LC Waikiki, online alışverişlerde iade kolaylığı konusunda ülkemizdeki başarılı hizmet sağlayıcılardan biri. Öyle ki şirket müşterileri genellikle yeni ve kullanılmamış ürünleri 120 gün içinde geri iade edebiliyor.
Bunun yanında iade süreçleri tüm markaları hem mali hem de yaşanan ekstra taşıma maliyetinden dolayı sürdürülebilirlik çalışmaları kapsamında sekteye uğratabiliyor.
‘Beden İadesi Yüksek Ürün’ etiketi
LC Waikiki, bu nedenle yeni bir uygulama başlattı. Uygulamaya göre LC Waikiki e-ticaret müşterileri için beden iadesi yüksek olan ürünlerde ‘beden iadesi yüksek ürün’ etiketini bulunduracak. Müşteri bu etiketi gördüğünde ürün açıklamaları, beden tablosu ve ürün yorumlarını okumaya yönlenerek beden tercihini daha titizlikle yapabilecek ve olası iade süreçlerinde bir azaltmaya gidilecek.
Geçtiğimiz aylarda benzer bir uygulama da Amazon’dan gelmişti hatırlarsanız. Amazon sık iade edilen ürünleri ‘sıklıkla iade ediliyor’ etiketi ile web sitesi üzerinde yayınlayacak ve müşteri ürün yorumlarını incelemeye böylece sık iade edilen ürünlerle ilgili daha dikkatli alışveriş yapmaya yönlendirilecekti.
İade oranları, taşıma maliyetleri ve tüm bunların sürdürülebilirlik çalışmaları üzerinde yarattığı baskı benzer uygulamaları sektörde çoğaltabilir.