Boyner’in müşteri içgörülerini dikkate alarak geliştirdiği “İndirim Korumalı Alışveriş” uygulaması, alışverişte fiyat dalgalanmalarına karşı müşterilerine güvence sağlıyor. “Aldığım ürünün fiyatı ya düşerse?” sorusunu ortadan kaldıran uygulama, ürünün fiyatı düşerse aradaki farkı iade ederek alışverişe yeni bir güven standardı getiriyor. Şubat ayında başlayan ve yıl boyunca devam edecek Boyner’in İndirim Korumalı Alışveriş uygulamasından şu ana kadar 330 bin kişi yararlandı, 184 milyon TL Hopi Paracık iadesi gerçekleştirildi, müşteri başına ortalama 557 TL değerinde bir geri kazanım sağlandı.
Boyner, değişen perakende trendleri ve müşteri içgörülerini dikkate alarak hayata geçirdiği “İndirim Korumalı Alışveriş” uygulamasıyla müşterilerini fiyat değişimlerine karşı koruma altına alıyor. Sadece kampanya dönemlerini değil, yeni sezon ve sezonsuz ürünleri de kapsayan uygulama ile Boyner, müşterilerine gönül rahatlığıyla alışveriş yapabilmenin keyfini yaşatıyor.
“İndirim Korumalı Alışveriş” ile 184 Milyon TL Değerinde Paracık İadesi
Boyner’in müşterileriyle empati kurarak, onların kaygılarını ve ihtiyaçlarını anlayarak
hayata geçirdiği İndirim Korumalı Alışveriş, sıkça sorulan “Aldığım ürünün fiyatı kısa bir süre sonra düşer mi?” sorusunu ortadan kaldırıyor.
Uygulamanın 18 Ekim-30 Kasım 2024 tarihleri arasındaki pilot döneminde 400 bin kişiye toplam 247 milyon TL paracık iadesi yapılmış, müşteri başına ortalama 620 TL’lik geri kazanım sağlanmıştı.
Pilot dönemden elde edilen olumlu geri bildirimler doğrultusunda uygulama, 17 Şubat 2025 itibarıyla yeniden devreye alındı. Şu ana kadar 330 bin müşterinin hesabına toplam 184 milyon Hopi Paracık iade edilirken müşteri başına ortalama 557 TL değerinde bir geri kazanım sağlandı.
Güven Etkisi Alışverişe Döndü
“İndirim Korumalı Alışveriş” müşterilerin alışveriş alışkanlıklarında da belirgin bir değişim yarattı. Projenin ikinci döneminin başlangıcı olan 17 Şubat’tan bugüne, müşterilerin yüzde 39’u Paracık yüklemesinden sonraki ilk hafta, yüzde 65’i ise 2 hafta içinde Hopi Paracıkları kullanarak yeniden alışveriş yaptı. Bu müşterilerin sepet tutarları, ortalama sepet tutarının yüzde 70 üzerinde gerçekleşti.
İndirim Korumalı Alışveriş: Müşterilerimizle güven ilişkisini derinleştiren stratejik bir adım
İndirim Korumalı Alışveriş’i müşterilerle güven ilişkisini derinleştiren stratejik bir adım olarak konumlandırdıklarını belirten Boyner Büyük Mağazacılık CEO’su Eren Çamurdan, şu değerlendirmede bulundu: “Müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini öngörmek ve bunları hayatı kolaylaştıran modellere dönüştürmek, yenilikçi vizyonumuzun ayrılmaz bir parçası. Uygulamamız da yalnızca bir çözüm değil; müşterilerimizin kendilerini güvende hissedeceği, alışveriş sürecini daha kolay ve keyifli hale getiren bir deneyim sunuyor. Müşteri ihtiyaçlarını öngören, teknolojiyi insan odaklı çözümlere dönüştüren bakış açımızla alışveriş alışkanlıklarını şekillendirirken geleceğin perakendesine yön veren adımları atmayı sürdüreceğiz.”
Yeni sezon ve sezonsuz ürünlerde yıl boyunca geçerli
“İndirim Korumalı Alışveriş” uygulaması ile Boyner mağazaları, boyner.com.tr, Boyner uygulaması ya da Boyner Now üzerinden yapılan alışverişlerde, ürünün fiyatı 30 gün içinde düşerse aradaki fark, Hopi Paracık olarak müşterilerin hesabına tanımlanıyor. İade gerçekleştiğinde konuyla ilgili müşterilere push ve SMS ile bilgilendirme mesajı gönderiliyor. Müşteriler bu tutarı yeni alışverişlerinde doğrudan kullanılabiliyor. Yıl boyunca geçerli olan bu model, yalnızca kampanya dönemlerini değil; yeni sezon ve sezonsuz ürünleri de kapsayarak alışverişte ek bir avantaj sağlıyor.