Starbucks, Çin’de müşterilerin araba kullanırken kahve sipariş edebilecekleri ve belirledikleri lokasyonda yol kenarından teslim almak için en yakın mağazaya yönlendirilebilecekleri Starbucks Curbside (kaldırım kenarı) adlı bir teslim alma hizmeti başlattı.
Dijital harita içeriği üreticisi Amap ile işbirliği içinde geliştirilen hizmet, Pekin ve Şanghay‘daki kullanıcılara trafiğin yoğun olduğu saatlerde kahvelerinin tadını çıkarmaları için özelleştirilmiş, sorunsuz bir yöntem sunuyor.
Starbucks teslim alma lokasyonları artırılacak
Starbucks, tüketici geri bildirimlerinden ilham alan hizmetin şu anda Pekin ve Şanghay’da 150 mağazada mevcut olduğunu ve önümüzdeki yıl Çin’de 1000’den fazla yere ve diğer ülkelere yayılmayı planladığını söylüyor.
Starbucks Çin’de dijital girişimlerden sorumlu Başkan Yardımcısı Judy Zhang, “Amap’ın hassas coğrafi konumlandırma ve zaman tahmini teknolojilerinin sağladığı, müşterilere yüksek kolaylık sunan devrim niteliğinde yeni bir perakende kanalı yarattık” dedi.
Müşteriler hizmeti kullanmak için Amap’ta varış noktalarını giriyor ve ardından içeceklerini sipariş etmek için Starbucks Curbside sembolüne tıklıyor. Gerçek zamanlı rota planlama ve konum izleme teknolojilerini kullanan sistem, sürücüyü rota boyunca en uygun kafeye yönlendiriyor. Teknoloji, tüketicilerin belirlenen teslim alma noktalarına ne zaman varacaklarını tahmin ediyor ve Starbucks personelinin içecekleri hazırlaması ve teslim etmesi için en iyi zamanı hesaplıyor.
Bir müşterinin belirtilen teslim alma alanına geldiğinde, tek yapması gereken, arabasından inmek zorunda kalmadan siparişlerini almak için arabanın camını aşağı indirmek oluyor.
Başka bir yenilik olarak Starbucks geçen ay İtalya’da yeni bir ürün olan Oleato‘yu tanıttı. Bu, şirketin “devrim niteliğinde” şeklinde tanımladığı zeytinyağı ile demlenmiş bir kahve serisiydi.