Yeni yapılan bir anketten yola çıkılarak , ABD’li yetişkinlerin yaklaşık üçte birinin şehirlerindeki hırsızlık ve organize perakende suçlarını “çok ciddi” sorunlar olarak gördüğünü ortaya koydu. Bu durum, daha fazla tüketicinin çevrimiçi alışverişi tercih etmesine neden oldu.
Hırsızlık ve organize suç konusundaki endişeleri nedeniyle mağazadan alışverişe kıyasla çevrimiçi alışverişi tercih edip etmedikleri sorulduğunda, %31’i çevrimiçi alışverişi “kesinlikle tercih ettiğini”, %27’si ise “biraz tercih ettiğini” belirtti.
Aralık ve Ocak aylarında Flock Safety ile Zencity ortaklığında yapılan yaklaşık 3.500 ABD tüketicisi anketi, mağazaların perakende suçlarındaki artışla mücadele etmek için malları giderek daha fazla kilitlemesi ve diğer güvenlik önlemlerine yatırım yapmasıyla geldi. Perakende Hırsızlığı ve Şiddetinin Etkisi , perakendecilerin dörtte üçünden fazlasının (%76) mağaza hırsızlığının geçen yıl bir endişe kaynağı olarak arttığını söylediğini buldu.
Yerel mağazalarındaki güvenlik değişiklikleri sorulduğunda, Flock Safety anketine katılanların %63’ü daha fazla kilitli raf veya tezgahın arkasına yerleştirilmiş ürün gördüğünü bildirdi. Bunu mağazaların içinde veya dışında video kameraların artması (%59) ve daha fazla güvenlik personeli bulunması (%45) izledi.
Anket Çözümlemesi
Anket, perakende hırsızlığına yönelik teknolojik çözümlere sağlıklı bir destek gösterdi; katılımcıların neredeyse yarısı (%45), mağaza içi bazı güvenlik önlemlerine ilişkin hayal kırıklıklarına rağmen, hırsızlık ve organize perakende suçlarıyla mücadele için teknolojinin kullanımını destekleme eğilimindeydi. Çalışma, katılımcıların yarısından fazlasının, kilitli malların bulunduğu mağazalarda istedikleri ürünleri almalarının beş dakikadan fazla sürdüğünü söylediğini gösterdi. Alışveriş yapanlar kilitli ürünleri en çok eczanelerde ve büyük perakendecilerde görüyor.
KOBİ perakendecilerinin özellikle hırsızlıktan etkilendiğini buldu. Katılımcıların %34’ü bir önceki yıla göre kayıpta artış olduğunu bildirdi ve %68’inin kayıp oranları o dönemdeki endüstri standardı olan %1,5’in üzerindeydi.
Ankete göre, perakendecilerin mağazada en sık kullandıkları kayıp önleme stratejileri arasında güvenlik kameraları kurmak (%53), mağaza düzenini hırsızlığı önleyecek şekilde düzenlemek (%40), envanter yönetim yazılımı kullanmak (%39), güvenlik sensörleri uygulamak (%35) ve bilinen hırsızların kayıtlarını tutmak (%34) yer alıyor.
Software Advice, mağaza çalışanlarının “daralmaya karşı ilk savunma hattı” olmaya devam ettiğini ve müşterileri karşılamanın ve olayları bildirmenin değerine işaret ettiğini söyledi. Danışmanlık şirketi ayrıca KOBİ perakendecilere hırsızlığı önlemek ve mağaza içi deneyimi bozan yöntemlerden kaçınmak için düşük maliyetli seçenekler aramaları konusunda tavsiyede bulundu.
Çalışmada, “Gün sonunda, müşteriler mağazanıza ya hızlı ve kolay bir alışveriş yapmak ya da gezinmenin duyusal deneyiminin tadını çıkarmak için gelir. Ürünleri koruyucu kutulara kilitlemek veya çok sayıda ürünü kasada tutmak gibi bazı hırsızlık önleme taktikleri, müşterileri uzaklaştırabilecek sürtüşmelere neden olabilir.” ifadesi yer aldı.