COVID-19 salgını, tüm dünyada perakendenin vahşice bozulmasına yol açtı.
Neredeyse bir gecede, fiziksel mağazalardaki yaya trafiği tamamen kayboldu ve tedarik zincirleri birbirine girdi. Şimdi yoldaki büyük ayrımda, birçok perakendeci tamamen öngörülemeyen zor kararlar almak zorunda kalıyor.
Bazı küresel perakende şirketleri -özellikle küçük işletmeler- silahlarını bırakıp iflas için başvururken, diğerleri kendilerini kurtarmak için yeni ve beklenmedik yollarla müşterilerine hizmet ediyor.
Zirveye yükselen perakendeciler
Marka değeri, bir markanın şirketin genel iş değerine bulunduğu katkının toplam miktarını ifade eder.
Kantar’ın oluşturduğu detaylı BrandZ raporuna göre küresel çapta 2020’de en fazla yükselişe geçen perakende mağazaları aşağıdaki gibi.
Her perakendecinin kendine özgü bir büyüme stratejisi olsa da, raporun yazarlarına göre, başarı için inkar edilemeyecek kadar önemli olan üç faktör var.
- Değer: Tüm ürün veya hizmetler için adil fiyatlandırma yoluyla paranızın karşılığını vermek.
- Benzersizlik: Açık bir amaca sahip olmak ve tüketicilerin anlamlı bulduğu bir şeye sahip olmak.
- Özel hissettirmek: Tüketicilerin ödediği fiyattan daha değerli olarak algılanmak.
Ayrıca, araştırmalar , marka bilinirliği söz konusu olduğunda başarılı markaların kendi kategorilerine hakim olduğunu ve sürekli olarak müşterilerinin hayatlarını zenginleştiren deneyimler sunduğunu göstermektedir.
Perakendeciler dijital dönüşüme odaklanmaya devam ettikçe, e-ticaret ile fizikseli birleştirmek söz konusu olduğunda tüketiciler hala her iki dünyanın da en iyisine sahip olmak istiyor.
En hızlı düşüş yaşayanlar
Bu süreçte küresel çapta ciddi düşüş yaşayan perakende markaları da mevcut.
İşte 2020’nin en hızlı düşüş yaşayan 10 perakende markası:
Düşüşlerde yaşanan en büyük etkiler üçüncü parti perakendecilere ve tedarik zinciri konusunda bağımlı olan perakendecilerde görülüyor.
Yükselen gelgit etkileri henüz bitmedi
2020 yılı, hızlandırılmış sayısallaştırma ve değişen tüketici değerleriyle perakendede destansı bir rönesans başlattı. Sonuçta, bazı markalar bu değişikliklerden faydalanmak için diğerlerinden daha iyi konumlanacaklardı.
Perakendeciler yeniden açılmaya başladıkça, endüstri için yeni standartlar belirleyerek mevcut perakende ortamını yeniden kalibre etme fırsatı bulacaklardır.