Amazon, alışveriş yapanların ürünle ilgili sorularını yanıtlayacak yeni bir yapay zeka asistanını kullanıma sunmaya başladı ancak bu özellik, yanıtladığı kadar çok soruyu da gündeme getiriyor.
Yazılım olarak bilinen Rufus, Amazon’a göre kullanıcıları ihtiyaçlarına en uygun ürünlere yönlendirerek onlara yardımcı olacak.
Ancak Federal Ticaret Komisyonu’nun Amazon’a karşı 2023’te açılması planlanan antigüven davasına göre, Amazon’un, ya daha kârlı olmaları ya da reklam bütçeleriyle desteklenmesi nedeniyle müşterilerini Amazon’a en çok fayda sağlayacak ürünlere yönlendirme konusunda bir geçmişi var.
FTC, Amazon’u “Amazon’un arama sonuçlarını, Amazon’un daha kaliteli olduğunu bildiği ürünler yerine Amazon’un kendi ürünlerini tercih etmesi yönünde önyargılı davranmakla” suçladı. Ayrıca FTC, Seattle firmasının, pazarlamacıların en çok harcamak istediği ürünler için en yüksek faturalandırmayı sağlayan bir “oynamak için öde” sistemi işlettiğini iddia ediyor. Şirket iddiaları reddetti.
Diğer üretken yapay zeka hizmetlerinde olduğu gibi, Rufus’un arkasındaki algoritma da gizli tutuluyor ve Amazon, bunun nasıl çalıştığını tartışmayı reddetti. Amazon’un ürün kataloğu, incelemeler, web’deki bilgiler ve soru-cevap bölümleri kullanılarak eğitildiğini söyleyen bir basın bülteni de dahil olmak üzere bazı ipuçları sundu.
Şirket perşembe günü, geçen yılın dördüncü çeyreğinde reklam satışlarının %27 artışla 14,7 milyar ABD Dolarına yükseldiğini bildirdi.