Bu yıl dört gün süren Amazon Prime Day kampanyası, yapay zekânın e-ticaret üzerindeki etkisini daha görünür hale getirdi. Adobe’un ABD’deki perakende sitelerinde gerçekleştirdiği analizlere göre, yapay zekâ destekli sohbet araçları ve AI tabanlı tarayıcılar üzerinden alışveriş yapan tüketicilerin satın alma dönüşüm oranı, ücretli arama, e-posta ve sosyal medya gibi geleneksel kanallara kıyasla %40 daha yüksek gerçekleşti.
Geçtiğimiz yıl Prime Day döneminde yapay zekâ yönlendirmeli trafiğin dönüşüm oranı diğer kanalların %23 gerisinde kalırken, bu yıl tablo tersine döndü. Adobe, yapay zekânın tüketicilerin ihtiyaç duyduğu bilgiye daha hızlı ulaşmasını sağlayarak satın alma sürecini önemli ölçüde kısalttığını belirtiyor.
Yapay Zekâ Alışveriş Yolculuğunu Değiştiriyor
Her ne kadar yapay zekâ kaynaklı trafik hacmi hâlâ arama motorları ve diğer dijital kanallara göre daha düşük seviyede olsa da, kullanıcıların satın alma kararını hızlandırması dikkat çekiyor. Adobe Digital Insights Baş Analisti Vivek Pandya’ya göre yapay zekâ destekli sohbet servisleri ve tarayıcılar, hız ve kolaylık arayan tüketiciler için alışveriş deneyiminin kalıcı bir parçası haline geliyor.
Ancak araştırma, perakendeciler açısından önemli bir soruna da işaret ediyor. Adobe’a göre bazı perakendecilerin web sitelerindeki içeriklerin %46‘ya varan bölümü yapay zekâ sistemleri tarafından okunamıyor. Bu durum markaların AI destekli arama sonuçlarında görünürlüğünü sınırlandırırken, şirketleri eğitim içerikleri, kullanım rehberleri, müşteri destek sayfaları ve yapay zekâ dostu içerik yatırımlarına yönlendiriyor.
Prime Day boyunca ABD’deki toplam e-ticaret satışları da geçen yıla göre %9,3 artarak 26,4 milyar dolara ulaştı. Elektronik, küçük ev aletleri, yapı market ürünleri, ev ve bahçe ile mobilya kategorileri en yüksek büyümenin görüldüğü alanlar oldu.
Yapay zekâ artık yalnızca ürün öneren bir araç olmaktan çıkıyor. Tüketicinin araştırma, karşılaştırma ve satın alma sürecini yönlendiren yeni bir trafik kaynağına dönüşürken, perakendeciler için AI tarafından okunabilir içerik üretmek dijital görünürlüğün önemli unsurlarından biri haline geliyor.