eBay‘in yeni listeleme aracı gerçekten sihirli değil ancak gelişmiş üretken yapay zeka (AI) yetenekleriyle etkinleştirildi.
E-ticaret devi, resimler de dahil olmak üzere satıcı tarafından sağlanan az miktarda veriden listelemelerle ilgili ayrıntıları analiz etmek, araştırmak ve tahmin etmek için yapay zekayı kullanan “sihirli” satıcı listeleme çözümü olarak adlandırdığı aracı piyasaya sürüyor.
Aracın ilk sürümünde, satıcı bir listeleme için bir başlık ve muhtemelen bir kategori ekleyebiliyor ve daha sonra buradan açıklamayı doldurmak için üretken yapay zeka kullanma seçeneği sunuluyor. Üretken yapay zeka, makine öğrenimini (ML) temel alır ve konuşmalar, hikayeler, resimler, videolar ve müzik dahil olmak üzere yeni içerik ve fikirler oluşturabilir.
Bu ilk sürümdeki olumlu müşteri geri bildirimlerine dayanarak, eBay bunu ABD’deki tüm eBay uygulaması kullanıcılarına (hem iOS hem de Android) sundu. Temmuz 2023’ün sonları itibariyle, herhangi bir günde uygulamayı kullanan ABD’li satıcıların yaklaşık %30’u bu özelliği en az bir kez denedi ve deneyenlerin %95’inden fazlası, düzenleme içerenler de dahil olmak üzere yapay zeka tarafından oluşturulan açıklamaları kullanmayı tercih etti.
Aynı dönemde eBay, bu deneyim için müşteri memnuniyetini (CSAT) %80’in üzerinde ölçtü; marka bunun son özellik lansmanları için en yüksek CSAT arasında olduğunu söylüyor.
Üretken yapay zeka, eBay için önümüzdeki dönemin en önemli yatırım aracı
Şimdi eBay, satıcıların eBay uygulamasında (şimdilik yalnızca iOS) fotoğraf çekmesine veya yüklemesine olanak tanıyan ve ürün bilgileri ayrıntılarını üretken yapay zeka ile doldurmasına olanak tanıyan yeni bir görsel tabanlı listeleme aracını kullanıma sunuyor. AI teknolojisi, bir fotoğraftan başlıklar, açıklamalar yazabilir ve ürünün çıkış tarihi, ayrıntılı kategori ve alt kategoriyi içerebilecek hayati bilgileri ekleyebilir ve eBay’in diğer teknolojisiyle birleşerek bir liste fiyatı ve nakliye maliyeti önerebilir. Kısacası ürünü satışa çıkarmak için bir satıcının ihtiyacı olan her şeyi dakikalar içerisinde sağlayabilir.
eBay, resim tabanlı listeleme aracını çalışan beta sürümü olarak yayınladı ve önümüzdeki aylarda açık kullanıma sunmayı planlıyor. Perakendeci ayrıca listelenen ürünlerin daha net bir görüntüsünü oluşturmak için tasarlanmış gelişmiş bir arka plan kaldırma aracı da piyasaya sürüyor.
eBay kurumsal bir blog yazısında şöyle dedi: “Bu yeni araç, eBay’de satış ve satın almayı kolay, eğlenceli ve büyülü kılmak için yapay zekayı kullanma çabalarının en sonuncusu.” “Yapay zeka gelişmeye devam edecek ve eBay deneyiminizi sürekli olarak daha büyülü kılmak amacıyla ekiplerimiz arasında en son teknolojileri birleştirmeye devam edeceğiz.”
eBay, yapay zeka tabanlı pazar uyumluluğu çözümleri sağlayıcısı olan 3PM Shield LLC‘yi daha önce satın almasıyla, yapay zekayı çeşitli işlevlerde kullanıyor. eBay’e göre 3PM Shield, şüpheli veya zararlı satıcılara ve potansiyel olarak sorunlu öğelere yanıt verme yeteneğini artıracak davranışlar geliştiriyor.