Akıl sağlığı odaklı mesajlaşma, yeni nesil tüketicilere hitap eden perakendeciler için hızla önemli bir perakende pazarlama konusu haline geliyor.
American Psychological Association’a (APA) göre Z Kuşağı tüketicilerinin %71’i, markaların ruh sağlığını pazarlamalarının bir parçası haline getirmesinden hoşlanıyor. Yani farklı ruhsal durumları anlatan ürünleri almaktan hoşlanıyorlar.
Pandeminin başlangıcından bu yana psikologlarla yapılan bir araştırma, Amerika’da ruh sağlığı problemlerinin hangi oranlarda arttığını gözle önüne seriyor. Araştırmaya göre;
- Anksiyete bozukluğu olan hastalarda %79 artış görüldü;
- Depresyon tedavisi talebinde %66 oranında bir sıçrama görüldü;
- Madde bağımlılığı tedavisi için %47 daha yüksek talep bildirildi;
- Travma tedavisine olan ihtiyacın %64 arttığı görüldü;
- Vakaların üçte ikisinde semptomların şiddeti arttı.
Neden perakende pazarlama haline geldi?
Ruh sağlığı sorunlarının yaygınlığı toplumda genişledi ve konu tüketiciler arasında da farkındalık yarattı. Pandeminin bir sonucu olarak birçoğu arkadaşlarından uzakta kalarak uzaktan eğitim senaryolarına zorlanan Z Kuşağı, artık meseleyi kurumsal sosyal sorumluluk (KSS) çalışmalarını desteklemekte görüyor. Hatta sözde bunun ötesine geçen, müşterileri desteklemek için hizmet veren perakendecileri ve markaları ödüllendirmeye de istekliler.
Vogue, Cosmopolitan, Glossy ve Editorialist dahil olmak üzere yayınların tümü, son iki yılda ruh sağlığı odaklı en iyi markalar hakkında makaleler yayınladı.
Kanada Perakende Konseyi kısa süre önce bir “Perakende Ruh Sağlığı Kılavuzu” yayınladı.
Her geçen gün dünya genelinde “Ağlamak sorun değil” gibi mesajlarla sürdürülebilir kıyafetleri satan CHNGE gibi yeni markalar ortaya çıkıyor.
JanSport, zihinsel sağlık mücadelelerini ve zaferlerini Instagram canlı yayınlarında ve perakendecinin web sitesinde samimi bir şekilde tartışan gençlerin videolarını paylaşan bir #lightentheload zihinsel sağlık girişimi oluşturdu.
Bu çalışmaların her biri markalar tarafından ilerletilmeye devam ediyor. Fakat akıl sağlığı anlatısı, sürdürülebilirlik veya politik anlatılardan birkaç temel yönden farklıdır. Öte yandan, ruh sağlığı oldukça kişiseldir. En etkili ruh sağlığı mesajları, akıl sağlığı sorunları yaşayan kişilerden veya onlarla konuşma yetkisine sahip profesyonellerden gelir. Bu nedenle markaların bu tarz çalışmalarda oldukça dikkatli olması gerekiyor.