Bu yıl 17 Ekim tarihinde Bi’Sektör tarafından “Shop X.” teması ile düzenlenen Perakende ve Alışveriş Zirvesi, sektörün önemli temsilcilerini bir araya getirerek, perakendenin geleceğine ışık tuttu. Bi’Sektör Genel Yayın Yönetmeni Selda Ünal’ın açılış konuşmasıyla başlayan zirve, perakende dünyasında yaşanan dijital dönüşüm, yapay zeka uygulamaları, müşteri deneyimi ve AVM’lerin geleceği gibi konuları ele aldı.
Oturumlarda yer alan konular ve konuşmacıların ilham verici konuşmalarıyla, perakendenin geleceğine yönelik öngörüler katılımcılara sunuldu.
Zirvede öne çıkan başlıklar ve konuşmalardan derlediğimiz notlar şu şekilde…
Bizi İnsan Yapan Şey Nedir?
I-AM Group Partner & Managing Director Emre Kuzlu, insan deneyimini merkeze alan sunumunda, mutluluk, hayret, sevgi ve otantik tatmin gibi temalar üzerinde durdu. Teknoloji odaklı bir dünyada insan olmanın özüne yeniden bağlanmanın önemini vurgulayan Kuzlu, “Re Wondering”, “Micro Dosing” ve “Me Longing” gibi trendlerle, duygusal iyilik hali, kültürel bütünlük ve sürdürülebilirliğin günlük deneyimlere nasıl entegre edilebileceğini anlattı.
Dijital Gelecek: Yapay Zeka ile Perakende Envanter Operasyonlarında Verimlilik ve İnovasyon
RNV.ai CEO’su Gökhan Yücel, Boyner Satış Operasyonları Genel Müdür Yardımcısı Egemen Koca ve Faik Sönmez İş Geliştirme ve Bilgi Sistemleri Direktörü Berkan Çiçek, perakende envanter operasyonlarında yapay zekanın sağladığı verimlilik ve inovasyonu tartıştı. Yapay zekanın envanter yönetimine getirdiği yenilikler ve operasyonel süreçlerdeki dönüşümün markalar için sunduğu avantajlar vurgulandı.
Türkiye’nin Mutluluk Haritası
Happy Place to Work Managing Partner Prof. Dr. Türker Baş, Türkiye genelinde yaptıkları mutluluk araştırmasının sonuçlarını paylaştı. Baş, çalışan mutluluğunun iş verimliliği üzerindeki etkisine değinerek, mutlu çalışanların yaratıcı ve üretken olduğunu vurguladı. Perakende sektöründeki insan kaynağı yönetimi üzerine önemli bilgiler sundu.
Deneyim Mağazacılığında Dönüşüm: Geleceği Şekillendiren Markalar
Value Solution Partners Chief Marketing Officer Miray Kanık, Value Solution Partners Kiralama Direktörleri Bilal Büyükhatipoğlu ve Onur Kıratlılar, ATS Entertainment CEO’su Murat Eyileblebici ve Arçelik Perakende Geliştirme Direktörü Cem Ünaldı, deneyim mağazacılığının geleceğini tartıştı. Markaların müşteri deneyimlerine odaklanarak nasıl farklılaştığını ve mağaza dönüşüm süreçlerinin müşteri beklentileri ve perakende üzerindeki etkilerini detaylandırdılar.
Perakende 5.0: AVM’lerin Toplum 5.0 Çağında Dönüşümü
Esas Gayrimenkul Chief Operation Officer Nevzat Yavan ve Liderlik Yönetim Düşünürü Fazıl Oral, AVM’lerin dijitalleşme ve Toplum 5.0 çağındaki dönüşümünü ele aldıkları bu oturumda, alışveriş merkezlerinin toplumsal yaşamda yeni roller üstleneceğini vurguladılar. Toplum 5.0 kavramı, insan ve teknoloji arasındaki dengeyi öne çıkararak, AVM’lerin yalnızca ticaretin yapıldığı yerler olmaktan çıkıp, dijital inovasyonlar ile sosyal ve kültürel etkileşimin merkezleri haline geleceğini işaret ediyor. Bu dönüşümün, toplumun değişen ihtiyaçlarına daha hızlı yanıt verebilmek için nasıl bir fırsat sunduğu tartışıldı.
Logosoft ile Dijital Dönüşüm, Huawei Cloud ile Fark Yaratın
Logosoft Head of Cloud Sales Ege Yiğit Öner ve Huawei Senior Solution Architect Emre Özdemir, bulut çözümlerinin perakende sektöründe nasıl fark yarattığını ve dijital dönüşümde nasıl kritik bir rol oynadığını ele aldılar. Öner, Logosoft’un sunduğu bulut çözümlerinin işletmelere sağladığı esneklik ve maliyet avantajlarından bahsederken, Emre Özdemir, Huawei Cloud’un inovatif teknolojileriyle perakendeye nasıl katkı sağladığını detaylandırdı. İki konuşmacı da dijital dönüşümün, perakendede müşteri deneyimi ve operasyonel verimlilik açısından gelecekte çok daha stratejik bir rol oynayacağını vurguladı.
Fuayede Getron, Ziylan Medya, Tchibo ve Fellas deneyim alanları ile perakendecileri karşıladı
Gün boyu fuaye alanında perakendecilerle buluşan Getron, Ziylan Medya, Tchibo ve Fellas sektörle bir araya geldi.
Yapay Zekanın Perakende Sektörüne Gerçek Etkisi
PulpoAR Chief Technology Officer Buğrahan Bayat, yapay zekanın perakende dünyasındaki somut etkilerini ve AR (artırılmış gerçeklik) çözümleriyle müşteri deneyimlerini nasıl dönüştürdüğünü anlattı. Sunumda, PulpoAR’ın geliştirdiği AR uygulamalarının perakendede Türkiye’den dünyaya nasıl sunulduğu ve kullanıldığına dair örnekler de paylaşıldı.
Bundan Sonra Böyle: Dijital Cüzdan’la Öde
Hepsipay Dijital Ürünler Genel Müdür Yardımcısı Güliz Gürsu Hacaloğlu, dijital cüzdanların ödeme alışkanlıklarını nasıl değiştirdiğine dair çarpıcı veriler sundu. Dijital cüzdan kullanımının hızla arttığı, hız ve güvenliğin öne çıktığı bu yeni ödeme yönteminin tüketiciler tarafından nasıl benimsendiği anlatıldı.
AI ve Mobil Teknolojilerin Perakende Büyümesindeki Stratejik Rolü
Veloxity CEO’su Bahadır Kuru ve Algida APP Growth Solutions Lideri Ceren Demirel, mobil teknolojilerin ve yapay zekanın perakendede büyüme stratejilerine katkılarını tartıştılar. Müşteri erişim stratejilerindeki teknolojik gelişmeleri ve bu süreçte elde edilen başarı hikayelerini dinleyicilerle paylaştılar.
Perakende Dünyasında Omnichannel Dönüşüm: Sorunlar, Çözümler ve Yeni Yetkinlikler
VenueX CEO’su Kürşad Arman, Google Industry Head Omni-Channel Retail & Technology Gökçe Üzümcü, Ingage Chief Technology and Product Officer Kemal Kar ve Koçtaş Kıdemli Pazarlama ve Kurumsal İletişim Müdürü Mehmet Emre, omnichannel stratejilerin perakende sektöründeki etkilerini ele aldılar. Çoklu kanal uygulamalarının avantajları ve zorlukları ile markaların bu yeni dönüşüm sürecinde kazandığı yetkinlikler panelde tartışıldı.
Perakende Özel Araştırması
Xsights Research Genel Müdürü Çiğdem Penn, perakende sektörüne dair gerçekleştirdikleri özel araştırmanın sonuçlarını katılımcılarla paylaştı. Araştırmada gün boyunca konuşulan tüm oturumlardan hareketle tüketici davranışlarındaki değişim, beklentiler ve yeni alışveriş trendleri üzerine önemli bulgulara yer verildi. Bu veriler ışığında, markaların gelecek stratejilerine yön verebilecek bilgiler sunuldu.
Perakende Sektöründe Verimlilik ve Otomasyon
İşNet Ürün ve Yazılım Geliştirme Grup Müdürü Şeyda Polat, perakende sektöründe verimliliği artırmak için otomasyonun nasıl devreye alınması gerektiğine dair bilgiler verdi. Otomasyonun operasyonel süreçleri nasıl hızlandırdığı ve maliyetleri nasıl düşürdüğü detaylı şekilde ele alındı.
Bi’Sektör Genel Yayın Yönetmeni Selda Ünal’ın kapanış konuşması ile, 2024 Perakende ve Alışveriş Zirvesi bu yıl için son buldu.