H&M İngiltere ve İrlanda, çok kanallı perakendeye odaklanan genişleme stratejisinin bir parçası olarak Manchester’da yeni bir mağaza konseptini deniyor.
Perakendecinin yeni “Keep-The-Presence” konsepti, H&M üyelerine sunulan “pop-up tarzı alanlarda” özenle seçilmiş kapsül koleksiyonların yanı sıra self servis ödeme ve tıkla ve topla dolapları, özel bir çevrimiçi aktivasyon alanı ve ısmarlama gibi mağaza içi hizmetler sunacak.
Yeni mağaza konseptinde müşteri deneyimi ön planda
Manchester’daki Market Street mağazasına, daha geniş birim yeniden inşa edilirken mağazanın ön tarafında geçici bir mağaza önden açılacak. 2023 kışında mağazanın yeniden açılması planlanıyor.
Konsept, H&M’in müşterilere hizmet vermeye devam etmesini ve Birleşik Krallık’taki işlek ana caddelerde kapılarını açık tutmasını sağlarken, aynı zamanda mağazalarını değişen müşteri taleplerini yansıtacak şekilde geliştirmeye ve güncellemeye devam edecek.
H&M, İngiltere ve İrlanda’da 201 mağazaya sahip. Genişleme stratejisi, bütünsel müşteri deneyimini kolaylaştırmak için dijital ve fiziksel kanalları giderek daha fazla entegre ederek çok kanallı büyümeye odaklanıyor.
H&M İngiltere ve İrlanda’nın Genişleme Başkanı Klas Degeryd: Müşterilerimize mümkün olan en iyi deneyimi sunmamızı sağlamak için güncellemeler mağazalarımıza heyecan katarken yoğun perakende satış noktalarını canlı ve başarılı kılmaya katkıda bulunacağını umuyoruz.” dedi.