H&M Group, alışveriş yapanlara sorunsuz ödeme seçenekleri, kişiselleştirilmiş stil önerileri, iyileştirilmiş teslimat ve iade seçenekleri sunarak ABD COS mağazalarında teknoloji destekli alışveriş deneyiminin lansmanını yapıyor.
Teknoloji destekli alışveriş birçok aşamada kullanılacak
Teknolojik çözümler arasında, kişiselleştirilmiş ürün ve stil önerileri sunma imkanı ile, ürünün boyutu ve rengi de dahil olmak üzere getirilen ürünleri tanıyan akıllı aynalarla donatılmış soyunma odaları da bulunuyor.
Mağaza katında, sanal deneme için de farklı aynalar kullanılabilecek. Şirket ayrıca yeni ödeme çözümlerini ve daha sürdürülebilir teslimat ve iade seçeneklerini test ediyor.
Mağaza çalışanları, bir tablette veya başka bir cihazda görebilecekleri gerçek zamanlı envanter ile mağazanın anlık görünümüne sahip olabilecekler. Ayrıca hangi ürünlerin, hangi boyutlarda depoda veya reyonda olduğunu ve müşterilerin bunlarla anlık olarak nasıl etkileşime girdiğini tam olarak görebilecekler.
Çalışma ilk olarak H&M Grup’a ait markalardan biri olan COS’un Beverly Hills’deki mağazasında başlıyor ve sonbaharda 11 ABD mağazasında devam edecek. 2022 sonlarında ise H&M ABD mağazalarında devreye alınması düşünülüyor.
Bu yatım aynı zamanda, açılışı yeni yapılan Amazon Style mağazalarının teknolojilerini de bize hatırlatıyor. devamını oku
Grup yaptığı açıklamada perakende inovasyonunun amacının, alışveriş yapanların beğenebilecekleri, yakında erişebilecekleri veya çevrimiçi satın alabilecekleri ürünleri hemen bildirerek alışveriş yapanlara daha iyi hizmet vermek ve müşterilerin ilgisini çekmek olduğunu belirtti.
H&M Group’un Baş Teknoloji Sorumlusu Alan Boehme şunları ekledi: “2022 boyunca, soyunma odasından kasaya kadar yeni ve kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimini test edeceğiz. Bu girişim, H&M Group’un kullandığımız uzun inovasyon geçmişine dayanan bir sonraki adımdır. Modadan keyif almanın yeni yollarını keşfetmek için teknolojiyi kullanıyoruz.”