Avucunuzun içinden mağazaya erişin: Moda perakendecisi Zara , çevrimiçi ve çevrimdışıyı gitgide daha fazla harmanlayan “entegre” mağaza modelini geliştirmeye devam ediyor. 25 İspanyol mağazası şimdiden bir sonraki adımı attı.
Zara, entegre bir mağaza modeli hayalini gerçeğe dönüştürmek için mağazalarına sürekli olarak yeni teknolojiler ekliyor. Bu hafta Madrid, Barselona, Bilbao, A Coruña, Sevilla, Pamplona, Málaga ve Badajoz dahil olmak üzere İspanya’daki 25 mağazada yeni bir adım daha atacağını duyurdu. ‘Mağaza Modu’, müşterilerin uygulamadan seçtikleri mağazaya erişmelerini sağlayan yeni işlevin adıdır. Yeni Zara uygulaması müşterilere üç yeni özellik sunuyor.
İlki ‘Tıkla ve Devam Et’: Alışveriş yapanlar, seçtikleri mağazada gezinmek için bu özelliği Zara uygulamasından etkinleştirebilir. O mağazada satın alınabilecek koleksiyonları görürler, belirli bir ürünü çevrimiçi olarak satın alabilir ve dilerlerse 30 dakika içinde mağazadan teslim alabilirler.
İkinci işlev olan ‘Tıkla ve Bul’, Zara’nın tüm mağazalarda kullandığı radyo frekansı tanımlama sistemini (RFID) kullanır ve bu da entegre stok yönetim sistemini (SINT) destekler. RFID ve SINT, mağazalardan çevrimiçi sipariş hazırlamayı, müşterilere gelişmiş hizmet sunmayı ve fiziksel olarak nerede bulunduğuna bakılmaksızın tüm stoğun her zaman mevcut olmasını sağlamayı mümkün kılar. Mağazalara girdikten sonra müşteriler, mağazanın kat planını kullanarak seçtikleri kıyafetleri bulmak için Zara uygulamasını kullanabilirler.
Son olarak, ‘Tıkla ve Dene’, müşterilerin uygulamadan bir prova odası rezerve etmesini sağlayarak sıraya girme ihtiyacını ortadan kaldırır. Uygulama aynı zamanda mobil ödeme için hazırdır ve alışveriş yapanlara bir e-bilet sağlayarak kağıt makbuz ve fiş kullanımını ortadan kaldırır.
Müşteri araştırmaları sonucu uygulama daha fazla özellik kazandıkça, Zara fiziksel mağazalara dijital bir yükseltme yapmaya devam edeceğini belirtiyor.
Peki siz ne düşünüyorsunuz? Zara’nın bu yeni uygulama özelliklerini kullanır mıydınız?