Güzellik uygulamaları yapabilen robotlar, perakende satış noktalarında sahneye çıkmaya başladı. Bu gelişme, güzellik perakendeciliği ve salon sektörü için hem yeni fırsatları hem de potansiyel tehditleri beraberinde getiriyor. Robotların sektörde yaratabileceği dönüşüm, şimdiden yoğun tartışmalara yol açmış durumda.
Perakende Devleri Robotlarla Denemelerde
Güzellik perakendesinde yürütülen dikkat çekici pilot uygulamalar arasında şunlar öne çıkıyor:
- Ulta Beauty, geçtiğimiz sonbaharda 10Beauty tarafından geliştirilen bir manikür robotunu test etmeye başladı. Robot; oje çıkarma, törpüleme ve şekillendirme, tırnak etlerini temizleme, oje sürme ve kurutma dahil olmak üzere beş temel işlemi 25–45 dakika içinde tamamlayabiliyor.
- Nordstrom ve Ulta, geçen yıl LUUM imzalı bir kirpik uygulama robotunu denemeye aldı. Aynı anda iki göze kirpik uygulayabilen bu sistem, geleneksel yöntemlere kıyasla uygulama süresini yaklaşık üçte bire indirerek işlemi yalnızca 33 dakikada tamamlamayı vadediyor.
- Walmart, Blank Beauty tarafından geliştirilen oje karıştırma robotunu test ediyor. Müşteriler bir renk fotoğrafı yüklüyor, robot bu rengi analiz ederek birebir eşleşen bir oje üretiyor. Dört metrekareden daha küçük bir alanda 40.000’den fazla renk seçeneği sunabiliyor.
Bununla birlikte robotlar, makyaj uygulamaları özellikle ruj sürme konusunda da hızla geliştiriliyor.
Güzellikte Otomasyon İş Kaybı mı Yaratacak?
Moda ve güzellik dünyasında yayımlanan pek çok analiz, robotların manikürist, kirpik uzmanı ve diğer güzellik teknisyenlerinin işlerini tehdit edip etmeyeceğini ve tüketicilerin bu hizmetleri bir robottan almaya ne kadar istekli olacağını sorguluyor.
Ancak sektördeki tablo daha karmaşık. Güzellik robotu geliştiren şirketlerin yöneticileri, Business of Fashion’a verdikleri demeçlerde, robotları deneyen müşterilerin yaklaşık yarısının bu tür hizmetleri daha önce hiç almadığını ya da çok nadiren kullandığını belirtiyor. Bu durum, robotların mevcut talebi bölmekten ziyade, pazarı genişletme potansiyeline sahip olduğunu gösteriyor.
Perakende otomasyonunda sıkça görüldüğü gibi, robotlar özellikle tekrarlayan ve fiziksel olarak yıpratıcı işlerde devreye girerken, teknisyenlerin daha yaratıcı ve kişiselleştirilmiş hizmetlere odaklanmasına olanak tanıyabilir.
Kısa vadede ise insan faktörü tamamen devreden çıkmış değil. Teknisyenler; müşterilere robotlarla etkileşim konusunda rehberlik etmek, cihazların hijyenini sağlamak ve sistem ayarları sırasında oluşabilecek hataları gidermek için sürecin içinde yer almaya devam edecek.
Bu deneyim, birçok müşteri için otonom bir robotla ilk doğrudan temas anlamına geliyor. Bu süreçte teknisyenin rolü yalnızca uygulamayı denetlemekle sınırlı kalmıyor; müşteri sürece dair bilgilendiriliyor, kendini rahat hissetmesi sağlanıyor ve manikürün kişisel tercihlere göre uyarlanmasına destek olunuyor. Böylece ileri teknolojiyle insan dokunuşu aynı deneyimde bir araya geliyor.
İnsan ve makine iş birliğine dayalı bu model, yalnızca bir başlangıç aşaması olarak görülüyor. Şirket, robotlarını oteller, havaalanları ve evler gibi farklı alanlara yaymayı hedeflerken, uzun vadede teknisyen desteğine ihtiyaç duyulmayan tamamen otonom bir yapıya geçilebileceğini öngörüyor.
Tüketiciler Zamanla Robotlara Alışacak mı?
Uzmanlara göre, sundukları hız ve erişilebilirlik avantajları sayesinde güzellik robotlarının zamanla daha geniş bir kitle tarafından benimsenmesi bekleniyor. Nitekim saç kesimi, masaj ve hatta dövme yapabilen robotlar üzerinde de çalışmalar sürüyor.
Araştırma şirketi Gartner, robot zekâsı ve sosyal etkileşim yeteneklerindeki hızlı ilerleme sayesinde, 2030 yılına kadar insanların %90’ının (bugün bu oran %10’un altında) günlük yaşamlarında akıllı robotlarla etkileşim kuracağını öngörüyor.
Robotlar ayrıca salon ve kuaförlerdeki iş gücü açığını kapatabilir ve hizmet maliyetlerini tüketiciler için daha erişilebilir hâle getirebilir. Harvard Business School tarafından yayımlanan yakın tarihli bir çalışma, yapay zekâ kaynaklı iş kayıplarına dair endişelere rağmen, tüketicilerin “bir işi daha iyi, daha hızlı ve daha ucuza yapan makinelerin birçok görevi hatta bazı meslekleri üstlenmesine sıcak baktığını” ortaya koyuyor.