Yılın önemli dördüncü çeyreğini de geride bırakmamızla birlikte birçok bağımsız markayı ve perakendeciyi ileride ne olacağı ile ilgili çeşitli senaryolar ele geçirmiş durumda.
Geriye dönüp baktığımızda, yaşanan iki yıllık kesintiden sonra perakendeciler tüm umutlarını dolu dolu geçmesini umdukları yılbaşı sezonuna bağladılar, peki ya gerçekten bu yıl sektörü etkileyecek olan ana temalar neler?
E-ticaret hakimiyetini sürdürüyor
İngiliz Bağımsız Perakendeciler Derneği (BIRA) CEO’su Andrew Goodacre, online alışverişin son 18 ayda perakende satış payını iki katından daha fazla artırdığını vurguluyor. Fiziksel satışın yeniden açılmasıyla “geriye düştüğünü”, ancak yine de “toplam harcamanın %40’ından fazlasını” oluşturduğunu belirtiyor. Pek çok şey tedarik zincirine ve sonbahardaki olası kilitlenmelere bağlı olacak” diye ekliyor.
Small Business 101’in sahibi ve Tüketici Ürünleri Pazarlama Danışmanı Alex Ryan da online satışın önemini vurguluyor aynı zamanda küçük işletmelerin web sitelerini düzenli olarak test etmeleri gerektiğinin de özellikle altını çiziyor.
“Web siteleri aşırı yüklenmeler ile zorlanabilir. Cuma gecesi kapanan ödeme ağ geçidinizi keşfetmek için pazartesi sabahı satışlarınızı kontrol etmekten daha sinir bozucu bir şey olamaz”
İlerideki bozulmalar
Küçük işletmeler yılbaşı satış stratejilerini ve hedeflerini planlarken, müşterilerin bu yılki harcama alışkanlıklarının neler olabileceğini anlamak için önemli bir mesai harcamalılar. Aslında belki de yapılacak olan bu tüketici alışkanlık analizi, işletmeleri şaha kaldıracak adımlardan en önemlisi olacaktır.
Tüketicilerin, 2020 ve 2021 yılları boyunca sevdiklerinden uzak kalmaları, pandeminin de etkisiyle yaşadıkları çeşitli duygusal değişimler bu yılki yılbaşı gecesini çok daha özel kılıyor. Duygusal değişimin ve sevdiklerine karşı duydukları derin özlemin getireceği yüksek talepler ile perakendeciler için çok önemli bir fırsat oluşmuş oluyor.
Ne var ki, yılbaşının getireceği fırsatların yanında işletmeleri derinden etkileyebilecek bir başka nokta da, bu yıl baş gösteren nakliye ve tedarik sorunu. Bu durum perakendecileri oldukça zorlayacak bir problem olarak çıkıyor karşımıza.
Peki nedir bu problemin çözümü? Öncelikle şirketlerin, müşteri ihtiyaçlarını doğru analiz edebilmeleri çok önemli. Doğru analizler sonucu ihtiyaçların karşılanmasına yönelik gerekli tedbirlerin alınması ve dolayısıyla satışları arttırmak için özellikle stok miktarları konusunda önceden oluşturulmuş iyi bir plan, kurtarıcı olan diğer adımları oluşturacaktır.
“Perakendeci için asıl zorluk, tedarik zinciri ve stoğun doğru zamanda mevcut olmasını sağlamaktır- bu nedenle şimdi stok satın almaya bakın ve yılbaşı dönemi için pazarlamaya şimdi başlayın. Özellikle tedarik zincirlerindeki zorluklar devam ederse, yılbaşı alışverişinin normalden daha erken başlaması muhtemel”.
The Boston Consulting Group (BCG) Küresel Perakende Başkanı Chris Biggs de kesintinin tehlikelerine işaret ederek şunları ekliyor: “tüketiciler bazı şeyleri istiyorlarsa yılbaşı için erken satın almaları gerekecek. Nakliye ve petrol maliyetleri arttı ve nakliye kesintisi, konteyner kıtlığı, COVID personel sıkıntısı ve bürokrasisinin neden olduğu büyük tedarik sorunları var. Bu tedarik sorunlarının 2021’in sonuna veya 2022’nin başına kadar gevşemesini beklemiyoruz” dedi.
Önce güvenlik
Her ne kadar gösterişli ve coşkulu bir yılbaşı gecesi umuyorsak da hiçbir işletme COVID gerçeğini göz ardı etmemeli. İster fiziksel mağaza ister pazar isterse de online alışveriş platformu olsun tüm işletmeler özellikle kamu güvenliği konusunda olmak üzere her türlü devlet tavsiyesine tam olarak uymalıdır.
2022 yılbaşı gecesi küçük büyük tüm işletmeler için önemli. Birçok Müşteri 2020 ve 2021 yılbaşı gecelerinin bıraktığı hayal kırıklığını 2022 yılbaşı gecesi ile silmek isteyecektir. Unutulmaz bir yılbaşı gecesi için hazırlıklara belki de aylar öncesinde başlayacaklardır. Ve özellikle perakende işletmelerinin bu fırsattan en iyi şekilde yararlanabilmeleri için tüm beklentileri dikkate almaları ve ayrıntılı bir şekilde planlamaları gerekiyor. Tedarik zincirinin kesintiye uğraması, sevkiyat gecikmeleri hem kendilerini hem de müşterilerini COVID gerçeğinden koruma gerekliliği gibi birçok sorun ile karşı karşıya olacaklardır ancak iyi bir planlama ile tüm bunların üstesinden elbette gelinecek.