüzde 50’den fazlası ürün görsellerini profesyonel çekim teknikleriyle yenilerken, video içerik üretmeye başlayanların oranı yüzde 46 oldu.

Kadın girişimcilerin sipariş sayısı eğitim öncesi döneme kıyasla yüzde 70’e yakın artarken, ciroları yüzde 42 büyüdü. Katılımcıların yüzde 83’ü işini büyütme konusundaki özgüvenlerinin arttığını ifade ederken, programın genel memnuniyet oranı yüzde 90’ın üzerinde gerçekleşti.

“Girişimci kadınları deneyimli yol arkadaşlarıyla buluşturduk”

Açıklamada görüşlerine yer verilen Hepsiburada Kurumsal İletişim ve Sosyal Etki Grup Direktörü Canan Binal Yılmaz, kadın girişimciliğini destekledikleri yaklaşık 10 yıllık yolculuklarının kendilerine çok önemli bir şey öğrettiğini aktararak, bir girişimcinin işini kurmasına destek olmak kadar, değişen ihtiyaçlarında yanında kalabilmenin de önemli olduğunu belirtti. E-ticaretin çok hızlı dönüştüğünü ve bugün bir girişimcinin yapay zekadan içerik üretimine, finansal okuryazarlıktan marka iletişimine kadar çok farklı alanlarda kendini sürekli geliştirmesi gerektiğini vurgulayan Yılmaz, “Yol Arkadaşın Burada”yı, tam da bu değişime ayak uydurabilecekleri yaşayan bir gelişim programı olarak tasarladıklarını kaydetti.

Yılmaz, programın sonunda en değerli kazanımın, eğitimlerin ötesine geçen bir öğrenme ve dayanışma alanı oluşturabilmek olduğunu belirterek, şu ifadeleri kullandı:

“KAGİDER’in deneyimi ve güçlü mentör ağı sayesinde girişimci kadınları karşılaştıkları soruları paylaşabilecekleri deneyimli yol arkadaşlarıyla buluşturduk. Programın ilkini tamamlarken elde ettiğimiz deneyim ve içgörüleri programın bundan sonraki aşamaları için kullanmayı hedefliyoruz. Girişimci kadınları dinlemeye, ihtiyaçları değiştikçe programın içeriğini de onlarla birlikte geliştirmeye devam edeceğiz. Hedefimiz, işlerini büyütürken ihtiyaç duydukları her yeni adımda yanlarında olabilmek. ‘Yol Arkadaşın Burada’ isminin bizim için karşılığı da tam olarak bu. “KAGİDER Yönetim Kurulu Üyesi ve proje lideri Neşecan Çekici de kadın girişimciler için bilgi kadar deneyim paylaşımı ve desteğin de önemli olduğunu aktardı.

“Yol Arkadaşın Burada” programında eğitimlerin ardından başlayan mentörlük sürecinde girişimci kadınları deneyimli iş insanlarıyla buluşturduklarını vurgulayan Çekici, “Kendi işlerine dair karşılaştıkları konuları birlikte değerlendirdiler, deneyimlerini paylaştılar. Program boyunca bir kez daha gördük ki doğru bir yol arkadaşlığı, girişimcilerin kendilerine ve işlerine daha güvenle bakmalarına katkı sağlıyor.” değerlendirmesinde bulundu.

KAGİDER Yönetim Kurulu Üyesi Av. Zeynephan Gemicioğlu da, nisan ayından bu yana KAGİDER Mentor Hub’daki mentörlerin 25 kadın girişimci ve 5 kooperatifle bire bir çalıştığını belirtti. Yaptıkları ölçümde katılımcıların yüzde 57’sinin hedeflerine ulaştığını, yaklaşık yüzde 32’sinin ise hedeflerinin de ötesine geçtiğini belirten Gemicioğlu, “Bu süreç bize mentörlük ilişkisinin iki taraf için de değerli bir öğrenme alanı olduğunu bir kez daha gösterdi. Program sona erse de KAGİDER olarak girişimcilerimizin yanında olmaya devam edeceğiz.” ifadelerini kullandı.

Daha fazla okumak için Hepsiburada ve KAGİDER’in Kadın Girişimcilere Yönelik Programının İlki Tamamlandı ziyaret edebilirsiniz.

ASELSAN ve Türk Telekom tarafından geliştirilen yerli akıllı telefonun 2027’nin ilk yarısında satışa sunulması hedefleniyor. Malatya’da üretilecek cihazın premium, üst ve orta segmentlerde konumlandırılması planlanırken, ürünün rekabette özellikle pil ve kamera performansıyla öne çıkarılması amaçlanıyor. Türkiye’de tasarlanan telefon, haberleşme teknolojileri, Ar-Ge ve mühendislik tarafında iki şirketin yetkinliklerini bir araya getiriyor.

Yerli Telefonun Rekabet Alanı Genişliyor

Telefonun ilk etapta Android işletim sistemiyle tüketiciyle buluşması, sonraki aşamalarda ise yerli işletim sistemi ve yerli çip hedefinin devreye alınması planlanıyor. Bu aşamaların yaklaşık birer yıllık geçişlerle ilerlemesi öngörülürken, yatırım sürecinin de başladığı belirtiliyor. Bu nedenle proje yalnızca yeni bir akıllı telefonun pazara girmesinden ziyade, donanım, yazılım ve üretim kabiliyetlerinin kademeli olarak yerlileştirilmesine dayanan daha uzun vadeli bir yapı ortaya koyuyor.

Ürünün premiumdan orta segmente kadar geniş bir fiyat ve ürün mimarisiyle konumlandırılması ise perakende açısından ayrıca önemli. Akıllı telefon kategorisinde tüketicinin satın alma kararını yalnızca teknik özellikler değil, marka güveni, satış sonrası hizmet, erişilebilirlik ve mağaza deneyimi de etkiliyor. Dolayısıyla yerli bir telefonun pazardaki karşılığı, yalnızca teknik özellikleriyle değil, hangi kanal üzerinden, nasıl konumlandırılacağı ve tüketiciye nasıl deneyimletileceğiyle de şekillenecek.

Teknoloji Mağazalarında Yeni Bir Rekabet Alanı

Türkiye’de akıllı telefon satışının önemli bölümünü yöneten teknoloji perakendecileri açısından böyle bir ürün, kategori içindeki marka ve ürün çeşitliliğini de değiştirebilir. Özellikle premium segmente yönelik bir ürün hedefleniyorsa, mağaza içindeki teşhir alanı, çalışanların ürünü anlatma biçimi ve deneyim alanları daha kritik hale gelebilir. Pil ve kamera gibi tüketicinin doğrudan deneyimleyebildiği özelliklerin öne çıkarılması da ürünün teknik özelliklerden ziyade somut kullanım senaryoları üzerinden anlatılmasını gerektirebilir.

Öte yandan Android ile başlayıp ilerleyen dönemde yerli işletim sistemi ve çip hedeflenmesi, projenin perakende tarafında da aşamalı bir marka inşası gerektireceğini gösteriyor. İlk aşamada tüketicinin alışık olduğu ekosistemle pazara girmek erişimi kolaylaştırırken, sonraki teknolojik dönüşümlerin tüketici deneyimine nasıl aktarılacağı ayrı bir konu olacak.

Yerli telefonun başarısı yalnızca Türkiye’de üretilmesine değil, teknoloji geliştirme hedefinin güçlü bir ürün, dağıtım ve mağaza deneyimine dönüştürülebilmesine bağlı olacak.

Daha fazla okumak için Yerli Telefon 2027’de Mağazalarda: Rekabet Sadece Teknolojiyle Sınırlı Kalmayacak ziyaret edebilirsiniz.

Apple, Siri’nin yapay zekâ özellikleriyle ilgili açılan toplu davayı sonuçlandırmak üzere 250 milyon dolarlık bir uzlaşmayı kabul etti. Anlaşma kapsamında belirli iPhone modellerini 10 Haziran 2024 ile 29 Mart 2025 arasında ABD’de satın alan kullanıcılar, uygun koşulları sağlamaları halinde cihaz başına 95 dolara kadar ödeme alabilecek. Apple ise davacıların iddialarını kabul etmiyor.

Davanın temelinde, Apple’ın 2024’te Apple Intelligence kapsamında Siri için duyurduğu bazı özelliklerin planlanan zamanda kullanıma sunulmaması bulunuyor. Davacılar, bu özelliklerin tanıtılmasının tüketicilerde belirli beklentiler oluşturduğunu ve bu beklentinin iPhone satın alma kararlarını etkilediğini öne sürdü. Tarafların 250 milyon dolarlık anlaşmaya varmasıyla birlikte süreç şimdi hak sahiplerinin başvuru aşamasına geldi.

Apple Intelligence Söylemi Tüketici Beklentisini Değiştirdi

Apple Intelligence’ın duyurulması, iPhone’un yalnızca yeni donanım özellikleri üzerinden değil, yapay zekâ destekli bir kullanıcı deneyimi üzerinden de konumlandırılmasını beraberinde getirdi. Siri için planlanan yeni yetenekler de bu deneyimin önemli parçalarından biri olarak öne çıktı.

Ancak duyurulan özelliklerin zamanında kullanıma sunulmaması, teknoloji şirketlerinin ürün tanıtımlarında yarattığı beklenti ile ürünün gerçek kullanım zamanı arasındaki farkı gündeme getirdi. Özellikle yapay zekâ gibi hızla gelişen bir alanda, gelecekte sunulacağı belirtilen özelliklerin bugünkü satın alma kararlarını ne ölçüde etkilediği daha önemli hale geliyor.

Bu nedenle dava yalnızca Siri’nin belirli özelliklerinin gecikmesiyle sınırlı bir konu değil. Teknoloji ürünlerinde pazarlama iletişiminin, tüketicinin üründen beklediği gelecekteki deneyimle nasıl ilişkilendirileceği konusunda da dikkat çekici bir örnek oluşturuyor.

Apple’ın kabul ettiği 250 milyon dolarlık uzlaşma ise şirketin davadaki iddiaları kabul ettiği anlamına gelmiyor. Bu ayrım, anlaşmanın niteliğini doğru değerlendirmek açısından önemli.

Yapay Zekâda Ürün Sözü İle Gerçek Deneyim Arasındaki Mesafe

Apple’ın yaşadığı süreç, yapay zekânın teknoloji ürünlerinin pazarlanmasında giderek daha merkezi hale gelmesiyle birlikte markaların karşılaşabileceği yeni bir alanı da gösteriyor. Bir ürün bugün satılırken, tüketiciye yalnızca mevcut özellikler değil, gelecekte sunulması beklenen yapay zekâ yetenekleri de anlatılabiliyor.

Bu durum özellikle premium teknoloji markaları açısından daha kritik hale geliyor. Çünkü tüketicinin ödediği bedel yalnızca cihazın bugünkü donanımına değil, yazılım güncellemeleriyle zaman içinde genişleyecek deneyime de dayanabiliyor.

Perakende açısından bakıldığında da benzer bir konu ortaya çıkıyor. Bir ürünün satış iletişiminde gelecekte sunulacak özelliklerin kullanılması, ürünün bugünkü değer algısını etkileyebiliyor. Bu nedenle ürün lansmanı, reklam, yazılım geliştirme takvimi ve müşteri deneyiminin birbirinden bağımsız yönetilmesi giderek daha zor hale geliyor.

Türkiye’de teknoloji perakendesi açısından da bu konu özellikle yapay zekâ özellikleriyle pazarlanan akıllı telefonlarda karşılık bulabilir. Tüketicinin mağazada gördüğü veya dijital kanallarda karşılaştığı bir AI özelliğinin satın alma kararına etkisi arttıkça, bu özelliğin ne zaman kullanılabilir olacağı ve hangi koşullarda çalışacağı da ürün iletişiminin parçası haline geliyor.

Apple’ın Siri davasındaki uzlaşma bu nedenle yalnızca 95 dolara kadar yapılabilecek bir ödeme hikâyesi değil. Aynı zamanda teknoloji perakendesinde tüketici beklentisinin artık ürünün kutusundan çıkan özelliklerle sınırlı olmadığını gösteren bir örnek. Yapay zekâ destekli ürünlerde marka vaadi ile gerçek kullanıcı deneyimi arasındaki zamanlama, önümüzdeki dönemde ürün stratejisinin ve müşteri güveninin daha önemli unsurlarından biri haline gelebilir.

Daha fazla okumak için Apple’dan iPhone Kullanıcılarına 95 Dolara Kadar Ödeme: Siri Davası Tüketici Beklentilerini Yeniden Gündeme Taşıyor ziyaret edebilirsiniz.

Türk reklam teknolojisi şirketi LIVAD, New York’ta IAB PlayFronts ana sahnesinde Virtual Product Placement’ı tanıttı Türk reklam teknolojisi firması LIVAD’ın CEO’su Arda Genç, oyun dünyasındaki en gelişmiş reklam fırsatlarının tanıtıldığı IAB PlayFronts’ta firmanın yeni teknolojilerini tanıtmak için sahneye çıktı.

Ana sahnede LIVAD’ın yeni formatı Virtual Product Placement’ı lanse eden Genç, “Creators-as-Media: Making Live Streams Buyable at Scale” başlıklı sunumunda canlı yayınların medya tüketimindeki büyüyen rolünü ve markaların bu alanda nasıl daha etkili ve ölçeklenebilir şekilde yer alabileceğini anlattı. Yeni çözüm, markaların ürünlerini canlı yayınların içerisine, izleyici deneyimini kesintiye uğratmadan ve içeriğin doğal akışına uyum sağlayacak şekilde entegre etmelerine olanak tanıyor. LIVAD, Virtual Product Placement ile reklamı ayrı bir kesinti olmaktan çıkarıp, içeriğin bir parçası haline getirmeyi hedefliyor. Etkinliğin diğer konuşmacıları arasında Zynga, Roblox, Google ve Overwolf gibi firmaların üst düzey yöneticileri yer aldı. New York’taki IAB PlayFronts lansmanı, LIVAD’ın canlı yayın reklamcılığını daha entegre, interaktif ve ölçeklenebilir hale getirme vizyonunun yeni adımını oluşturuyor.

Daha fazla okumak için LIVAD, New York’ta Virtual Product Placement’ı Tanıttı: Canlı Yayınlarda Reklamın Yeni Dönemi ziyaret edebilirsiniz.

MOVA ve KONDA Araştırma iş birliğiyle gerçekleştirilen “Türkiye’nin Akıllı Yaşam Araştırması”, akıllı teknolojilerin gündelik yaşamı nasıl dönüştürdüğünü ortaya koydu. Türkiye çapında yapılan araştırmaya göre robot süpürge sahipleri, akıllı cihazlar sayesinde haftada ortalama 4,6 saat zaman kazanıyor.

Akıllı yaşam teknolojileri alanında geliştirdiği yenilikçi çözümlerle yapay zekâ entegre ürünler üreten küresel teknoloji şirketi MOVA, KONDA Araştırma ile birlikte Türkiye’de teknoloji kullanımının gündelik yaşama nasıl yansıdığını mercek altına aldı. 18–21 Haziran 2026 tarihleri arasında KONDA Aracılı Paneli’ne dahil olmayı kabul etmiş, Türkiye’nin kent ve metropol alanlarında yaşayan 1.454 kişiyle gerçekleştirilen araştırmada yapay zekadan akıllı ev teknolojilerine, ev içi sorumluluklardan kazanılan zamana kadar farklı başlıklar ele alındı.

Yapay zekâ artık gündelik hayatın parçası

Araştırma sonuçları, yapay zekâ kullanımının geniş bir kullanıcı kitlesine ulaştığını gösteriyor. Türkiye genelinde katılımcıların yüzde 62’si en az bir yapay zekâ aracı kullandığını belirtirken bu oran robot süpürge sahiplerinde yüzde 72’ye çıkıyor. Yapay zekâ kullanımı özellikle gençlerde öne çıkıyor. 18–29 yaş grubunda en az bir yapay zekâ aracı kullananların oranı yüzde 88’e ulaşıyor. Üniversite öğrencilerinde ise oran yüzde 94 seviyesinde gerçekleşiyor.

Araştırma, teknolojiden beklentinin yalnızca işleri daha hızlı yapmakla sınırlı kalmadığını da gösteriyor. Yapay zekâ kullanıcılarının önemli bir bölümü süpürme, bulaşık, ütü ve çamaşır gibi rutin ev işlerini yapay zekâ destekli cihazlara devretmeye sıcak bakıyor.

“Akıllı ev” denildiğinde akla ilk robot süpürgeler geliyor

Akıllı ev teknolojileri denildiğinde Türkiye’de ilk akla gelen ürün yüzde 65 ile robot süpürge oluyor. Robot süpürge sahipleri arasında bu oran yüzde 74’e kadar yükseliyor. Televizyon yüzde 10 ile ikinci sırada yer alırken, telefon ve buzdolabı onu daha düşük oranlarla takip ediyor. Araştırma sonuçları, robot süpürgenin kullanıcılar açısından yalnızca tekil bir ürün değil, daha geniş bir akıllı ev ekosistemine açılan giriş noktalarından biri haline geldiğini gösteriyor.

Robot süpürge kullanıcılarına haftada 4,6 saat kazandırıyor

Araştırmanın dikkat çeken sonuçlarından biri de akıllı cihazların sağladığı zaman tasarrufu. Evinde akıllı cihaz bulunan katılımcılar haftada ortalama 3,3 saat zaman kazandıklarını belirtirken, robot süpürge sahiplerinde bu süre 4,6 saate ulaşıyor.

Evdeki akıllı cihaz sayısı arttıkça kazanılan zaman da yükseliyor. Tek akıllı cihaz bulunan hanelerde haftalık ortalama zaman tasarrufu 2 saat olurken, beş veya daha fazla akıllı cihaz bulunan hanelerde bu süre 6,7 saate kadar çıkıyor. Kazanılan zaman ise en çok dinlenme ve uykuya ayrılıyor.

Akıllı yaşamın karşılığı statü değil, konfor

Araştırmaya göre robot süpürge sahiplerinin yüzde 79’u akıllı teknolojileri fiziksel olarak daha az yorulma ve konforla ilişkilendiriyor. Yüzde 70’i evin düzeni ve temizliğini, yüzde 57’si ise kendisine ve sevdiklerine daha fazla zaman ayırabilmeyi öne çıkarıyor. Akıllı teknolojileri bir statü göstergesi olarak değerlendirenlerin oranı ise yaklaşık yüzde 4 seviyesinde kalıyor.

Robot süpürgelerin kullanıcıların ev yaşamındaki yeri de giderek güçleniyor. Robot süpürge sahiplerinin yüzde 67’si cihazını evinin vazgeçilmez bir parçası olarak görürken, yüzde 54’ü yapay zekâ destekli programların ev işi stresini azalttığını belirtiyor.

Araştırmanın dikkat çekici bulgularından biri ise kullanıcıların cihazlarıyla kurduğu ilişkiyi ortaya koyuyor. Robot süpürge sahiplerinin yüzde 42’si cihazına bir isim veriyor. İsim veren kullanıcılar arasında kadın isimleri ilk sırada yer alırken, sevgi ve sevimlilik ifade eden isimler de öne çıkıyor. Bu sonuç, robot süpürgenin kullanıcıların gözünde yalnızca işlevsel bir ev aleti olmaktan çıkarak gündelik yaşamın doğal bir parçasına dönüşmeye başladığına işaret ediyor.

Araştırma genel olarak değerlendirildiğinde, akıllı yaşamın kullanıcılar için daha fazla cihaza sahip olmaktan çok gündelik yükü azaltmak, zaman kazanmak ve yaşamı kolaylaştırmak anlamına geldiği görülüyor. Bulgular, teknolojinin ev yaşamında yalnızca işlevsel bir yardımcı değil, gündelik hayatın giderek daha doğal bir parçası haline geldiğine işaret ediyor.

KONDA Araştırma ve Danışmanlık Yönetim Kurulu Başkanı Aydın Erdem, araştırmaya ilişkin şu değerlendirmede bulundu:

“‘Akıllı ev’ denildiğinde katılımcıların yüzde 65’inin aklına ilk olarak robot süpürge geliyor. Bu oran ürün sahiplerinde yüzde 74’e yükseliyor. Robot süpürge kullanımı akıllı yaşamın kapılarını aralıyor. Bu kullanıcı grubunun diğer akıllı ürün kategorilerinde de Türkiye ortalamasının üzerinde bir kullanım sergilemesi, daha geniş bir akıllı yaşam ekosistemine geçişin önemli bir göstergesi. Araştırma, akıllı teknolojilerin günlük yaşamı kolaylaştırmanın yanı sıra zaman kullanımını ve yaşam alışkanlıklarını da dönüştürdüğünü ortaya koyuyor.”

IFA 2026’da tanıtılan yeni MOVA robot süpürge modelleri Türkiye’de satışta

Türkiye’nin akıllı yaşam alışkanlıklarını ortaya koyan araştırmayla eş zamanlı olarak MOVA, IFA 2026’da tanıttığı yeni nesil robot süpürge modelleri V70 Ultra Complete ve Z70 Ultra Roller Complete’i Türkiye’de satışa sundu.

42.000 Pa emiş gücüne sahip MOVA V70 Ultra Complete, MaxiReachX™ teknolojisi sayesinde 17 cm’ye kadar uzayabilen paspası ve 12 cm’ye kadar erişebilen yan fırçasıyla mobilya çevresi, köşeler ve dar alanlarda daha kapsamlı temizlik sağlıyor. StepMaster™ 2.0 sistemiyle 9 cm’ye kadar olan engelleri aşabilen model, torba kullanımına ihtiyaç bırakmayan EcoCyclone™ haznesi ve kendi kendini temizleyen çok işlevli istasyonuyla günlük temizlik yükünü en aza indirmeyi hedefliyor.

MOVA Z70 Ultra Roller Complete ise 36.000 Pa emiş gücünü HydroForce™ Mopping 2.0 sistemiyle bir araya getiriyor. Temizlik sırasında rulo paspasını sürekli temiz suyla besleyip kirli suyu eş zamanlı olarak ayrıştıran model, 270 mm genişliğindeki mikrofiber rulosuyla zemini tek geçişte derinlemesine temizliyor. AutoShield™ teknolojisi halıları nemden korurken, StepMaster™ 2.0 sistemi 9 cm’ye kadar olan engellerin aşılmasını sağlıyor. Yapay zekâ destekli engel tanıma, evcil hayvan algılama ve otomatik bakım özellikleriyle Z70 Ultra Roller Complete, araştırmanın ortaya koyduğu konfor ve zaman kazanımı beklentisine yeni nesil bir çözüm sunuyor.

Daha fazla okumak için MOVA, KONDA Araştırma İş Birliğiyle Türkiye’nin Akıllı Yaşam Haritasını Çıkardı ziyaret edebilirsiniz.