Covid-19 süreci, markaların pandemi sürecinde e-posta kanallarının kullanımı ve verimliliğinde bir artışla sonuçlandı.
Peki sizce markalar bu süreci nasıl kullandı, ilerleyen dönemde daha etkili dönüşler alabilmesi için örnekler neler? Bu yazımızda e-postalar üzerine değinelim istedik.
Pandemiden önceki sürece göre daha fazla eposta gönderiliyor
HubSpot’tan gelen son verilere göre, pandemi başlamadan önceye göre %44 daha fazla e-posta gönderiliyor.
Tabii bu durum işlevsel ve ilgili e-postaları da zorunlu kıldı bu süreçte. Özellikle normalleşme sürecine girmemiz ile birlikte, markaların bültenleri de evde kaldığımız sürecin aksine değişmeye başladı.
Örneğin Zara gibi markalar pandemi normalleşme sürecine girdikçe eski bülten gönderimlerine tamamen geri dönmeye başladı.
Fakat öte yandan, markalar pandemiyi hala göz ardı etmeyerek koronavirüs sürecinde atıfta bulunarak ilerlemeyi tercih ediyor. Doğrudan koronavirüs sürecini -hala- e-postalarda anlatma doğru olmasa da iklime, doğal hayata ve hijyen gibi konulara atıfta bulunarak ilerlemek bu süreçte daha doğru olarak değerlendiriliyor.
Çünkü bu, aynı zamanda tüketicilerin markalardan duymak istedikleri ile uyumlu bir durum.
Eskisine göre e-postaları çok daha fazla açıyoruz
BounceX’e göre, artan e-posta gönderimlerinin yanında gelen e-postaları eskiye göre haftalık %25 arttı. 14 Nisan tarihinde sonra da bu artış %40’lara ulaştı.
Fakat moda gibi sektörlerde ivme tersine %30 oranında düşüş olarak gerçekleşti.
Rapora göre e-posta dönüşümünde %1,5; gelirde ise %0,4’lük bir artış yaşandı.
Aynı şekilde Pazartesi günleri e-posta etkileşim oranlarının pandemi döneminde de en yüksek olduğu dönem olarak kaydedildi.
Pandemi yayılmaya başladığında, markaların çoğu konu satırını doğrudan veya dolaylı olarak okuyucuya hitap etmek için kullandı. Bununla birlikte, zaman geçtikçe, daha fazla perakende markasının, konu satırında indirimleri teşvik etmeye yöneldiği gözlemleniyor. İnsanların şuanda kaygı seviyelerinin normalden daha yüksek olması sebebi ile, özellikle aciliyet kullanımı gibi dillerden olabildiğince uzak durulması gerekiyor.
Kredi kartları ve sosyal ağ platformları e-posta hacmini artırdı, ancak mail açma oranlarda bir artış görülemedi.
Pandeminin içerisinde bulunduğumuz ikinci sürecinde, e-postalara gösterilen önem markalar için bir hayli fazla olacak gibi görünüyor. Özellikle mail açılış oranlarımızda bir süre daha benzer yüksek verileri göreceğiz.