Moda ve güzellik müşterilerine yönelik iki küresel marka, yapay zekanın yardımıyla dijital alışveriş deneyimlerini kişiselleştiriyor.
Barselona merkezli küresel moda perakendecisi Mango ve dünyanın en büyük kozmetik şirketi L’Oreal’in bir markası olan L’Oreal Paris, müşterilerinin zevklerine ve kişisel özelliklerine uygun ürünleri seçmelerine yardımcı olmak adına AI tabanlı araçlar kullandıklarını duyurmak için Chain Store Age’e e-posta gönderdi. Bahsi geçen AI çözümünlerine genel bakış şu şekildedir:
Mango – Mango Stilisti
Geçtiğimiz günlerde Oregon eyaletinin Portland kentinde yeni bir mağaza açarak ABD’deki 50. mağazasını açan Mango, müşterilerinin zevklerine göre ürünler öneren, giysi kombinasyonları ve tamamlayıcı görünümler öneren ve son moda trendlerini gösteren, üretken yapay zekaya dayalı bir konuşma aracı piyasaya sürüyor.
Mango Stylist şu anda Avrupa, İngiltere ve ABD’de 10 pazarda, sadece kadınlara özel ürün grubunda satışta.
Bu aracın geliştirilmesi, Mango’nun ‘Kazanç’ ayağı aracılığıyla teknolojik gelişme, veri yönetimi, yapay zeka ve operasyonel mükemmellik yoluyla değer yaratmayı amaçlayan 2024-2026 Stratejik Planı’nın bir parçasıdır.
Mango Stylist, her kullanıcının bağlamını ve kişisel zevklerini anlamak için algoritmalar kullanıyor ve onlara tercihlerine göre uyarlanmış ürün önerileri sunmanın yanı sıra, e-ticaret sitesi ve markanın Instagram hesabı üzerinden sohbet yoluyla trendleri keşfetme, Mango ürün kombinasyonlarını ve komple görünümleri keşfetme olanağı sağlıyor.
Araç, halihazırda birçok pazarda faaliyet gösteren perakendecinin satış sonrası sanal asistanı Iris ile de entegre olarak, müşteriler için tek bir konuşma noktası oluşturarak, ürün aramaktan sipariş durumunu sorgulamaya kadar satın alma öncesi ve sonrası soruların çözülmesini mümkün kılıyor.
Mango, 2018’den bu yana fiyatlandırma, tasarım ve müşteri hizmetleri gibi kuruluşunun farklı noktalarında yapay zekayı uygulayan 15’ten fazla makine öğrenimi platformu geliştirdi.
L’Oreal Paris – Güzellik Dehası
L’Oreal Paris’in ilk yapay zeka güzellik asistanı olan Beauty Genius, saç bakımı ve rengi, makyaj, cilt bakımı, klinik çalışmalar, içerikler, rutinler ve markanın ürün kataloğu gibi konulardaki güzellik konusundaki L’Oreal Paris tescilli bilgisine erişerek önerilerde ve tavsiyelerde bulunuyor.
Beauty Genius, 150.000’den fazla dermatoloğun yorumları üzerinden eğitilen kişiselleştirilmiş cilt ve cilt tonu teşhisinin yanı sıra, kapsamlı bir veri seti üzerinden eğitilen ve 50 ülkede 10.000’den fazla ürün üzerinde makyaj sanatçıları tarafından test edilen sanal deneme teknolojisi de sunuyor.
Araç ayrıca, düzenlenmiş video içerikleriyle kişiselleştirilmiş eğitim sunuyor ve çözümün zaman içinde uyum sağlayabilmesi ve hedef odaklı destek sunabilmesi için etken yapay zeka belleği ve bağlam farkındalığıyla etkinleştiriliyor.
Ayrıca Meta iş birliğiyle Beauty Genius, 2026 yılında WhatsApp üzerinden entegre bir kullanıcı deneyimi olarak da kullanıma sunulacak.