Marka için türünün ilk örneği olan Williamsburg Brooklyn, oldukça büyük ve toplum odaklı bir mağaza.
H&M mağaza deneyimini değiştirmeye hazır
Hızlı moda perakendecisi bu ay Brooklyn, Williamsburg’da yeni bir konsept alanı veya şirketin “mağaza deneyimi” olarak adlandırdığı konseptini açtı. Marka için türünün ilk örneği olan New York lokasyonu 7.000 fit karenin üzerinde ve tüketicilerin topluluk ortamında stili keşfetmelerine olanak tanıyan deneysel bir destinasyon olması amaçlanıyor.
Alan, perakendecinin ürünlerinden derlenmiş bir seçki sunarak özel programlara ev sahipliği yapacak.
H&M Amerika müşteri etkinleştirme ve pazarlama başkanı Linda Li yaptığı açıklamada, “H&M Williamsburg ile, bugün bir marka olarak kim olduğumuzu somutlaştıran beklenmedik bir şey oluşturmak için geleneksel mağaza oyunu kitabını bir kenara bıraktık” dedi. “Hem sadık hayranlarımızı hem de yeni müşterilerimizi, H&M’i yeni bir ışık altında deneyimlemeye davet ediyoruz.”
Ocak 2024’e kadar açık olacak mağaza deneyimi, her 4 ile 12 haftada bir dönüşümlü olarak güncellenen moda, görseller ve yerel ortaklarla birlikte etkinlikleri içeren yeni bir “bölüm” ortaya çıkaracak.
İlk bölüm, H&M’nin “Brasserie Hennes” adlı tatilini veya perakendecinin kış aylarında bir Fransız birahanesini yorumlamasını konu alıyor. Williamsburg’daki yerel satıcılar, 1 Aralık’tan 30 Aralık’a kadar kokular, ev eşyaları, vintage ürünler, aksesuarlar ve güzellik ürünleri gibi mevsimlik ürünleri bu mağazada satacak.
Alışveriş yapanlar, perakendecinin kıyafetlerini, aksesuarlarını ve ayakkabılarını giyebildiklerini hayal etmelerine yardımcı olacak şekilde satılan farklı alanlarda karşılanacak.
Bir şirket sözcüsüne göre, alandaki kıyafetlerin çoğu teşhir kıyafetleri olarak hizmet ediyor. Tüketiciler, soyunma odalarında bulunan akıllı aynalar aracılığıyla stil, görünüm ve bedenleri mağaza personellerinden talep edebilir.
Ödeme kasada yapılabildiği gibi perakendecinin stil kılavuzlarıyla mobil ödeme mağazanın herhangi bir yerinde de yapılabilir.
Alandaki aktivasyonlar 2023’te başlayacak ve haftada iki kez sanat, moda, müzik ve yerel işletmeler ve kişiliklere odaklanarak gerçekleşecek.
2023′ün başında, Brooklyn merkezli markaların bir dizi ortaklığı özel bir alana sahip olacak ve bu alan bir kahve istasyonu, bir dergi rafı ve müzik sağlayacak.
Son dokuz aylıkr raporda, H&M’in net satışları yıldan yıla %13 arttı. Şirket ayrıca işi düzene sokmak için bir maliyet ve verimlilik programının başlatıldığını belirtti. Bunun bir kısmı, perakendecinin mağaza optimizasyon stratejisinin bir bileşeni olarak kiralama sözleşmelerini yeniden müzakere etme üzerine, bir kısmı ise 1500 personeli işten çıkarma üzerine odaklı. Bu yıl yaklaşık 165 lokasyonda net bir düşüş olacak ve mağaza açılışları sadece büyüyen pazarlarda gerçekleşecek.
CEO Helena Helmersson yaptığı açıklamada, “Müşterilerin sürekli artan beklentilerini karşılamaya yönelik uzun vadeli girişimler devam ediyor” dedi. “Bu, tüm markalar için en iyi müşteri teklifini ve en iyi müşteri deneyimini sağlamayı içeriyor.”