Türkiye’de e-ticaretin büyümesi yalnızca toplam hacim üzerinden değil, kategori bazlı dinamikler üzerinden de yeniden şekilleniyor. E-ticarette elektronik %21,6 ile ciro lideri olurken, giyim %19,4 ile işlem adedinde zirveye çıktı. Sepet büyüklüğünde ise mobilya kategorisi 228 endeksle açık ara öne geçti.
KPMG ve ideasoft iş birliğiyle hazırlanan ve 2026’nın ilk e-ticaret raporu olma özelliği taşıyan “Türkiye E-Ticaret Ekosistemi Raporu, e-ticaretin tek tip bir yapıdan uzaklaşarak farklı tüketim alışkanlıklarına göre ayrıştığını ortaya koyuyor.
Rapora göre işlem tutarı bazında en büyük payı %21,6 ile elektrik, elektronik eşya ve bilgisayar kategorisi alıyor. Bu alanı %12,6 ile hobi ürünleri, %11,9 ile mobilya ve dekorasyon ve yine %11,9 ile giyim ve aksesuar takip ediyor. Yüksek fiyatlı ürünlerin etkisiyle elektronik kategorisi, toplam e-ticaret cirosunun beşte birinden fazlasını tek başına oluşturuyor. Ancak aynı tablo işlem adedi açısından değişiyor. Kullanıcıların satın alma sıklığını gösteren verilere göre giyim ve aksesuar kategorisi %19,4 ile en yüksek paya ulaşırken, hobi ürünleri %17,9, gıda ise %11,1 ile öne çıkıyor. Elektronik kategorisinin işlem adedindeki payının %10,5 seviyesinde kalması, bu alandaki alışverişlerin daha seyrek ancak yüksek tutarlı olduğunu ortaya koyuyor.
Buna karşılık, yapı malzemeleri ve hırdavat, mobilya ve dekorasyon ile satış, servis ve yedek parça gibi kategorilerde işlem adedinin görece düşük gerçekleştiği görülmektedir. Bu kategorilerde işlem sayısının sınırlı seyretmesi, harcamaların daha planlı, seyrek ve ihtiyaca bağlı olarak gerçekleştirildiği anlamını taşıyor.
Mobilya Ve Dekorasyon Kategorisi Zirvede Yerini Aldı
Kategori bazlı farklılaşma en net şekilde sepet büyüklüğünde görülüyor. Ortalama sepet büyüklüğünde mobilya ve dekorasyon kategorisi 228 endeks ile zirvede yer alırken, elektronik 205 endeksle onu takip ediyor. Buna karşılık giyim kategorisinde bu değer 61, gıdada 66, market alışverişlerinde ise 36 seviyesinde kalıyor. Bu fark, e-ticarette iki ayrı alışveriş davranışının aynı anda var olduğunu gösteriyor: yüksek tutarlı ve planlı alışverişler ile düşük tutarlı ama sık tekrar eden işlemler.
Verileri değerlendiren ideasoft CEO’su Sinan Akdal, “Türkiye e-ticaret pazarında artık tek bir büyüme hareketinden söz etmek mümkün değil. Kategori bazlı veriler bize çok net bir şekilde şunu gösteriyor: Elektronik ve mobilya gibi yüksek tutarlı ürünler ciroyu sürüklerken, giyim ve gıda gibi kategoriler kullanıcı trafiğini ve işlem sıklığını belirliyor. Bu da markaların tüm kategoriler için tek tip bir stratejiyle ilerlemesini sürdürülemez kılıyor.
Önümüzdeki dönemde e-ticarette rekabet avantajı sağlamak isteyen şirketlerin, her kategorinin kendi dinamiklerine uygun, veri odaklı ve esnek stratejiler geliştirmesi gerekecek. Çünkü tüketici artık hem planlı ve yüksek tutarlı alışverişleri hem de hızlı ve sık tekrar eden ihtiyaçlarını aynı platformlar üzerinden karşılıyor. Bu çok katmanlı yapı, e-ticaretin geleceğini belirleyen en kritik kırılma noktalarından biri olacak.” şeklinde konuştu.
İşlem Adedi 2,8 Milyara Ulaştı
Bu ayrışma, kartlı ödeme verilerinde de kendini gösteriyor. 2025 yılı itibarıyla internetten yapılan kartlı ödemelerin toplam hacmi 7,3 trilyon TL’ye, işlem adedi ise 2,8 milyara ulaşırken, işlem sayısının büyük bölümünün market, hizmet ve yemek kategorilerinde yoğunlaştığı görülüyor. Günlük tüketim alışkanlıklarının dijitalleşmesi, e-ticaretin hacmini büyüten temel unsurlardan biri haline geliyor.
Tüm bu veriler, e-ticaretin artık tek bir stratejiyle yönetilemeyeceğini ortaya koyuyor. Elektronik ve mobilya gibi kategoriler ciroyu büyütürken, giyim ve gıda kategorileri platform trafiğini belirliyor. Bu yapı, markalar açısından kategori bazlı strateji geliştirmenin zorunlu hale geldiğine işaret ediyor.