Bershka, çevrimiçi alışveriş deneyimini geliştirmek için yapay zeka alanında ilk mobil vücut ölçümü ve sanal uygulama teknolojisinde lider olan 3DLook ile yeni bir ortaklığa imza attığını duyurdu.
Stratejik ortaklık sayesinde, Inditex’in sahibi olduğu marka, 3DLook’un sanal soyunma odası çözümü Yourfit’ten yararlanacak ve böylece çevrimiçi alışverişle ilgili uyum ve beden tahminlerini ortadan kaldıracak.
Müşteriler, bir ürünü seçip “Bana nasıl uyduğunu göster” widget’ına tıklayarak Bershka’nın web sitesinde sanal bir deneme deneyimini tercih edebilirler. Tüm mobil cihazlardan ve dizüstü bilgisayarlardan erişilebilen teknoloji, müşterilerin sadece önden ve yandan olmak üzere iki fotoğraf çekmesini gerektiriyor.
Yapay zekayı kullanan bir sesli asistan, müşterilere süreç boyunca rehberlik ederek doğru sonuçlar için en uygun pozu sağlıyor. YourFit’in yenilikçi 3 boyutlu haritalama teknolojisi, gelişmiş beden öneri sistemiyle birleştiğinde, olağanüstü derecede gerçekçi ve doğru bir sanal uygulama deneyimi yaratırken en uygun beden konusunda anında öneri sunar.
Araç yalnızca sanal bir giysi provası sağlamakla kalmıyor, aynı zamanda 3DLook’un YourFit teknolojisi aracılığıyla kişiselleştirilmiş beden önerileri de sunuyor. Bu yaklaşım, çevrimiçi giyim alışverişlerinde sık karşılaşılan bir sorun olan iade oranlarını önemli ölçüde azaltmayı ve dönüşümleri artırmayı hedefliyor. Coresight Research’e göre ABD’de ortalama iade oranı %24,4. Ancak 3DLook kullanan perakendeciler ve markalar iadelerde %6’lık bir düşüş bildirdiler; bu önemli bir rakam.
Bershka’nın e-ticaret departmanından bir temsilci yaptığı açıklamada, “Tam olarak uymayan ürünlerin iade edilmesinin yarattığı sıkıntıyı ortadan kaldırmayı ve bugün genç tüketicilerin arzuladığı etkileşimli deneyimi sağlamayı gerektiren mevcut en iyi müşteri yolculuğunu sunmak istiyoruz” dedi.
“3DLook’u, önde gelen moda markalarına sonuç sağlama konusundaki geçmişi nedeniyle seçtik ve ekibin kurulum sırasında bize yardımcı olmak için beklenenin üzerine ve ötesine gitme istekliliği göz önüne alındığında, bu ortaklığın hedeflerimize ulaşmamıza yardımcı olacağından eminiz.”
3DLook’un kurucu ortağı ve baş ticari sorumlusu Whitney Cathcart, teknolojinin ikili faydalarını vurguluyor. Tüketiciler için beden ve stil seçimlerinde güvence sunarak beden basamaklama ve iade ihtiyacını azaltır. Perakendeciler için yapay zeka destekli teknoloji, iade oranlarını ve birden fazla bedendeki siparişleri azaltarak operasyonların daha akıcı hale getirilmesine katkıda bulunuyor.
Cathcart yaptığı açıklamada, “Moda endüstrisi, sürdürülebilirlik ve verimliliğe güçlü bir şekilde odaklanarak hızlı bir dönüşüm geçiriyor ve örnek olarak liderlik etmek endüstri devlerine düşüyor” dedi. “Sanal soyunma odası teknolojimiz, çevrimiçi alışveriş deneyiminde devrim yaratma ve bedene bağlı iadelerin sayısını azaltarak ve kamera odaklı daha genç bir dijital kuşağa hitap ederek daha çevreci, daha sürdürülebilir ve verimli bir moda endüstrisinin gelişmesine katkıda bulunma gücüne sahiptir.
“Bershka ile bu yolculuğa çıkmaktan ve gelecekteki genişlemeyi öngörmekten heyecan duyuyoruz.”
Buna ek olarak, 3DLook çözümleri aynı zamanda tüketici vücut şekilleri hakkında değerli anonimleştirilmiş veriler sağlayarak, farklı vücut tiplerine hitap edecek şekilde ürün geliştirme ve üretim süreçlerinde potansiyel olarak devrim yaratabilir.
Şu anda teknoloji, üstler ve altlar gibi standart giyim ürünleri için en etkili sonucu veriyor. Mayo gibi daha dar giysiler için daha az etkili ancak beden belirleme özelliği geçerliliğini korur şeklinde belirtiliyor. Bershka’nın web sitesinde belirli bir ürün yelpazesi için teknoloji mevcut olsa da, gelecekte genişleme planları da mevcut.
Bu gelişme, doğru boyutlandırmaya odaklanan sanal deneme teknolojilerine artan ilgiyle uyumlu olarak, moda perakendesinde kişiselleştirme ve müşteri deneyiminde önemli bir ilerlemeye işaret ediyor. İngiliz büyük mağazası John Lewis, bu yazın başlarında moda kiralama teklifleri için bir deneme hizmetini uygulamaya koyarken, Valentino bu Haziran ayında sanal denemeyi deneyen ilk lüks marka oldu.