E-ticaret dünyası sürekli olarak benzersiz zorluklara ve fırsatlara yol açmaya devam ediyor. Ancak sektör hızla ilerliyor ve bazen mücadelenin yarısı, etkili çevrimiçi perakende satış için en son tekniklere ve yaklaşımlara ayak uydurmaktan geçiyor.
Bu yazımızda, 2023’te belirlenen en önemli e-ticaret trendlerine göz atalım; bunların her biri, yeni ortaya çıkan teknolojilere uyum sağlamaktan değişen tüketici davranışlarına uyum sağlamaya kadar sektördeki anlamlı gelişmelere işaret ediyor.
Çeşitli ödeme sağlayıcıları Web3’e hazırlanıyor
Son zamanlarda modern e-ticaret trendleri alanındaki en büyük değişim alanlarından biri, ödeme sağlayıcılarına sektör çapında bir yaklaşımdır. Geçmişte çevrimiçi perakendeciler Visa, MasterCard gibi sağlayıcıları ödeme seçeneği olarak sunmaktan büyük ölçüde memnunken, fintech ve e-cüzdanların yükselişi bu tabloyu daha da karmaşık hale getirdi.
Artık insanlar, fiziksel kartlarıyla ödeme yapmaktan, Google Cüzdan veya Apple Pay gibi e-cüzdan kullanmaya veya bir satın alma işlemini tamamlamak için dijital finans teknolojisi kartı kullanmaya kadar çok çeşitli şekillerde ödeme alabilmeye alışkınlar. Ayrıca şimdi al-sonra öde modellerinin popülaritesinin arttığını da her geçen gün görüyoruz.
Bütün bunlar durma belirtisi göstermeyen, devam eden bir trend. Merkezi olmayan sistemlere ve blok zincirine dayalı olacak sözde yeni nesil internet olan Web3‘e çok az kalmış olsa da, ödeme sistemleri onun ilk ortaya çıktığını görmeye başlayacağımız alanlardan biri. Bunun nedeni, birçok kişinin ödemelerini doğrudan sanal para birimleriyle yapabilme fikrinin büyük değer bulması.
Seçilmiş teklifler ve öneriler
Tam da akıllı algoritmaların devralınmasının neredeyse tamamlandığı düşünülürken, bazı sektörlerde büyük bir değişiklik, otomatik veri filtreleme dalgasını geriye doğru götürüyor. Algoritmaların son derece yararlı olduğu ve modern dünyamızda temelde gerekli olduğu gerçeğini inkar etmek mümkün değil.
Netflix’te bundan sonra ne izleyeceğinizi seçmekten, yeni feneriniz için pil almayı hatırlamaya kadar, algoritmalar devreye giriyor ve tam ihtiyaç duyduğumuz anda bize özel öneriler sunuyor.
Ancak başaramadıkları bazı şeyler var. Örneğin, herhangi bir konuda bir insanın yaptığı gibi güven veya uzmanlık duygusu veremezler. Bazı sektörlerde bu gerçekten önemli. Bunun ışığında, her yerde algoritmik en iyi listelere ve önerilere alternatif veya panzehir olarak ‘insan küratörlüğünün’ yükselişini giderek daha fazla görüyoruz.
E-Ticaret trendlerinde robotların yükselişi
Son zamanlarda bir kayanın altında yaşamıyorsanız, dünyanın Midjourney ve ChatGPT gibi en yeni nesil yapay zeka araçları ve modelleri konusunda heyecan ve endişeyle dolup taştığını hiç şüphesiz fark etmişsinizdir.
Yapay zeka, birkaç yıldır küresel e-ticaretin önemli bir parçası; bunun müşteriye yönelik en bariz örneği, her ölçekteki e-ticaret web mağazalarında ortaya çıkan çok sayıda yapay zeka asistanı sohbet robotu.
Temelde yapay zeka, müşterilere kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunabiliyor; aslında herkes kendi kişisel alışveriş deneyiminden yararlanabiliyor. Yapay zeka asistanı önerilerde bulunabilir, soruları yanıtlayabilir, kıyafetleri renk uyumu açısından değerlendirebilir veya müşterilere özel indirimler sunabilir.