H&M, çevrimiçi satın alınan ürünleri iade etmek için müşterilerden ücret alma konusunda moda devleri Zara ve Boohoo’ya katıldı.
İsveçli moda perakendecisinden alışveriş yapanların artık paketleri mağazaya veya internete iade etmek için 1,99 £ ödemesi gerekiyor ve bunun bedeli ücret iadesinden düşülüyor.
Ancak iadeler H&M üyeleri için ücretsiz olmaya devam edecek.
Bir H&M sözcüsü BBC’ye bu hamlenin yaz aylarında başlatıldığını söyledi. Hangi ülkelerde ilk olarak genişletileceği ile ilgili bir açıklama yapılmadı.
Web sitesinde, tüketicilere, ürünlerin hatalı veya yanlış olduğunun belirlenmesi durumunda kendilerinden 1,99 £ ücret alınmayacağı konusunda bilgi veren şirket, müşterilerin iadelerini kaydederken bu bilgiyi not etmeleri konusunda uyardı.
Perakende analisti Jonathan De Mello:“Tüketicileri çevrimiçi ürünleri toplu olarak satın almaktan ve daha sonra çoğunu iade etmekten caydırdığı için ekonomik açıdan mantıklı. Bu şirketler için gerçek bir sorun.
Uniqlo ve Next’in de aralarında bulunduğu çok sayıda perakendeci halihazırda çevrimiçi iadeler için ücret alıyor.
Geçen yaz Boohoo, nakliye fiyatlarının ve iadelerin hızla arttığı bir ortamda sessizce iadeler için bir ücret uygulamaya koydu. Zara ise bu uygulamayı başlatan ilk büyük moda perakendecisi olmuştu.