Fransız spor malzemeleri perakendecisi Decathlon , Decathlon DX adlı yepyeni bir konseptin açılışını yaptı. Genel merkezindeki 800 m²’lik pilot mağaza, geçici tematik teklifler, 3D baskı ve RFID’yi birleştirecek bir konsept mağazadır.
Yalnızca üyeler için
Yeni Decathlon DX’i tanımlamak için akla gelen ilk niteleyici “Özel” dir. Spor malzemeleri zincirinin “kampüsünde” kurulan test atölyesi sadece üyelere ayrılmış ve sadece geçici bir ürün yelpazesi sunacak. Örneğin önümüzdeki on hafta boyunca konsept mağaza tamamen çocuk ayakkabılarına odaklanacak, Kasım ayından itibaren ise sadece ceket, eldiven ve şapka gibi sonbahar ürünleri satışa sunulacak.
Dükkanın mavinin tonlarına dayanan kendi ‘görünümü, hissi’ ve logosu olarak DX baş harfleri mevcut. Ürün yelpazesinde çok sayıda değişikliğe izin vermek için, özel bir yerleşim planlanmış. Fiyatlar, hızlı bir şekilde uyarlanabilmeleri için elektronik etiketlerde belirtilmiş. Tavanlar, otomatik “gerçek zamanlı” envanter için RFID okuyucularla donatılmış ve bu da temassız ödemeye olanak tanıyor.
Otomasyon ve müşteri iletişimi
Kasaya ulaşmak için, müşterilerin RFID tünellerinden geçmesi ve yeni Decathlon Pay ile dijital bir istasyonda ödeme yapması yeterlidir. Hâlâ insan teması istiyorsanız, klasik ödünç alma işlemlerinden birine gidebilirsiniz. Bu uygulamadaki amaç, mağaza çalışanlarının müşterilerle etkileşim kurmak için zamanlarının % 5’inden fazlasını “değer yaratmayan görevlere” harcamaları gerektiğini düşüncesi. Yeni mağazadaki çalışanlar da çok daha fazla müşteri ilişkileri odaklı özel eğitimler alıyor.
Tasarlanan konsept, aynı zamanda zamandan tasarruf etmek ve verimliliği artırmak amacıyla da geliştirilmiş. Örneğin ayak ve vücut tarayıcıları, deneme odalarının yerini alıyor. Teknolojik deneyime ek olarak, bu tarayıcıların pratik bir kullanımı var: RFID bağlantısı sayesinde, sistem, her bir kişinin ayağının şekline uyarlanmış çocuk ayakkabılarını kendisi gösterebiliyor.
3D baskı laboratuvarı ve dayanıklılık
Son olarak Decathlon, sürdürülebilirlik çabalarının öyküsünü daha iyi anlatmanın yollarını test ediyor: Mağazanın orta koridorunda seçilen ürünler ve bunların hikayeleri sergileniyor.
Decathlon, pilot konseptini kısa dönemde uygulamaya koyma niyetinde olmadığını söylese de, diğer perakendecilerin gelecekte DX’in unsurlarını benimsemesi muhtemeldir. Örneğin, mağazada kurulan AddLab 3D yazıcı yalnızca prototipler veya sınırlı sürümler üretmek için kullanılmayacak: yakında diğer şubeler için parçalar veya özelleştirilmiş öğeler (ısmarlama bisiklet gidonları gibi) basarak müşteriye teslim edebilecek. Şirket, diğer yenilikler hakkında müşteriler ve tedarikçilerle beyin fırtınası seansları düzenleme planları olduğunu belirtti.