Z kuşağı müşterisi karar verme konusunda titizdir, bir ürün ve marka seçimi yapmadan önce birçok kaynağa danışır ve sosyal medya platformları da dahil olmak üzere birçok kanalda gezinme konusunda beceriklidir.
Bunlar, 1.000 Z kuşağı tüketicisinin katıldığı Nfinite anketinden elde edilen en önemli bulgulardır.
Bulgulara ilişkin bir basın açıklamasına göre, “Z Kuşağı Müşteri İçgörüleri: Nesil Duygularını Anlamak” başlıklı raporda, artan satın alma gücü göz önüne alındığında, Z kuşağı müşterisini anlamanın hem perakendeciler hem de marka için “hayati” olduğu belirtildi.
Ek bulgular şunları içermektedir:
• Z kuşağının %96’sı e-ticaret web sitelerindeki fiyat ve özelliklerin karşılaştırılmasına güvenmektedir.
• Z kuşağının %95’i ürün açıklamalarını, teknik özellikleri ve çevrimiçi incelemeleri araştırıyor.
• Z kuşağı bireylerinin %94’ü ürün görselleri ve videolarıyla etkileşimde bulunuyor.
• Z kuşağının %90’ı kişiselleştirmenin önemli olduğunu söylüyor.
• Z kuşağı bireylerinin %85’i, satın alma kararlarını etkilemede YouTube’un çok önemli olduğunu belirtiyor.
• Z kuşağının %78’i satın alma tercihlerini bu platforma atfederek Instagram’ı yakından takip ediyor.
• TikTok da çok geride değil ve Z kuşağının satın alma kararlarının %73’ünü etkiliyor.
• Z kuşağının %85’i değişen sıklıkta sosyal medyada influencer pazarlama ve marka işbirliklerine aktif olarak katılıyor.
Nfinite kurucusu ve CEO’su Alexandre de Vigan açıklamada şunları söyledi, “Z kuşağını anlamak, artan satın alma gücüne sahip perakendeciler ve markalar için hayati önem taşıyor. Anketimiz, Z kuşağının satın alma kararlarının titiz doğasını vurguluyor, perakendeciler için zorlukları ve bu seçici demografiye hitap edecek stratejiler uyarlamanın önemini vurguluyor. Aynı zamanda görsellerin dikkatlerini ve güvenlerini çekmedeki gücünün altını çiziyor ve markaların, ürünlerinin görsel yönlerini Z kuşağının tercihleriyle örtüşecek şekilde kullanmasını zorunlu kılıyor.”