Sektörlerin koronavirüs sürecinden etkilenme durumlarını incelediğimiz yazı dizilerimizde, bugün kozmetik sektörü üzerine de bir değinelim istedik.
TOBB Türkiye Kozmetik ve Temizlik Ürünleri Sanayi Meclisi’nin son verilerine göre kozmetik sektörü 9.4 milyar lira, temizlik ürünleri sektörü 8.7 milyar lira ve hijyenik kağıt sektörü de 8.3 milyar lira olmak üzere toplamda 26.4 milyar liralık pazar payına sahip. Gelecek taleplerle ise yakın zamanda 30 milyar liralık hacme ulaşması bekleniyor.
Kozmetik sektöründe özellikle hijyen ürünlerinde tahmin edebileceğiniz üzere ciddi talep artışı yaşandı. Bazı ürünlerin adetli satışları online da sınırlanırken, Nisan ayında bu ürün ketegorilerinde üretim arttırılacağı belirtiyor.
Son bir ay içerisinde kozmetik sektöründe hijyen kategorisinde online satışlar 2 ile 3 kat arasında artış gösterdi.
Fakat Kozmetik Yalnızca Hijyen Değil
Tabloya yukarıdaki anlatılanlar açısından baktığımızda oldukça iç açıcı. Fakat kozmetik sektörünü maalesef sadece hijyen kategorisi olarak değerlendirmek hata olur. Tahmin edebileceğiniz üzere, kozmetik kategorisinin cirosal en önemli yapı taşı güzellik ve bakım ürünleri. Hal böyle olunca karantina günlerinde bakım ürünleri kategorisinde talep tahmin edebileceğiniz üzere bir hayli azaldı. Markalar da bu yönde farklı arayış içerisine girdiler.
Özellikle asıl soru bakım ürünleri kategorisinde mevcut durumda değil de, pandemi süreci geçtikten sonra neler yapılabilir onun üzerine odaklandı sektörde. Nitekim bu kategoride etkilencek taleplerden biri de zorunlu tüketim dışında olan kozmetik ve kişisel bakım kategorisi olarak bekleniyor.
Kişisel bakım kategorisinde aslında iki önemli kritik mevcut. Birincisi satın alma davranışı ise, ikincisi de en az onun kadar önemli ürün danışma ve bilgilendirme tarafı. Tüketici kişisel bakım kategorisinde özellikle tavsiyeye çok önem veriyor. Bu sebeple de birçok kozmetik mağazasında ürünlerin deneme uygulamaları veya tester ürünlerini görürsünüz. Koronavirüs sürecinden sonra uzun bir zaman bu durum ortadan kalkacak hatta belki de tüketici alışkanlığı ile birlikte bir daha hiç tekrarlanmayacak.
Denemeden Nasıl Alacağız ?
Aslında kozmetik markaları da şuan bu sorunun cevabını arıyor diyebiliriz. Müşteri ürünü denemeden yakın gelecekte nasıl satın alacak.
Kozmetik mağazaları sanal deneyim ve tavsiye videolarına bu konuda başladı bile. Çılgın indirim içerikleri yerine bir süredir ürün deneme ve tavsiye içerikleri ve sanal danışman videoları ile karşılaşıyorsunuz değil mi? İşte bu durum yakın gelecekte satınalma davranışlarınızı yönlendirebilmek için aslına bakarsanız deneme çalışmaları.
Örneğin yurt dışında ‘Bleach’ markası ‘Bleach Saç Partisi’ adı altında bir platform oluşturdu. Bu platform müşterilerinin doğru saç rengini seçmelerine ve satın almalarına yardımcı olan bir platform geliştirdi. Burada basit chatbox mantığı ile size uygun saç rengini ve uygulama şeklini öğrenebiliyorsunuz.
İçerisinde bulunduğumuz panik satın alımı sürecinde, birçok kozmetik markası dezenfektan ve kişisel hijyen malzemeleri üzerine odaklansa da yakın gelecekte müşteriye denetmeden nasıl ürün satın alımı gerçekleştiririz bu sorunun cevabı aranacak.
Kendin Yap Kategorileri Hız Kazanacak
Özellikle cilt bakım kategorisinin makyajdan daha az beceri gerektirmesi sebebi ile cilt bakım kategorisinde kendin yap trendinin önümüzdeki süreçte öne çıkması bekleniyor. Diğer bir deyişle güzellik merkezlerinde gerçekleştirilen detaylı cilt bakım ürünlerinin müşterinin erişebileceği ve uygulayabileceği şekle getirilerek satışa sunulması gerçekleşecek. Bu da güzellik merkezlerinin önümüzdeki süreçte yaşayacağı zorlukları beraberinde getirecek.
Yurt dışında yine, daha önce AR teknolojisine yatırım yapmış markalar ürün denemelerini bu platformlar üzerinden ditial olarak canlandırma şeklinde yapmaya başladı. Fakat ülkemizde henüz bu kategoride böyle bir yatırım olmadığı için beklenen gelişmeler arasında ilk çeyrekte maalesef değil.
Kozmetik sektöründe de diğer sektörlerde olduğu gibi, pandemi sonrasında pek çok değişiklik olacağı aşikar. Umalım ki minimum zararla atlatabileceğimiz bir değişiklik süreci olsun. Unutmayalım ki marka yaratmak zor, bu gibi süreçlerde kaybetmek maalesef çok daha kolay.