Küresel spor giyim ve ayakkabı markası Puma, müşterileriyle alışveriş yaptıkları her kanaldan etkileşim kurmak için yapay zekadan yararlanıyor.
Puma, doğrudan tüketiciye yönelik platformlar, mağaza içi deneyimler ve üçüncü taraf kanallar genelinde müşterinin satın alma yolculuğunu kişiselleştirmek için yapay zeka destekli SAP Emarsys çok kanallı müşteri etkileşim çözümünü devreye alıyor.
Yottaa’dan merkezi bir site performansı analitiği portalı uygulayan ve küresel e-ticaret verilerini ve iş yüklerini Google Cloud’da birleştiren şirket, artık müşterilerinin nerede olursa olsunlar teklifleri kişiselleştirmek, özel uygulama içeriği sağlamak ve lansmanlara erken erişim sağlamak için SAP Emarsys’ten yararlanıyor.
Puma, etkileşimi artıracak ve dönüşümleri yönlendirecek özelleştirilmiş kampanyalar sunmayı amaçlıyor
Bu temas noktaları arasında, motor sporları temalı ürün serilerini (örneğin Speedcat koleksiyonu) piyasaya sürmek için kullandığı F1 otomobil yarışı organizasyonuyla sponsorluk anlaşması olan Mention Me yönlendirme pazarlama platformu ve TikTok’ta satın alınabilir videolar yer alıyor. Puma, SAP Emarsys çözümünü SAP müşteri veri platformuyla (CDP) birleştirerek müşteri verilerini birleştirmeyi, kitleleri daha hassas bir şekilde segmentlere ayırmayı ve etkileşimi artıracak ve dönüşümleri yönlendirecek özelleştirilmiş kampanyalar sunmayı amaçlıyor.
Puma Group, PUMA, Cobra Golf ve Stichd markalarının sahibidir. Şirket, ürünlerini 120’den fazla ülkede dağıtmaktadır, dünya çapında yaklaşık 20.000 kişiyi istihdam etmektedir ve merkezi Almanya, Herzogenaurach’tadır.