Bu yazıda size e-posta pazarlamanın öneminden ve perakendecilerin onu neden kullanması gerektiğinden bahsetmeyeceğiz elbette. Bu yazıda 3 önemli perakende markasının e-posta pazarlamasında kullandığı birbirinden değerli 3 yöntemi sizlerle paylaşacağız. Markanıza göre farklı şekilde uyarlayabileceğiniz, 3 dünya markasının e-posta pazarlama örneklerine yakından bakalım.
İşte pazarlama statejisinde e-postaya da yer veren ve müşterilerinden aldıkları geri dönüşlerden memnun olan 3 perakendeci.
Michaels aktif olmayan E-Postalarını geri getiriyor
Amerikan perakende devi 2021 yılının tatil sezonunda 4.8 milyon müşterinin kendilerine atılan epostalara bakmadığını bu yüzden de yakında inaktif duruma düşeceklerini fark etti.
Bu müşterileri geri kazanmak adına Michaels’daki yetkililer 3 radikal teşvik etme yöntemi buldu. Müşterilerine kısa aralıklarla özel etkinlikler, satın almaya teşvik edecek mesajlar ve aşamalı bir veri mekanizmasının bir araya geldiği epostalar atacakları bir takvim oluşturdular.
Aktif olmayan e-posta kullanıcılarıyla yeniden etkileşime geçmek isteyen Michaels, müşterilerinin hobileri, neden perakendeciden alışveriş yaptıkları ve ne tür iletişimleri tercih ettikleri hakkında daha fazla bilgi edinmek istedi. Bu nedenle, müşterilere yedi gün boyunca günde iki e-posta göndererek yeni takvimlerini tanıttılar ve bir ankete katılmaları ve ardından ödüller almaları için davetiye gönderdiler.
Bu yeni pazarlama stratejilerinin sonucunda Michaels 80 bin müşterisini geri kazandı ve anketleri cevaplayanlara daha isabetli teklifler sunabilmeye başladı.
Farfetch E-Posta dilinin sınırlarını zorluyor
Farfetch son pazarlama kampanyalarında kullandıkları eposta dilini optimize etmeye çalışıyor. Londra merkezli moda perakendecisi müşterilerine gerek eposta yoluyla gerek SMS yoluyla ulaşabilen kampayanlarında kullandığı dili Phrasee Engage sayesinde geliştiriyor.
Şirket aslen Phrasee uygulamasını belirli ürünlerini satın almayı teşvik eden ve spesifik gruplara hitap eden promosyon mesajları için kullanmaya başlamıştı. Uygulamadan memnun kalmış olacaklar ki kullanım alanını genişleterek Phrasee React’i de kampanyalarına dahil ettiler. Böylece teşvik amaçlı gönderdikleri eposta ve SMS’lerde kişiselleştirilmiş gerçek zamanlı marka dili optimizasyonu kullanmaya başladılar.
L’Occitane ‘fırsat kaçırma korkusu’ yaratıyor
Küresel güzellik ve cilt bakım ürünleri perakendecisi L’Occitane, müşteri anket verilerini hedefli epostalara entegre ederek dijital Kara Cuma satışlarında artış gözlemledi. Zaten oldukça kişiselleştirilmiş epostalar gönderen firma, Kara Cuma 2021’de tanıtılan ürünlerin satışını artırmak için müşterilerine bir aciliyet duygusu aşılayarak “kaçırma korkusu” (FOMO) yaratmaya çalıştı.
L’Occitane yapacakları Kara Cuma kampanyası için heyecan oluşturmak için o hafta iyi satışı yapılan ürünlerin satış rakamlarını kullanıcılarına eposta yoluyla göndererek daha fazla müşterisini teşvik etti.