Perakende sektörü, 2023’te sürekli değişimden daha fazlasını beklemelidir.
Bu çıkarım, Deloitte‘un %70’i yıllık geliri 10 milyar ABD doları veya daha fazla olan şirketlerden olan 50 kıdemli perakende lideriyle yapılan bir dizi görüşmeye dayanan “2023 Perakende Sektörü Görünümü” raporuna dayanmaktadır. Rapor ayrıca Deloitte’un perakende sektörü için ekonomik görünümünü de içeriyor.
Rapor perakendecilerin, artan operasyonel ve tedarik zinciri maliyetlerinden talepkar, fiyat bilincine sahip tüketicilere kadar değer zincirinin her iki tarafından da sıkıştırıldığını belirtti. Sektör bu acil kısıtlamalarla uğraşırken, aynı zamanda üç önemli sorundan kaynaklanan ek baskıları da hissediyor:
İşçilikle ilgili sorunlar
Ankete katılan 10 yöneticiden 7’si, 2023’e giderken bir numaralı zorluğun işgücü olduğunu söyledi. 30 Kasım 2022 itibariyle, 879.000 perakende işi boş kaldı.
Çalışanları işe almak ve elde tutmak, uzun süredir devam eden bir sorun oldu ve perakendeciler daha yüksek ücretler ve daha fazla esneklik sunmaya zorlandığından, saatlik işçiler için rekabet şiddetli olmaya devam ediyor.
Organize perakende sektörü hırsızlığı
Bazı perakendeciler, sorunun 2022 tatil sezonunda daha da kötüleştiğini, kaybolan ürünleri ve güvenliği karşılama maliyetlerinin kapıları kapatmayı veya fiyatları yükseltmeyi gerektirebilecek kadar ağırlaştığını belirtti. Pek çok uzman 2023’te ekonomik bir yavaşlama beklerken, organize hırsızlıkta daha da fazla artış olması şaşırtıcı olmayacaktır.
ESG
Ankete katılan 10 yöneticiden 6’sı, sektörün 2023’te ESG kararları üzerinde daha fazla incelemeyle karşı karşıya kalacağını söyledi. Ancak, baskı zorlaştığında, birçok perakendeci marj artırma fırsatlarına odaklanmayı seçeceklerini söylüyor.
Yarısından fazlası çok az veya sıfır ESG yatırımı planlıyor ve konu, yönetici öncelikleri listesinde ilk beşe girmedi. Önde gelen 250 küresel perakendecinin yalnızca %26’sı Bilim Temelli Hedeflere dayalı olarak karbon azaltma taahhüdünde bulunduğundan, %23 ise bu girişimlerin uzun süre ikinci plana atılmasını karşılayamayabilir.
Ekonomik Görünüm
Rapor, tüketicilerin pandemiden önce yaptıkları gibi restoranlara ve barlara dönmesi, spor etkinliklerine gitmesi ve tatile çıkmasıyla birlikte hizmetlere yapılan tüketici harcamalarının istikrarlı bir şekilde arttığına dikkat çekti. Deloitte, hizmet harcamalarına geçişin mağazalardaki perakende satışları baskılayacağını, ancak yiyecek hizmetleri ve içki mekanlarına bir miktar geri dönüş sağlayacağını söyledi.
Şirket, dayanıklı tüketim mallarındaki gerçek kişisel tüketim harcamalarının (PCE) 2023’te %1,8 daralmasını beklerken, aynı zamanda hizmetlerdeki PCE’nin %3,6 artması bekleniyor.
Sonuç olarak, perakende yöneticilerinin yalnızca üçte biri bu yıl kâr marjlarını koruma veya iyileştirme konusunda kendinden emin.
İşte Deloitte raporundan öne çıkan diğer önemli noktalar:
- Enflasyon Derinleşiyor: Ankete katılan tüm yöneticiler enflasyonun kâr marjlarını baskılamasını bekliyor ve her 10 yöneticiden altısı enflasyonun işletme maliyetlerini artırmasını bekliyor. Tüketicilere daha yüksek fiyatların yansıtılması standart olsa da, neredeyse tüm perakendeciler (10’da sekizi) bu yıl finansal istikrarsızlığın bir sonucu olarak tüketimin azalmasını bekliyor.
- Tedarik Zinciri Kesintileri Devam Ediyor: 10 yöneticiden yedisi tedarik zinciri kesintisinin büyümeyi etkileyeceğini belirtiyor ve geriye kalan yalnızca 10 yöneticiden üçü yerel tedarik zinciri aksamalarını idare etme konusunda kendine güveniyor.
Kesinti ile mücadele etmek için her 10 yöneticiden sekizi bu yıl tedarik zincirlerini modernize etmek için orta ile büyük yatırımlar yapmayı planladıklarını söyledi.
- Dönüşen Tüketici: Yöneticilerin üçte ikisi fiyatın marka veya perakendeci sadakatinden daha önemli olmasını beklediğinden, değişen tüketici temel bir zorluk olacaktır. Neredeyse tüm yöneticiler (10 yöneticiden dokuzu), tüketicilerin tüm kanallarda sorunsuz alışveriş deneyimleri bekleyeceklerini söylüyor.
- Sosyal Ticaret Güçleniyor: 10 yöneticiden altısı, dijital ticaret tekliflerinin güçlendirilmesini en büyük büyüme fırsatı olarak öngörüyor ve 10 yöneticiden altısı, tüketicilerin doğrudan ürün satın almak için sosyal medya platformlarını kullanmasını bekliyor. Ayrıca, her 10 yöneticiden yedisi, perakendecilerin sosyal medya ağları ve sosyal ticareti büyütmek için fenomenlerle işbirliği yapmasını bekliyor.