Victoria’s Secret, daha ilgi çekici ve yenilikçi bir çevrimiçi deneyim sunmak için ortaklık kuruyor.
İç giyim devi, etkileşimli video içeriğini doğrudan Victoria’s Secret çevrimiçi alışveriş platformuna entegre ederek çevrimiçi müşteri etkileşimini artırmak için video ticaret ve etkileşim platformu Firework ile işbirliği yapıyor.
Girişim, Victoria’s Secret çevrimiçi alışveriş platformlarındaki mevcut kampanyalardan ve sosyal içerikten yararlanan kısa, etkileşimli videoların kullanıma sunulmasıyla başlıyor ve müşteri yolculuğu boyunca yenilikçiliği sürdürmeye yönelik gelecek planları da bulunuyor.
Firework yaptığı açıklamada, “Bu ortaklığın özü, her müşteri için daha ilgi çekici ve kişiselleştirilmiş bir alışveriş yolculuğu yaratarak e-ticaret deneyimini dönüştürmektir” dedi. “Victoria’s Secret & Co.’da ‘Müşteriyi Sevmek’ temel bir değerdir ve Firework ile ortaklık, markanın yenilikçi dijital çözümler ve önemli ortaklıklar yoluyla müşteri deneyimini geliştirmeye yönelik sarsılmaz kararlılığında çok önemli bir adıma işaret ediyor.”
Geçen hafta, Victoria’s Secret & Co. artan pazarlama ve teknoloji yatırımları ile azalan satışlar nedeniyle üçüncü çeyrekte zarar bildirdi ancak tatil öncesi satış performansına ilişkin iyimser bir not verdi.
CEO Martin Waters, “Kasım ayında Kuzey Amerika’da hem mağazalarımızda hem de çevrimiçi dijital deneyimlerimiz aracılığıyla erken tatil satış trendlerinden heyecan duyuyoruz” dedi. “Kasım ayı satışları ve marj sonucu, neredeyse iki yıldaki en iyi aylık performansımızdı ve girişimlerimizin işe yaradığının bir başka kanıtıydı.”