Yalnızca çevrimiçi markalar 2023‘te bir hesaplaşma içinde.
Çok kanallı bir varlığa sahip olmanın önemi, Forrester’ın “2023 Perakende Tahminleri” raporunda ayrıntıları verilen beş eğilimden biridir. Rapor, 2023’te toplam ABD perakende satışlarının 4,7 trilyon dolara ulaşacağını ve çevrimiçi satışların 1,1 trilyon doları aşacağını tahmin ediyor.
“Başarılı olmak için perakendeciler, iş modellerini, pazarlamalarını, mağazalarını ve operasyonlarını ekonomik sorunlarla (en azından küresel enflasyon da dahil olmak üzere) ve pandemi sonrası dünyada büyümeye konumlandırırken “geleceğe uygun” olmaya odaklanmalıdır. ” şeklinde raporda belirtiliyor.
2023’te Forrester’ın 5 önemli perakende tahmini
- Perakendenin “e-kıyamet”i, fiziksel bir stratejisi olmayan yalnızca çevrimiçi markaları iflas ettirecek. Tüketiciler pandemi öncesi davranışlara geri döndükçe, 2023’te çevrimiçi perakende penetrasyonundaki yıldan yıla değişim %1.5’e (2020’deki %3,5’ten düşerek) geri dönecek, bu da toplam perakende satışlarının %76’sının hala çevrimdışı gerçekleşeceği anlamına geliyor.
2023’te, orta ölçekli ve kurumsal düzeydeki perakendecilerin üç seçenekten birini seçmesi gerekecek: fiziksel mağazalar açmak, mağaza içi mağaza konumları geliştirmek veya toptan ortaklıklar.
- Perakendeciler iki tedarik zinciri yolundan birini seçecektir: sahip olmak veya dışarıdan tedarik etmek. American Eagle Outfitters ve Gap Inc. gibi firmalar artık tedarik zincirini bir hizmet olarak sunuyor ve kapasiteyi diğer markalarla paylaşmak için sözleşmeli üretim, nakliye veya depolamanın yürütülmesini yönetiyor. Ancak bazı perakendeciler kaynakları, yetenekleri ve sermayeyi pazarlama, ticaret, teknoloji ve CX dahil olmak üzere daha müşteriye dönük işlevlere taşımak için doğrudan dış kaynak kullanmayı tercih edecek.
- Otomasyon, devam eden perakende işgücü sıkıntısının kurtarıcısı olacaktır. Büyük İstifa’nın dalgalanma etkileri, perakendecileri ve markaları 2023’te otomasyona daha yoğun ve daha stratejik yatırım yapmaya zorlayacak. Yatırımlar, işi hem kurumsal alanlarda (ör. pazarlama, İK, analitik) hem de mağazada otomatik fonksiyonlar haline getirecek.
- Ücretli üyelik programları patlayacak – ancak çoğu hızla fos çıkan programlar olacak. Amazon Prime, Costco ve Walmart+ gibi programlardan bir sayfa alarak birçok perakendecinin, yinelenen müşteri ilişkileri ve daha öngörülebilir gelir akışları geliştirmek için pazarlama bütçelerini bir dizi ücretli üyelik programına kanalize edeceğini tahmin ediyoruz. Ancak bir perakendeci, müşterilerine programlarına neden kaydolmaları ve ardından (önemli bir şekilde) bağlı kalmaları gerektiğini açıkça ifade etmedikçe bu harcamanın yatırım getirisi düşecektir.
- Perakende medya stratejileri, çoğu için gerçek gelirden çok daha fazla hareket sağlayacaktır. Perakende medya bütçesinin alt satırdaki etkisi, yalnızca birkaç büyük perakendeci için dikkate değer olacak ve diğerlerinin çoğu için önemsiz kalacaktır.
Yalnızca ABD pazarının 2021’de 29 milyar dolardan 2024’e kadar iki katına yani 62 milyar dolara çıkması bekleniyor. Amazon tek başına 2024’te pazarın %69’unu oluşturacak (2021’de %74’ten sadece biraz düşüşle). Perakendeciler, mağazalarında dijital mülklerinden çok daha fazla müşteriye ulaşacak reklamlarla perakende medya bütçeleri için rekabet etmelidir.