Artık giderek daha fazla perakendeci, mağazalarda şiddetin artmasından endişe ediyor ve uzmanlar bunun küçülmenin ötesinde başka maliyetlere de yol açtığını söylüyor.
- Ulusal Perakende Federasyonu’nun hırsızlık, operasyonel veya süreç hataları ve sistemsel hatalardan kaynaklanan stok kayıpları olarak tanımladığı küçülme, grubun yıllık perakende güvenlik araştırmasına göre 2021’deki %1,4’ten 2022’de %1,6’ya yükseldi.
- Grup, ABD Ticaret Bakanlığı’nın toplam perakende satışlarına ilişkin revize edilmiş tahminlerini kullanarak, zararın geçen yılki 93,9 milyar Dolar’dan 112,1 milyar Dolar’a yükseldiğini tahmin ediyor.
- NRF, önceki yıllara benzer şekilde perakende satışlardaki daralmanın neredeyse üçte ikisinin hırsızlıktan kaynaklandığını söyledi. Rapora göre, 2022’de organize perakende suçları da dahil olmak üzere dış hırsızlık toplam kaybın ortalama %36’sına; çalışan hırsızlığı %29; süreç, kontrol başarısızlıkları ve hatalar %27’sine neden oldu. Gerisi bilinmeyen sebeplerden kaynaklanıyordu ve “diğer” olarak adlandırılıyordu.
Pek çok nedenden dolayı perakende satış ve hırsızlık rakamları belirsiz.
Hırsızlık ve operasyonel hatalardan veya “küçülme” olarak bilinen diğer hatalardan kaynaklanan stok kaybı, 7 yılda çok az dalgalanma gösterdi
Örneğin, NRF ortalama perakende küçülme bulgusunu yıllık perakende satışlarla çarptığından, daralmadaki artışın büyük bir kısmı hem enflasyon hem de salgının iyileşmesiyle ilgili harcama kalıplarından kaynaklanıyor.
NRF, kendi anketinde katılımcıların 2022’de genel olarak mağaza hırsızlarının bir önceki yıla kıyasla “biraz daha fazla veya çok daha saldırgan ve şiddetli” olduğunu bildirdiklerine dikkat çekti. Şiddet olaylarının sayısını takip edenler rapora göre bu olayların ortalama %35 arttığını söyledi. 2021’de %58 olan bu oranın, şu anda %65’ten fazlası kitlesel şiddet veya silahlı saldırılardan endişe duyduğunu söyledi. Alışveriş merkezleri ve mağazalar bu tür saldırılara karşı özellikle savunmasız olarak değerlendiriliyor.
Grup, “Hırsızlığın perakendeci marjları ve kârlılığı üzerinde inkar edilemez bir etkisi olsa da perakendeciler, hırsızlık ve suçla bağlantılı artan şiddet seviyeleri ve şiddet tehdidi konusunda oldukça endişeli” diye yazdı. “Perakendecilerin birinci önceliği, çalışanlar için güvenli bir iş yeri ve müşteriler için güvenli bir alışveriş deneyimi sağlamak olarak devam ediyor.”
Ancak sorunun gerçek kapsamını bilmek de zor. Yaklaşık 16.000 perakendeci üyesi bulunan NRF, 2022 hesaplamalarını, yıllık perakende satışı yaklaşık 1,6 trilyon Dolar olan ve ABD’de 97.000’den fazla perakende noktasına sahip 177 perakende markasının anket yanıtlarına dayandırdı.
Bu, geçen yılki 63 katılımcının neredeyse üç katı, ancak yine de nispeten küçük bir örnek.
Pek çok araştırmacı NRF’nin rakamlarına güveniyor ve şüphelerini dile getiriyorlar. S&P Global Ratings bu ay perakende hırsızlığının “sektöre yönelik en büyük riskler arasında” olduğunu söyledi.