2023’e başlarken, 2022’deki perakende teknolojisi ile ilgili faaliyetleri 2023’te inovasyonun devam edeceğini öne süren iki perakendeciye göz atacağız bu yazımızda. Dünyada önde gelen iki önemli ev dekorasyon markası Wayfair ve Lowe’s.
Ev dekorasyon mağazaları hangi yeni perakende teknolojilerini kullanıyor?
Wayfair
Doğrudan tüketiciye yönelik çevrimiçi ev mobilyası perakendecisi Wayfair, beceri ve yeniliği teşvik etme çabasıyla kurumsal teknoloji stratejisini bulut ve yapay zeka (AI) tabanlı bir modele kaydırıyor. Ekim 2021’de Wayfair, veri merkezi uygulamalarının ve hizmetlerinin bir Google Cloud temeline eksiksiz geçişini tamamladı.
Şirket ayrıca talep artışları, depolama ve zamanında yerine getirme gibi tedarik zinciri sorunlarını yapay zeka (AI) çözümleriyle ele alıyor. Bu çaba, AI’nın talep tahmin modellerine dahil edilmesini içeriyor.
2023’e baktığımızda Wayfair, yıllık “Way Day” çevrimiçi satış şenliği gibi büyük satış etkinlikleri sırasında kapasite patlamasının üstesinden gelmek için yeni Google Cloud altyapısını kullanmayı planlıyor. Perakendeci ayrıca, dolandırıcılık tespiti ve kişiselleştirilmiş müşteri erişimi gibi tedarik zincirinin ötesindeki kullanımlar için yapay zeka ve makine öğreniminin (ML) yeni kullanımlarını ölçeklendirmeyi amaçlıyor.
Bu arada, tedarik zinciri teknolojisi alanında Wayfair, istatistiksel/yönetim araştırması modellerinin yanı sıra müşteriye daha yakın ilgili ürünleri belirlemek ve artırmak için makine öğreniminden yararlanan yeni coğrafi sıralama (geosort) yeteneklerinin üzerine oturacak yapay zeka tabanlı bir yer paylaşımı üzerinde çalışıyor. Geosort teknolojisi ile Wayfair, bir ürünün bir müşteriye kat ettiği ortalama mesafeyi öğe alaka düzeyini etkilemeden 1.000’den 250’nin altına indirebileceğine inanıyor.
Lowe’s
Lowe’s Cos. Inc., teknoloji geliştirme faaliyetlerini yeni bir “mükemmeliyet merkezinde” toplayarak 2023’e başlıyor. Ev geliştirme devi kısa süre önce 357.000 metrekarelik Charlotte, NC’de hafif raylı sistem ve diğer olanaklara yakın bir alan olan teknoloji merkezini açtı. Şirket, yeni tesisin en ‘müşteri merkezli’ çok kanallı perakendeci olma taahhüdünün bir parçası olduğunu söylüyor.
Lowe’s, gelişen teknolojiyi işine nasıl uyguladığını keşfetmeye devam etmek için yeni teknoloji merkezini kullanacağını söylüyor. Şirketin tesiste yönetmeye devam edeceğini açıkça söylediği özel bir proje, etkileşimli sanal modeli veya “dijital ikiz”, iki mağazasını oluşturdu.
Ev geliştirme devi, mağaza çalışanlarının bir mağazanın neredeyse tüm dijital verilerini görselleştirmesini ve bunlarla etkileşim kurmasını sağlamak adına mağazaların fotogerçekçi dijital kopyalarını oluşturmak için Nvidia’nın teknolojisinden yararlanıyor.
Şirket ayrıca tesiste “Mekanınızı Ölçün” adlı uçtan uca oda tarama, ölçüm ve tahmin aracını geliştiriyor. Müşteriler, Lowe’s’in iOS uygulamasındaki bu özelliğinden yararlanabilir.