Pazarlamacılara yönelik bir Gartner anketi, pazarlamacıların %81’inin aksamalara yanıt vermek için acil durum planları olduğunu, ancak yalnızca %21’inin bu planı takip ettiğini ortaya çıkardı.
Geçen Aralık ayında yaklaşık 400 pazarlama uzmanıyla yapılan anket; olası bir ekonomik krizde, beklenmedik durum planını yürürlüğe koyan pazarlamacıların %44’ünün, uzun vadede büyüme hedeflerini aştığını gösterdi.
Gartner Pazarlama uygulamasında kıdemli yönetici analisti Greg Carlucci, “Devam eden ekonomik ve jeopolitik bozulmayla birlikte, beklenmedik durum planları her zamankinden daha önemli” dedi.
Acil durum planını takip etmemenin yanı sıra, ihmal etmek veya ertelemek de önemli bir eksiklik gibi görünüyor.
- Nisan 2020’de CFO’lara yönelik bir Gartner anketi; pazarlamacıların %42’sinin, ikinci dalga COVID-19 salgını için bir plan hazırlamadıklarını ortaya çıkardı.
- Mayıs 2020’de siber güvenlik firması Bitdefender‘ın bilgi güvenliği yetkilileri arasında yaptığı bir anket ise; pazarlamacıların %50’sinin, COVID-19 benzeri beklenmedik bir durum karşısında herhangi bir plana sahip olmadığını ortaya koydu.
Bain & Co., beklenmedik durum veya senaryo planlamasının; uç ama makul senaryoları tanımlamayı, ardından her birinin gelecekteki iş performansı üzerindeki etkisini stratejik olarak test etmeyi içerdiğini not etti. Bain, “Yöneticiler, çeşitli ‘eğer’ senaryolarını ortaya atıp test ederek birlikte beyin fırtınası yapabilir ve belirli bir eylem planına karar vermeden önce tehdit içermeyen, varsayımsal bir ortamda olasılıklarına meydan okuyabilir.”
BrightHR CEO’su Alan Price, Forbes için yakın tarihli bir köşesinde, beklenmedik durum planları oluştururken riskleri belirlemenin ardından pratik çözümler bulmak gerektiğini vurguladı. “Neyi değil nasılı vurguladığınızdan emin olun. Maliyeti veya ilgili süreci bilmiyorsanız, ciddi bir personel eksikliğini taşeron işçileri işe alarak çözeceğinizi söylemenin bir anlamı yoktur. Alternatifleri planlarken, işletmeniz için neyin gerçekçi olduğunu aklınızda bulundurun” diye yazdı.
NC State Kurumsal Risk Yönetimi (ERM) Girişimi’nin yönetici direktörü Bonnie Hancock; NC State’e ait blogun doğal afetlerin yanı sıra, beklenmedik durumların beklenmedik rakip hareketleri gibi daha stratejik şeyleri planlamak için de kullanılabileceğini söyledi. “Stratejik hedeflerini ilerletmek için beklenmedik durum planlamasından yararlanmayan şirketler çok büyük bir fırsatı kaçırıyorlar.”