Danimarkalı ev ve yaşam perakendecisi JYSK, mağaza içi ödeme deneyimini yeniden düzenleyen Unified Commerce platformunu Belçika ve Hollanda’da devreye aldı. Yeni sistemle müşteriler, sabit kasaya gitmeden mağazanın herhangi bir noktasında ödeme yapabiliyor. Çalışanlar işlemleri mobil telefonlar üzerinden gerçekleştirirken, yalnızca internetten satılan ürünleri de doğrudan mağazadan müşterinin adresine sipariş edebiliyor.
JYSK’ın bu adımı, fiziksel mağaza ile e-ticaret operasyonlarını tek bir altyapıda buluşturma stratejisinin parçası. Şirket, önümüzdeki üç yıl içinde dijital dönüşüm yatırımları için en az 2 milyar Danimarka kronu, yaklaşık 268 milyon euro kaynak ayırmayı planlıyor.
Mağaza İçi Ödeme Mobil Cihazlara Taşınıyor
Yeni Unified Commerce altyapısı, JYSK’ın mağazaları ve çevrim içi satış kanallarını ortak stok ve sipariş bilgileri üzerinden yönetmesini sağlıyor. Böylece mağaza çalışanları, müşterilerin satın alma işlemlerini sabit kasa noktalarına bağlı kalmadan mobil telefonlarla tamamlayabiliyor.
Sistem, yalnızca ödeme sürecini değil, ürün erişimini de kolaylaştırıyor. Mağazada bulunmayan ancak internet üzerinden satışta olan ürünler, çalışanlar tarafından doğrudan müşterinin adresine sipariş edilebiliyor. İnternetten verilen mağazadan teslimat siparişlerinde ise ürün seçilen mağazanın stoklarında mevcutsa dağıtım merkezinden yeni sevkiyat beklenmeden hazırlık yapılabiliyor.
Bu yapı, mağazanın yalnızca fiziksel ürünlerin sergilendiği ve satıldığı bir alan olmaktan çıkarak çevrim içi siparişlerin de yönetildiği bir hizmet noktasına dönüşmesini destekliyor.
JYSK Dijitalleşmeye 268 Milyon Euro Ayırıyor
Belçika ve Hollanda’da eş zamanlı olarak devreye alınan platform, JYSK’ın daha geniş kapsamlı dijital yatırım programının bir parçası. Şirket, üç yıl içinde dijitalleşmeye en az 2 milyar Danimarka kronu (yaklaşık 268 milyon euro) yatırım yapmayı hedefliyor.
Yatırım kararının arkasında çevrim içi satışlardaki büyüme de bulunuyor. JYSK’ın Hollanda’daki gelirleri son mali yılda yüzde 8,7 artarken, çevrim içi satışları yüzde 20’den fazla büyüdü. Belçika’da ise şirketin toplam geliri yüzde 25,2, çevrim içi satışları yaklaşık yüzde 50 artış gösterdi.
Şirket, lojistik altyapısını da bu büyümeye göre geliştiriyor. 2027 ilkbaharında Hollanda’nın Lelystad kentinde yüksek otomasyonlu yeni bir dağıtım merkezinin açılması planlanıyor. Merkezde çevrim içi siparişlerin robotlar tarafından işlenip sevkiyata hazırlanacağı özel bir bölüm bulunacak.
JYSK Hollanda, Belçika ve Fransa Ülke Direktörü Frank Christant, müşterilerin nerede, ne zaman ve nasıl alışveriş yapacaklarına kendilerinin karar vermek istediğini belirterek Unified Commerce altyapısını bu beklentiye verilen yanıt olarak tanımlıyor.
JYSK’ın yeni sistemi, fiziksel mağazaları ortadan kaldırmak yerine onları daha esnek satış ve teslimat noktalarına dönüştürüyor. Mobil ödeme, mağazadan teslimat ve mağazadan eve sipariş gibi hizmetlerin aynı altyapıda birleşmesi, kanal entegrasyonunun müşteri deneyimi kadar operasyonel verimlilik açısından da önemini ortaya koyuyor.
JYSK’ın yaklaşımı, mağazacılıkta rekabetin yalnızca ürün ve fiyat üzerinden değil, müşterinin alışverişini nerede başlatırsa başlatsın aynı kolaylıkla tamamlayabilmesi üzerinden de şekillendiğini gösteriyor.