Bir işletme için dış sorunlarla mücadele etmek günümüzün en büyük gerçeği oldu. Peki bu sorunları aşarken personel mutluluğunu atlamış olabileceğinizi hiç düşündünüz mü?
Organize ettiğiniz çalışma planınızın yolu çalışanlarınızdan geçer. Yani eğer planlarınızda bir aksaklık yaşıyorsanız dış savaşlarınıza bir ara verip içeride çalışan ekibiniz için bazı kararlar almanızın vakti çoktan gelmiş olabilir.
‘İşgücü Yönetimi Çözümleri’ sağlayıcısı Quinyx’in İK Başkanı Toma Pagojute, perakende patronlarının bu sezon başarılı olmak için neden önce insan yaklaşımını benimsemeleri gerektiğini ve ‘The Big Quit’ sırasında personellerini korumaya nasıl yardımcı olabileceklerini özetliyor.
Esnekliğin Önemi
Quinyx, her yıl perakende sektöründekiler de dahil olmak üzere, masasız çalışanlara ilişkin geniş bir küresel rapor olan, Yıllık Masasız İşgücünün Durumu araştırmasını yürütmektedir. Bu araştırmaya göre:
- Yaşam dengesi zor!
Perakende çalışanlarının üçte birinden fazlasının (%35), işlerinde esnek bir programa daha yüksek ücretin üzerinde değer verdiğini ve üçte birinin (%32) işverenleri vardiyaları yeterince önceden haber vermediği için işten ayrıldığını vurguladı.
- Egzersiz yapmak ve rahatlamak gibi aktiviteler önem taşıyor!
Esneklik eksikliği çalışanların sağlığı üzerinde olumsuz bir etkiye sahip olabilir. Endişe verici bir şekilde, perakende çalışanlarının yarısından fazlası (%53), iyi olmadıklarında iş arkadaşlarıyla vardiya değiştirmeyi zor bulduklarını söyledi. Neredeyse üçte ikisi (%61), sert çalışma programlarının onları temel ‘zamanım’dan vazgeçmeye zorladığını söyledi.
- Üçte birinden fazlası (%37), kişisel nedenlerle bir program değişikliği talep etmenin işverenleri tarafından olumsuz algılanacağını düşündü.
Personel Mutluluğunu Bir Uygulama Kullanarak Sağlayın
Sağlığımızı, zihinsel sağlığımızı ve esenliğimizi korumanın önemi çok tartışılıyor. Ancak bunun perakende personeli için uygulamaya dönüşmesini ve sektörün en yoğun sezonu öncesinde motive olmalarına yardımcı olmasını sağlamamız gerekiyor.
Uygulama tabanlı bir zamanlama sistemi kullanmak, personele kendilerini kontrol edebilecekleri bir esneklik sağlayabilir. Örneğin önce yöneticilere danışmak zorunda kalmadan, alternatif vardiyaları kolayca talep edebilir ve iş arkadaşları için sigorta teklifinde bulunabilirler.
Patronlar ayrıca şirket çapında bir “saygı politikası” düşünmek isteyebilir. Bu durum ise vardiya değişimi ve izin taleplerinin yargılanmadan alındığı, bu nedenle hiç kimsenin izin istemekte garip hissetmediği anlamına gelir.
Personel Yetersizliği Stresini En Aza İndirin
Bu yılki çalışmamızda İngiltere’deki perakende çalışanlarının büyük çoğunluğu (%86), personel yetersizliğinin iş yerinde daha fazla strese yol açmasının yanı sıra müşteri bekleme süreleri ve genel hizmet üzerinde bir etkisi olduğunu söyledi.
Bu, şu anda birçok işletmenin karşı karşıya olduğu bir senaryo ve bu nedenle perakende patronlarının sahip oldukları kaynaklardan en iyi şekilde yararlanmak için tamamen hazır ve organize olmak hayati önem taşıyor.
Yapay zeka destekli işgücü yönetim sistemleri, zamanlama, zaman raporlama, iletişim, bütçeleme, tahmin ve daha pek çok konuda yardımcı olarak personel süreçlerini çok daha verimli hale getirmeye yardımcı olur.
Dahili İletişimin Temellerini Gözden Kaçırmayın
Ekipler arasında açık, aktif iletişim ile endişelerin ve önerilerin ele alınması, çalışanların değerli ve yetkilendirilmiş hissetmelerine yardımcı olunabilir. Bu, mesajlaşma uygulamaları, geleneksel bir öneri kutusu veya kantindeki duyuru panosu üzerinden sağlanabilir. Hatta aylık ‘siz konuştunuz, biz dinledik’ güncellemesi aracılığıyla da yapılabilir.
İster ekip liderleri aracılığıyla ister bölüm yöneticileri aracılığıyla olsun, harika çalışmaları takdir etmek ve ödüllendirmek de çok önemlidir.
Daha Parlak Bir Gelecek
Vahim durum tahminlerine rağmen, araştırmamız İngiltere perakende çalışanlarının yarısından biraz fazlasının (%53), sektörde uzun vadede kalmayı umduklarını söyledi. Bu, Danimarka ve Norveç’teki işçilerin sırasıyla sadece %39’u ve %28’i ile karşılaştırılmaktadır. (Her yıl 10 ülkede 10.000’den fazla işçiyle anket yapıyoruz. Hollanda’daki perakende çalışanları büyük olasılıkla – %66 – sektörde kalmayı planladıklarını söylüyordu.) Bu, şirketlerin bugün gerçekleştirdiği, insanlara yapılan herhangi bir yatırımın muhtemelen gelecekte bir geri dönüşü olduğunu garanti eder. Daha da önemlisi endüstride bir canlanma için iyiye işarettir.