Yeni yapılan bir anket, kaç tüketicinin sosyal alışveriş ve/veya fenomenler aracılığıyla alışveriş yaptığını ortaya koyuyor.
Sosyal medya yönetim yazılımı sağlayıcısı Sprout Social‘ın yeni verilerine göre, ankete katılan tüketicilerin %98’i 2022’de sosyal alışveriş veya fenomenler aracılığıyla ticaret yoluyla en az bir satın alma işlemi yapmayı planlıyordu.
Sprout Social araştırması ayrıca, 2023 boyunca çeşitli önde gelen alışveriş teknolojileriyle etkileşim kurmaya yönelik nispeten yüksek düzeyde tüketici niyetini de ortaya çıkardı:
- Ankete katılan tüketicilerin %49’u 2023’te canlı yayınları izlemeyi planlıyor.
- Ankete katılan tüketicilerin %25’i, 2022’ye göre %3 artışla 2023’te sesli aramayı kullanmayı planlıyor.
- Anket yapılan tüketici ve pazarlamacıların çoğu, meta veri deposu gibi artırılmış/sanal gerçeklik (AR/VR) veya genişletilmiş gerçeklik (XR) teknolojileri aracılığıyla perakendecilerle etkileşim kuracak. Ankete katılan tüketicilerin %43’ü, VR/AR/XR teknolojisinin önümüzdeki 12 ay içinde markalarla nasıl etkileşimde bulunacağı konusunda önemli bir rol oynayacağı konusunda hemfikirken, pazarlamacıların %48’i 2023’te VR/AR/XR teknolojisinin kullanılacağını tahmin ediyor.
Sosyal alışverişe ait diğer bulgular
- Ankete katılan tüketicilerin yarısına yakını (%47) alışveriş özelliklerini Instagram Shops, Facebook Shops veya TikTok Shopping gibi bir platformda kullanmayı planladıklarını söylüyor. Bu, en çok 25-40 yaş grubundaki katılımcılar(%65) ve en az 57-75 yaş grubundaki katılımcılar arasında (%23) yaygın olarak ortaya çıktı.
- Ankete katılan her 10 tüketiciden 6’sından fazlası (%63), çevrimiçi alışveriş yaparken sıfır taraf verileri (isteyerek sağladıkları veriler) konusunda endişe duyuyor. Bu, endişeli olduklarını kesinlikle kabul eden %36’yı ve aynı fikirde olan %27’yi içeriyor. %28’lik bir kesim ne katılıyor ne de katılmıyor, sadece %8’lik bir kesim katılmıyorum (%5) veya kesinlikle katılmıyorum (%3) cevabını veriyor.
- Ankete katılan tüketicilerin yarısından fazlası (%55), markaların kişisel bilgilerini ilgili içerik ve teklifleri sunmak için kullanmasına, eğer tavsiye kimlikleriyle uyumluysa, uygun olduklarını söylüyor.
- Ankete katılan tüketicilerin %77’sinin bağlı hissettikleri markalarla harcamalarını artırma olasılığının daha yüksek olduğu da ortaya çıkan bulgular arasında bulunuyor.
Y kuşağı sosyal medya alışverişini seviyor
CouponFollow tarafından yakın zamanda yapılan bir ankete göre, Y kuşağı olup ankete katılan tüketicilerin her 10 kişiden neredeyse 8’i (%78) artık sosyal medyada markaları takip ediyor (2017’de %57 idi). Yarısından fazlası (%54) alışveriş alışkanlıklarının en çok Facebook (%28) ve Instagram’dan (%27) etkilendiğini kabul ediyor. TikTok, tüm Y kuşağının %12’sinin ve 25-29 yaşlarındaki genç Y kuşağının %16’sının alışveriş alışkanlıklarını şekillendiren ana sosyal medya platformu konumunda bulunuyor.