- Deloitte’un Retail Dive ile paylaştığı bir genel görünüm raporuna göre, 2022’deki makroekonomik zorlukların ardından, yavaşlayan bir ekonomi, azalan satın alma gücü ve tüketici davranışında deneyimlerden yana bir değişim gibi faktörler 2023’te perakende satışları etkileyecek.
- 50 sektör lideriyle yapılan bir anketi içeren rapor, yöneticilerin üçte ikisinin fiyatın marka veya perakendeci sadakatinden daha önemli olduğunu beklediğini ortaya koydu. Ankete katılanların neredeyse tamamı, dijital olarak daha bağımlı, cinsiyet pozitif, çok etnikli ve finansal açıdan daha az güvenli olmayı içeren değişen tüketici sosyodemografisinin, öngörülebilir gelecekte perakendeciler için bir zorluk olacağını söyledi.
- “Perakendeciler değer zincirinin her iki tarafından da sıkıştırılırken” yöneticiler, marj artırma fırsatlarına odaklanmayı seçeceklerini söylediler.
Deloitte’un ankete katılan yöneticilerinin neredeyse tamamı, enflasyonun kâr marjlarını baskılayacağını ve 10 yöneticiden altısının işletme maliyetlerini artıracağını beklediğinden, 2023 çalkantılı olacak gibi görünüyor. Bununla birlikte, firmaya göre “perakende görünümü tamamen kasvet ve kıyamet değil.”
“Kötü ekonomik haberlere rağmen, perakendeciler arasındaki anahtar kelime dayanıklılıktır. Bunu daha önce – çok da uzun olmayan bir süre önce, salgınla ilgili en kötü kısıtlamalar ve kıtlıklar sırasında – yaptılar ve tekrar yapabilirler. Deloitte’nin raporu, pazardaki zorluklar her zaman bir faktör olacak ve perakendeciler, en son krizde yol almak için yalnızca geleneksel maliyet düşürmeye güvenemeyeceklerini öğreniyorlar” dedi. “Bunun yerine perakendeciler, kâr marjlarını korumak ve gelecekte kârlılığı hedeflemek için çok kanallı, tedarik zinciri yönetimi ve dijital ticareti geliştirerek son yıllarda en üretken rakiplerini incelemeli. Ve gerçek X faktörü, hızla gelişen tüketicidir.”
Perakendecilerin bu yılki en büyük endişeleri listesinde, yanıt verenlerin çoğu (10 kişiden yedisi) 2023’e giden bir numaralı zorluğun iş gücü olduğunu söyledi. Ayrıca uzmanlar, perakende hırsızlığının genellikle ekonomik sıkıntı zamanlarında arttığını söylüyor ve neredeyse tüm yöneticiler, bu yıl tüketici sıkıntılarından kaynaklanan tüketimin azalmasını bekliyor.
Yıl boyunca nasıl önde kalınacağını da değerlendire Deloitte, COVID-19 salgınından kaynaklanan yeniliklerin ilerlemesinin kilit nokta olacağını söyledi. Tedarik zincirlerini modernize etmeye yönelik büyük yatırımlar yapmak, otomatikleştirilmiş mikro sipariş karşılama merkezleriyle son teslimat aşamasını iyileştirmek ve daha sorunsuz ve otomatikleştirilmiş iade süreçleri oluşturmak, kârlılık için zorunluluklar olarak sıralandı.
Ankete katılan yöneticilerin çoğunluğu (10’da altısı) için dijital ticareti geliştirmek en büyük büyüme fırsatı olarak görülüyor. Z kuşağının %60′ı 2022 tatil alışverişi sırasında sosyal medyayı kullanmayı planladığından sosyal ticaret de önemli bir odak noktası olabilir.