Target, bu yıl tatil alışverişi yapanlara çeşitli yapay zeka (AI) tabanlı özellikler sunuyor.
Black Friday promosyonunu Ekim ayının sonlarında başlatan ve o zamandan bu yana daha fazla tatil hizmeti ve fırsatı ekleyen indirim perakendecisi, tatil alışverişi deneyimine her zamankinden daha fazla yapay zeka destekli çözüm ekliyor.
Target CIO’su Brett Craig kurumsal bir blog yazısında, yapay zekanın ürün talebini tahmin ederek ve ürünlerin stokta kalmasını önleyerek alışveriş yapanların ihtiyaç duydukları tatil hediyelerini ve temel malzemeleri bulmalarını sağlamalarına Target’ın yardımcı olduğunu söyledi.
Hatta bir mağazada bilinmeyen bir stokta kalmamış ürün olduğunda tahmin etmemize ve düzeltmemize bile yardımcı oluyor; aksi takdirde yılın en yoğun döneminde müşterileri hayal kırıklığına uğratabilecek bir durum” dedi Craig. “Ve tedarik zincirinin daha üst kısımlarında yapay zekayı kullanarak şunları yapıyoruz: Talep dalgalandıkça hızlı ve verimli bir şekilde yanıt verebilmemiz için envanterin doğru yerlerde olmasını sağlıyoruz.”
Ayrıca Target, müşterilerin Target Circle sadakat programında ve e-ticaret sitesinde kişisel olarak en alakalı ürünleri ve fırsatları bulmalarına yardımcı olmak için yapay zekadan yararlanıyor. Bu, Roundel perakende medya işi aracılığıyla müşterileri tercih edilen markalarla buluşturmayı da içeriyor.
Craig’e göre Target, tedarik zinciri ve envanter yönetiminin yanı sıra mağaza içi, çevrimiçi ve uygulama üzerinden ödeme işlemleri de dahil olmak üzere kurumsal operasyonlarda hız ve verimliliği artırmak için “uzun yıllardır” yapay zekayı kullanıyor.
Ayrıca Target’in üretken yapay zeka için çalışanlar ve müşterilerle yüz yüze kalan kullanım örneklerini keşfetmeye devam ettiğini söyledi. Makine öğrenimini (ML) temel alan üretken yapay zeka, konuşmalar, hikayeler, resimler, videolar ve müzik dahil olmak üzere yeni içerik ve fikirler oluşturabilir.
Craig blog yazısında “Yapay zekanın etkisini en üst düzeye çıkarmak çeviklik ve esneklik gerektirir” dedi. “Bu nedenle yıllar önce hızlı ve verimli hareket etmemize ve yapay zekanın mümkün kıldığı inanılmaz değişim hızını benimsememize olanak tanıyan bir altyapı oluşturmaya başladık. Her gün üzerine inşa etmeye devam ettiğimiz bu sağlam temel, ekibimizin işimiz ve müşterilerimiz için bir sonraki adıma odaklanmaya devam etmesine olanak tanıyor.”