LC Waikiki, son yıllarda hayata geçirdiği 20 milyon doları aşan teknoloji yatırımları ve yapay zekâ temelli uygulamalarla tasarım, üretim ve tedarik süreçlerinde kapsamlı bir dijital dönüşüm süreci yürütüyor. Şirket, bu yatırımlar sayesinde tasarımdan mağazaya uzanan döngüyü altı haftaya kadar indirirken, operasyonlarını dijital altyapı üzerinden yönetilen entegre bir sistemle sürdürüyor.
Marka, perakendeyi yalnızca ürün geliştirme ve satış süreçleriyle sınırlı görmeyen bir yaklaşımla, teknoloji odaklı bir operasyon modeli benimsiyor. Veri merkezleri, bulut altyapısı ve yapay zekâ destekli stok yönetimi gibi farklı katmanlardan oluşan bu yapı; tasarımdan tedarik zincirine kadar birçok sürecin dijital olarak izlenmesini ve yönetilmesini sağlıyor. Şirket, müşteri geri bildirimlerini ve satış verilerini eş zamanlı analiz ederek ürün geliştirme süreçlerine entegre ediyor.
Veri Merkezleri, Bulut Altyapısı ve Yapay Zekâ Entegrasyonu
LC Waikiki’nin teknoloji yatırımları kapsamında Bağcılar’daki genel müdürlük binasında yaklaşık 4 milyon dolarlık bütçeyle bir veri merkezi devreye alındı. Ankara’daki olağanüstü durum merkezinin yeni binasına taşınması için yapılan yaklaşık 2 milyon dolarlık yatırımla iş sürekliliği ve veri güvenliği süreçleri güncellendi.
Şirket ayrıca, 21 ülkedeki e-ticaret operasyonlarını tek merkezden yönetebilmek amacıyla bulut tabanlı bir altyapı kurdu. Yaklaşık 20 milyon dolarlık bütçeyle hayata geçirilen bu sistem sayesinde farklı ülkelerdeki dijital operasyonlar ortak bir platform üzerinden yürütülüyor.
LC Waikiki Dijital Dönüşüm ve Bilgi Teknolojileri Genel Müdürü Şerafettin Özer, konuya ilişkin değerlendirmesinde şunları söyledi:
“Perakende sektöründe rekabet artık yalnızca ürün çeşitliliği ve fiyatla sınırlı değil. Hız, veri ve doğru zamanda karar alabilme yetkinliği giderek daha belirleyici hale geliyor. LC Waikiki’de teknolojiyi destekleyici bir unsur olarak değil, iş yapış biçimimizin merkezinde konumlandırıyoruz. Tasarımdan mağazaya uzanan sürecin altı haftaya inmesinde, farklı ülkelerdeki müşteri beklentilerini veriye dayalı olarak analiz edebilmemiz etkili oldu. Temel hedefimiz, teknolojiyi insanın yerine koymak değil; çalışanların karar alma süreçlerini veriyle desteklemek.”
Bu dönüşüm sürecinde şirketin geliştirdiği yapay zekâ platformu LCWGPT de aktif rol oynuyor. Şirket genelinde kullanılan bu platform, veri analizi, raporlama ve karar destek süreçlerinde yapay zekâ araçlarından yararlanılmasını sağlıyor. Kod geliştirme süreçlerinde de yapay zekâ destekli araçlar devreye alınırken, yazılım ekipleri bazı rutin iş adımlarını otomasyon sistemlerine aktararak çalışanların daha analitik ve tasarım odaklı alanlara yönlendirilmesini hedefliyor.
Müşteri Radarı ve Mağaza İçi Dijitalleşme
LC Waikiki’nin operasyonel süreçlerinde kullandığı ‘Müşteri Radarı’ sistemi, mağazalarda veya dijital kanallarda bulunamayan ürünlere ilişkin talepleri anlık olarak tespit ederek üretim ve tedarik süreçlerine yönlendiriyor. Bu sistem, talep edilen ürünlerin daha kısa sürede yeniden satışa sunulmasını amaçlıyor.
Mağaza içi operasyonlarda ise yerli yazılım WPOS devreye alındı. Bu sistemle birlikte kasa işlem sürelerinde %40’a varan iyileşme sağlandı. Mart 2026 itibarıyla Türkiye genelindeki yaklaşık 4 bin 500 kasanın, yıl sonuna kadar ise dünya genelindeki 8 bin kasanın tamamının bu sistemle çalışması planlanıyor.
Yapay Zekâ Destekli Mühendislik ve Operasyonel Verimlilik
LC Waikiki bünyesindeki yazılım ekipleri, kod geliştirme süreçlerinde yapay zekâ destekli araçlardan yararlanıyor. Şirket verilerine göre geliştirilen kodların yaklaşık %40’ı yapay zekâ desteğiyle oluşturuluyor. Robotik süreç otomasyonları ve rutin işlerin dijital sistemlere aktarılması sayesinde, operasyonel verimlilik artırılırken çalışanların daha stratejik alanlara yönlendirilmesi hedefleniyor.
LC Waikiki’nin bu yaklaşımı, teknolojiyi yalnızca destekleyici bir araç olarak değil; tasarımdan mağazaya uzanan tüm perakende zincirinin merkezinde konumlandıran bir dönüşüm modeli olarak dikkat çekiyor.