Hepimiz robotların bizlere yardım ettiği, onlarla birlikte çalıştığımız ve işlerimizi insana oldukça benzeyen bu robotlara yaptırdığımız bir geleceğin hayaliyle büyüdük. Son zamanlarda insan benzeri robotlar ve yapay zeka ile ilgili yapılan çalışmalar bu yüzden bizi fazlasıyla heyecanlandırıyor.
Ancak insanların bir kısmı geliştirilen bu robotların iş hayatında kendi yerini alacaklarını düşünüyorlar. İşte robotlar vs insanlar savaşında gelinen son hikaye bir restoranda servis elemanı olarak dört robotla ilgili.
Amy, Ella, Will ve Josh isimli 4 robot bir restoranda servis elemanı olarak çalışıyor. Masalara yemek getiriliyorlar, misafirlerle iletişim kuruyorlar ve zaman zaman pillerini şarj etmek için yuvalarına gidiyorlar.
Dördü de robot ve Birleşik Krallık, Milton Keynes’deki bir restoran olan Robotazia’yı ana cazibe merkezi haline geltirdiler.
Yine de Robotazia’nın sahipleri Joy Gittens ve Mark Swannell, robotların birkaç önemli dezavantajı olduğu için tüm insan elemanlarını asla makinelerle değiştirmeyeceklerini söylemeye devam ediyorlar.
Birkaç Dezavantaj: Üzerinde Fazla Takı Taşıyan Misafirlerden Kaçıyorlar
Restoran sahipleri çalıştırılan her robot için herhangi bir aksilik olması durumunda bir insan eleman bulundurduklarını söylüyor ve robot çalıştırmanın getirdiği bir dizi dezavantajı bizlere sıralıyorlar;
Örneğin robotlar, metalden yansıyan sinyallerden ve bunun sonucunda çok sayıda metal takı takan konuklardan uzaklaşıyorlar. Bu yüzden restoran sahipleri müşterilerin “en iyi deneyimi yaşamaları” için çok sayıda takı takıp takmadıklarını kontrol etmeleri gerektiğini söylüyor.
Teslimat için masaya gidiyorlar ama insanların yiyeceklerini tepsiden alıp geri dönmelerine izin vermiyorlar.
Fazlasıyla Sohbet Ediyorlar
Amy, müşterilerin sorularına yanıt vermesini sağlayan etkileşimli bir işleve sahip. Ancak yöneticileri kısa bir süre önce bu işlevi kapattıklarını söyledi, çünkü o orada oturup sohbet edeceği için asla teslimat yapamaz hale geliyormuş.
Üstelik Japonya’da üretilen robotların tuhaf bir tür İngilizce’ye sahip olduklarını ve pek mantıklı olmayan konuşmalar yapamadıklarını söylediler.
Yemek servisi yapan Amy, robotik bir Amerikan aksanıyla konuşuyor ama kapatılan işlev yüzünden hiçbir soru sormuyor ya da cevap vermiyor.
Bunun yerine bara dönmeden önce yalnızca “afiyet olsun” diyor.
Şarja İhtiyacı Olduklarında İşi Bırakıyorlar
Robotlar yeniden şarj olmaları gerektiğinde hızlı bir şekilde servisi bırakıyor ve hemen şarj istasyonlarına geçiş yapıyorlar. Bu geçişi tıpkı evlerinizde bulunan akıllı süpürgelerin geçişine benzetebilirsiniz.
Pilleri yeterince harcanmışsa ve şarjlarının azaldığını hissederlerse, size yeniden şarj olmaları gerektiğini söylüyorlar.
Restoran sahipleri bu durumu alaycı bir şekilde, şarj istasyonlarına atıfta bulunarak, “Ne yaparlarsa yapsınlar, gidip kendilerini belirlenen noktalara sürüklüyorlar” diye betimlemişti.
Örneğin Amy bunu restoranın en yoğun cumartesilerinden birinde yapmış. Ancak bu durum konuklar tarafından eğlenceli bir şekilde yorumlanmış “en azından ne zaman yeniden şarj edilmesi gerektiğini biliyor” diyerek durumu esprili bir şekilde dile getirmişler.
Bu robotlar ayrıca belirli duyguları gösterme yeteneğine de sahipler.
Örneğin, bir müşteri üstlerine fazlasıyla gittiğinde, çok soru sorduğunda veya sesini yükselttiğinde bunu algılayan robotun yüzünde bir gözyaşı beliriyor.
Bazı Temel Görevleri Gerçekleştiremiyorlar
Robotlar yiyecekleri tepsilerle dağıtabilir ancak masaları temizleyemezler. Ayrıca bir kişinin alkol alacak yaşta olup olmadığını da kontrol edemezler.
Ayrıca kendilerini de temizleyemezler veya pillerini kendi kendilerine değiştiremezler. Bu sebeple restoran sahipleri, onları çalışır durumda tutmak için her robot için bir tane olmak üzere dört insan istihdam ediyor.
Ancak yine de robotların istihdam edilmesinin insan servis elemanlarından daha pahalı olduğunu söylüyorlar. Robotların bakımı, şarj edilmesi, ayarlanması için gereken süre ve hepsinin satın alınması için gereken ücret hesaplandığında gelirini bu robotlar sayesinde kazanan restoran için oldukça ciddi bir gider kalemi ortaya çıkıyor.
Örneğin her salı günü robotlardaki parçaları düzeltiliyor, yenileniyor veya ince ayar yapılıyor.
Robotlar vs İnsanlar Sonuç: Onlar İnsan Değil
Robotazia Restoranının sahipleri, insan elemanlara değer verdiklerini söylüyorlar. Her ne kadar robotların çalışmasıyla ünlense de Robotazia’nın web sitesinde “işimizin ve konaklama endüstrisinin merkezinde insanlar var” yazıyor.
Ortaklardan Gittens şunları söylüyor: “İnsan ortaklığına sahip olmak hala harika bir şey. Bu, o kişinin ‘Nasılsın? Robotazia’ya geldiğiniz için teşekkürler’ demesinin sıcaklığı ve bir robotun hizmetiyle yarışamaz.”
Benzer Haberler
Perakendeciler için Yeni Rakip Envanter Tarama Robotları
Japonya’da Mağaza Raflarını Robotlar Düzenleyecek
2022’de Omni-Channel Perakende: Yapay Zeka ve Derin-Kişiselleştirme Masaya Yatırılacak