Walmart, Google’ın yapay zeka destekli sohbet botu Gemini içinde doğrudan çalışan yeni bir tüketici deneyimini duyurdu. Bu adım, Walmart’ın dış teknoloji ortaklarıyla yürüttüğü yapay zeka projelerine bir yenisini eklerken, ürün keşfinden satın almaya uzanan alışveriş yolculuğunu yeni bir katmana taşıyor.
Yeni entegrasyon sayesinde Gemini kullanıcıları, yaptıkları aramalarda Walmart ve Sam’s Club ürünlerini doğrudan sonuçlar içinde görebilecek. Sistem, sorgulara bağlı olarak mağaza içi ve online ürünleri otomatik olarak önerirken, kullanıcı satın almaya karar verdiğinde işlem Walmart’ın kendi ödeme altyapısı üzerinden tamamlanacak.
Bu deneyim ilk olarak ABD’de Gemini içinde devreye alınacak ve ardından uluslararası pazarlara açılacak.
NRF 2026 Sahnesinde Duyuruldu
Duyuru, Ulusal Perakendeciler Federasyonu (NRF) 2026 Big Show kapsamında New York’ta yapıldı. Walmart’ın yakında görevi devralacak CEO’su John Furner, Google ve Alphabet CEO’su Sundar Pichai ile birlikte sahnede yer alarak yeni iş birliğini açıkladı.
Pichai, aynı etkinlikte perakendeciler için geliştirilen yeni agentic AI araçlarını da tanıttı. Google, Universal Commerce Protocol adını verdiği açık standartlı bir altyapı ile, alışveriş sürecinin keşiften karara kadar tüm aşamalarında yapay zeka destekli ticaret deneyimini mümkün kılmayı hedefliyor.
Perakendede Yapay Zeka Kullanımı Hızlanıyor
Google’a göre perakendecilerin yapay zekâ kullanımında yıllık bazda ciddi bir artış yaşanıyor. Pichai, şirketin bu dönüşümde perakendecilere tam teknoloji yığınıyla destek vermeyi hedeflediğini belirterek, Gemini ve yeni araç setinin bu yaklaşımın bir parçası olduğunu vurguladı.
Bu gelişmeler, Walmart’ta CEO’luk görevini üstlenmeye hazırlanan Furner’ın rolüyle de örtüşüyor. Mevcut CEO Doug McMillon, Furner’ın şirketi yapay zeka odaklı bir dönüşüm sürecinde yönlendirebilecek isim olduğunu daha önce açıklamıştı.
“Her Şeyi Değiştirmeye Hazırız”
Furner, NRF sahnesinde yaptığı konuşmada Walmart’ın dönüşüm yaklaşımını şu sözlerle özetledi:
Markanın amacı, değerleri ve insan odaklı liderlik anlayışı değişmeyecek, ancak bunun dışındaki her şey — satılan ürünler, müşteriyle kurulan temas ve operasyonel yapı — dönüşüme açık olacak.
Walmart ABD Başkanı ve CEO’su olarak görev yapan Furner, kariyerine 33 yıl önce Arkansas’ta bir mağaza çalışanı olarak başlamıştı. O günden bu yana perakendenin çalışma biçiminin köklü şekilde değiştiğini vurgulayan Furner, sektörün artık tamamen yeni bir döneme girdiğini ifade etti.
Walmart için bu yeni dönem, yapay zeka ile yeniden yazılan bir perakende oyun planı anlamına geliyor.