Şimdiye kadar yaşadığınız en iyi mağaza deneyimini düşünün – onu gerçekten unutulmaz kılan neydi? Mağazanın konumu, tasarımı, marka çeşitliliği veya müşteri hizmeti miydi? Nedeni ne olursa olsun, mağazalar her zaman alışveriş dünyasının kalbinde yer almış, şehirde geçirilen bir gün için mutlaka ziyaret edilmesi gereken yerler ve önemli destinasyonlar olmuştur.
Küresel çapta çevrimiçi alışverişe geçiş (COVID-19 salgınının ardından) birçok mağazanın kapılarını kapatmasına neden olmuş olsa da, seçkin birkaç mağaza ikonik moda ve kültür merkezleri olarak gelişmeye devam etti, ediyor. Perakende lokasyonlarının çevrimiçi alışverişin kolaylığı ve erişilebilirliğiyle rekabet edebilmesini sağlamak için, birçok mağaza yalnızca bir dizi marka ve ürün sunmaktan fazlasını sunuyor.
Ancak hangi mağaza diğerlerinden gerçekten sıyrıldığını söyleyebilir? Bu soruyu cevaplamak için, CouponPi, dünyanın en ünlü 50 mağazasının 46.000’den fazla incelemesini analiz etti. En iyi mağazaları diğerlerinden ayıran faktörleri vurgulayarak, bulgularını aşağıda paylaşıyoruz.
Dünyanın en iyi mağazası: Fortnum & Mason
İki ana faktör, yani mağazalara ait çevrimiçi yorumların ortalama puanı ve tüm yorumların olumlu duyguya sahip olma yüzdesi göz önünde bulundurulduğunda, bir mağaza sıralamada en üste çıkarak birinci sırayı elde etti: Birleşik Krallık, Londra’daki Fortnum & Mason.
İlk olarak bir market olarak başlayan Fortnum & Mason, yıllar geçtikçe mağaza, hediyelik eşya, güzellik ve aksesuarlar gibi kaliteli yiyecekler ve lüks ürünler satan bir tedarikçi olarak bilinen lüks bir mağazaya dönüştü.
Günümüzde Fortnum & Mason, kendine özgü mavi-yeşil rengi ve kaliteli yiyecek sepetleriyle ünlüdür ve 1738’de dünyanın ilk İskoç yumurtasını yarattığı bildirilmektedir. Genel olarak 10 üzerinden 10 puan alan mağazanın ortalama puanı 4,6’dır ve %62,1 oranında olumlu duygu puanı vardır; yorumcular mağazaya yapılan ziyareti “epikürcü bir macera”, “Londra’da gittiğim en güzel mağaza” ve “çay içenlerin cenneti” olarak tanımlamaktadır.
Londra, dünyanın en iyi mağazalarından bazılarının evi
Londra, dünyanın en iyi beş mağazasından üçünün Londra’da yer almasıyla çalışmada olağanüstü bir performans gösterdi. Selfridges’in kurucusu olan Amerikalı girişimci Harry Gordon Selfridge’in açık koridorlar, büyüleyici görsel gösterimler ve perakendeyi çok duyulu bir deneyime dönüştürerek alışveriş deneyiminde devrim yarattığı düşünüldüğünde bu pek de şaşırtıcı değil.
İkinci sırada, kupon kodu uzmanı El Palacio de Hierro’yu (Demir Saray) Meksika’lı bir mağaza zinciri olarak listeledi. 1891’de Paris’teki Le Bon Marché’den ilham alan iki Fransız tarafından Mexico City’de kurulan El Palacio de Hierro, ülkede açılan ilk mağaza oldu. Ülke genelinde toplam 16 mağaza işleten, 2016’da yenilenen Polanco’daki ilk beş katlı amiral mağazası, 10 üzerinden 9,6 puan aldı, ortalama 4,6 puan ve %57,4 olumlu duygu puanı aldı. İncelemeciler, mağazanın temizliğinden, ferahlığından ve marka seçiminden memnun kaldılar ve alt kattaki geniş yiyecek yelpazesini ve şampanya barını övdüler.
Üçüncü sırada, iki savaş gemisinin kerestesinden inşa edilmiş, siyah beyaz sahte Tudor vitriniyle bilinen dünyaca ünlü bir bina olan ikonik Liberty London var. 1875’te, “uzak diyarlardan gelen lüksler ve kumaşlarla dolu bir Londra mağazası” açmak isteyen Arthur Lasenby Liberty tarafından kurulan mağaza, güzel desenli tekstil ürünleri, avangart moda ve aksesuarlarıyla ikonik tuhafiyesiyle tanınıyor. 10 üzerinden 9 puan alan, ortalama 4,5 inceleme puanı ve yüzde 55,3 pozitiflik puanı alan Liberty London, bugün de 19. yüzyılda olduğu kadar efsanevi.
Dördüncü sırada, İrlanda’nın en eski ve en büyük mağazası olan Dublin’deki Arnotts var. 1843’te Sir John Arnott tarafından kurulan mağaza, perakende sektöründeki değişimleri atlattı. Geçtiğimiz on yılda finansal olarak sıkıntı çektikten sonra Arnotts, 2015’te Selfridges tarafından satın alındı. 10 üzerinden 8,9 ve ortalama 4,4 puan alan, %60,9 olumlu duygu puanına sahip olan mağazanın yardımsever personeli birçok yorumcu tarafından övüldü.
Beşinci sırayı bir başka Londra ikonu Selfridges aldı. Harrods’tan sonra İngiltere’nin en büyük ikinci perakende mağazası olan Selfridges, 50.000 m²’lik bir alanı kaplıyor ve 1909’da Harry Gordon Selfridge tarafından kuruldu; başlangıçta İngiltere’deki sınırlı perakende seçeneklerinden hayal kırıklığına uğramıştı. Alışverişi, geziye benzer bir ‘zevk’ biçimi olarak gören bakış açısını ortaya koyan Selfridges, yalnızca gereklilikten ziyade eğlenceye odaklanmış bir alışveriş deneyimi arayan giderek artan sayıda bağımsız kadını kendine çekti. 10 üzerinden 8,8’lik bir puan ve 4,5’lik ortalama bir derecelendirme ile %52,5’lik olumlu duygu puanı ile Selfridges’ın hala cazibesini koruduğu açık; birçok yorumcu mağazanın dünyaca ünlü vitrinlerinden ve özel ürünlerinden bahsediyor.
En iyi on listeyi tamamlayan diğer önde gelen mağazalar arasında Paris’teki Printemps altıncı sırada, Singapur’daki Takashimaya yedinci sırada, New York City’deki Bloomingdale’s ve Saks Fifth Avenue sırasıyla sekizinci ve dokuzuncu sırada ve Le Bon Marche onuncu sırada yer alıyor. Çalışmada ayrıca tatil sezonunda dünyanın önde gelen mağazaları da aynı kriterlere göre listelendi ve Saks Fifth Avenue birinci sırayı alırken, onu Le Bon Marché, Liberty, Chicago’daki Macy’s State Street, Londra’daki Selfridges, Tokyo’daki Isetan Shinjuku, Paris’teki Galeries Lafayette Haussmann ve Londra’daki Harrods takip etti.