Koronavirüs Otel Endüstrisinde Otomasyonun Benimsenmesini Hızlandıracak mı?

spot_img

Normalleşme sürecinin ilerleyen aşamalarında; oteller ve konaklama sağlayıcıları temiz ve güvenli olduklarını kanıtlamaya çalışacaklarından, yaşanacak en büyük zorluklardan birinin tüketici güveni olacağı muhtemeldir.

Sosyal mesafe gibi kuralların, toplu alanlarda uygulanabilir olmasının en güvenilir yollarından biri hiç şüphesiz otomasyon sistemleri ile gerçekleşebilir. Diğer bir deyişle, konuklar ve otel personeli arasındaki iletişimi en aza indirmek.

Sosyal mesafe çağında otomasyon

Bazı otel zincirleri, konukların sorunsuz bir şekilde giriş ve çıkış yapmalarını sağlamak için mobil uygulamalar ve dijital anahtarlar gibi temassız teknolojiyi zaten kullanıyorlardı. Hilton’un dijital anahtarı, konukların akıllı telefonlarını bir oda anahtarı olarak kullanmalarını sağlayan en bilinen örneklerden biridir.

hilton

Bu noktada ülkemizde uygulanan çok fazla bir kullanım söz konusu değil. Fakat elden ele dolaşan kartlar yerine, basit bulut tabanlı bir otomasyon sistemi ile otomatik check-in uygulamasına geçmek; hem gereksiz temas, hem müşteri deneyimi, hem de personel iş gücünün azaltılması yönünde avantajları beraberinde getiriyor.

Koronavirüs, otel endüstrisindeki birçok kişi için istihdam kaybına neden olduğunda, işleri daha da ortadan kaldırabilecek teknolojiye yatırım yapmak biraz çelişkili görünebilir evet. Fakat sosyal mesafenin uzunca bir süre hayatımızda olacağı bir gelecekte, teknoloji odaklı standarda açıkça adapte olan otellere yönelik tüketici talebinin değiştiğini kuşkusuz göreceğiz.

Aynı zamanda, otomasyon insan rollerinin tamamen ortadan kaldırılmasına değil, kaynakların diğer alanlara kaymasına da neden olur. Örneğin salgından bu yana, New York’taki Four Seasons gibi oteller, kahvaltı büfelerini tek kişilik servis kutuları ile değiştirdi ve personeli kendilerine yardım etmelerine izin vermek yerine misafirlere hizmet etmek için görevlendirdi.

Temassız oda servisi

Özellikle kişi ile iletişime geçmeden yiyecek ve içecekleri kapıya bırakarak teslim etme şekli, önümüzdeki süreçte karşılaşacağımız oda servislerinden biri olarak görünüyor.

Çin’de, oteller deneyimi daha güvenli ve daha akıcı hale getirmek için teknolojiden yararlanıyor. Örneğin, Wuhan’daki Hotel Quanji, yiyecek ve diğer temel malzemeleri sağlamak için hizmet robotlarını kullanıyor, yani konukların personel ile sıfır etkileşime girmesini sağlıyor.

Tabi ülkemizde en önemli sorulardan biri de havuz ve denizde su teması ile virüsün bulaşıp bulaşmayacağı yönünde. Bu konuda ciddi tartışmalar, yazın yaşanacak ziyaret oranlarını yüksek oranda etkileyecektir.

Yakın gelecekte koronavirüs, otel ve ağırlama endüstrisini yeni çalışma uygulamalarına adapte olmaya zorlayarak, otomasyonun ön planda olduğu, minimum temas, maksimum hijyen kuralları ile şekillenmeye mecbur bırakacaktır.

CEVAP VER

Lütfen yorumunuzu giriniz!
Lütfen isminizi buraya giriniz

Son Haberler

Ecrou CEO’su Şahin Demir: “İnsanları İyi Hissettirmek Mottosu ile Çalışıyoruz” | Retail Talks

2023 yılının perakende sektöründe en çok izlenen online etkinlik serisi Retail Talks serilerimizin, 2024 oturumlarında konuklarımızla perakende konuşmaya devam ediyoruz. 2024 yılında...

Tüketiciler Üretken Yapay Zekayı Gerçekte Nasıl Kullanıyor?

Adobe'nin yeni bir çalışması, üretken yapay zeka (GenAI) teknolojisiyle tüketicilerin alışveriş yapma ve alışveriş yapmak isteme biçimlerine ışık tutuyor. Araştırmaya...

NextGeo Katkılarıyla Haftanın Mağaza Açılışları [11-22 Mart]

Mart ayının sonuna yaklaşırken 2024 yılının ilk çeyreğini de geride bırakmak üzereyiz. Perakende sektöründe özellikle yerel seçimler sonrası durum...

Hızlı Moda Markaları Neden Premium Koleksiyonları Piyasaya Sürüyor?

Son zamanlarda Zara, H&M, Mango, Urban Outfitters ve Topshop gibi hızlı moda markaları, sınırlı sayıda üretilen premium serileri de...
spot_img

İlgili Haberler

GenAI, Perakende Tedarik Zincirlerinin Aksaklıklara Dayanmasına Nasıl Yardımcı Olabilir?

Perakendeciler, son yıllarda karşılaştıkları ekonomik ve jeopolitik zorluklarda değişen...

Mavi, Şirketi Geleceğe Taşıyacak Yeni Büyüme Stratejisini Açıkladı

2023 yılında konsolide gelirlerini enflasyon muhasebesine göre yüzde 25,...
spot_img