Decathlon’da egzersiz yapanlar ödüllendiriliyor. Spor perakendecisi, müşterilerinin spor uygulamalarına, kendi sadakat programını bağlayarak spor davranışları hakkında zengin bilgiler elde ediyor.
Decathlon’dan egzersiz için bonus puanlar
Decathlon, sadakat programına benzersiz bir özellik ekliyor: tüketiciler artık perakendeciye Strava veya Komoot gibi küresel spor uygulamalarına erişim izni verebilir. Bunu neden yapmalılar? Perakendeci haftada en az bir saat egzersiz yapanlara indirim sunacak. Müşteriler üyelik kartlarına bonus puanlar ekliyor ve bunları indirim kuponlarına veya diğer avantajlara dönüştürebiliyorlar.
‘Haftada bir saat spor yapmak 100 puan kazandırır. 3.000 puanınız olur olmaz bunları kullanabilirsiniz’ diye açıklıyor Decathlon. Bu puanlar Decathlon’da veya Decathlon Travel veya fitness kulüpleri gibi bir dizi ortakta indirimlere dönüştürülebilir. Belçika’da bir dizi potansiyel ortakla görüşmeler devam ediyor, diyor sözcü Julie Nevejans. Müşteriler ayrıca puanlarını sporla ilgili hayır kurumlarına bağışlayabilirler.
Kişiye özel kişiselleştirme
Decathlon’un amacı, şu anda spor yapmayan veya nadiren yapan kişileri bile spor yapmaya teşvik etmektir. Perakendeci karşılığında müşterilerinin spor davranışları hakkında çok sayıda bilgi elde eder: Nerede, ne zaman ve ne kadar egzersiz yapıyorlar? Hangi aktiviteler hangi bölgelerde popüler? Sonuç olarak, Nike’ın kendi Koşu ve Antrenman Kulübü uygulamalarında da bulduğu gibi, teklif daha da kişiselleştirilebilir.
Nike, bu içgörüleri gelişmiş kişiselleştirme için kullanıyor ve yeni mağazaların nerede ve hangi ürün yelpazesiyle açılacağını da belirliyor. Marka, verilerden bir müşterinin spor ayakkabılarının eskiyip eskimediğini ve yeni, uygun bir çift için kişiselleştirilmiş bir teklif göndermenin zamanının gelip gelmediğini bile çıkarabiliyor. Nevejans, Decathlon’un bu kadar ileri gitmek isteyip istemediğini bilmiyor ancak müşterilerin ihtiyaçlarını bilmenin daha iyi hizmet sağladığını doğruluyor.