Sektör öncüsü olan perakendeciler, fiyatlandırma konusundaki farklı bakış açılarıyla ön plana çıkıyorlar.
Retailer Systems Research (Perakende Sistemleri Araştırmaları) şirketinin ve DemandTec by Acoustic’in yaptıkları “Perakende Fiyatlandırmaları 2022: Fiyatlandırma Sanatına Çeviklik ve Kesinlik Getirmek” isimli araştırmaya göre, kazanan perakendeciler (ki bunlar ortalama %4.5’ten fazla satış büyümesi gösteren perakendecileri ifade ediyor) ve ortalama performans gösteren perakendeciler arasında fiyatlandırma zorluklarına verdikleri yanıt konusunda oldukça belirgin farklar var.
Örneğin, kazanan perakendeciler arasında %67’lik bir kesim fiyat optimizasyonunun kesinlikle kritik olduğunu belirtirken diğer perakendeciler arasında bu oran %52. Kazananların %2’si, diğer perakendecilerin %9’u fiyat optimizasyonuna ‘olsa hoş olur’ gözüyle bakıyor, ki bu da fiyat optimizasyonuna sahip olmadıklarını gösteriyor. Optimizasyona hiç ihtiyaç olmadığını belirtenlerin oranı ise diğer perakendeciler için %2 iken, kazananlardan bu beyanda bulunan hiç olmamış.
Nitekim, kazananların yaklaşık yarısı (%49) şiddetle katılıyor ki sektör yeni fiyatlandırma araçlarına ihtiyaç duyan bir durumda ve bu araçları maksimum verimle kullanmaları adına çalışanlarına güveniyorlar. Diğer perakendeciler arasında bu düşünce %24’lük bir yer kaplıyor.
Perakende liderleri aynı zamanda mevcut kapasitelerinden orta-alt performans sergileyen perakendecilere kıyasla marjinal bir farkla daha tatmin durumdalar. Araştırmanın sonuçlarına göre, liderlerin %64’ü sıradan veya promosyon ürünleri üzerindeki fiyat stratejisi belirleme yeteneklerinden memnunlar. Bu oran orta ve alt performans sergileyen perakendeciler için %36.
Ek olarak, orta ve alt segment perakendecilerin yakındıkları en büyük dert rekabetken (%60’lık bir kesim 1 numaralı sorun diyor), kazanan perakendecilerin akıllarındaki en öncelikli endişe (%58 için) tüketicilerin fiyat üzerindeki odaklarını artırmaları.
Anket aynı zamanda tüm katılımcıların fiyat optimizasyonuyla hedefledikleri fırsatları ortaya koyuyor:
- Ciro büyümesi %72
- Genel kâr marjını iyileştirmek %65
- Rekabet avantajı kazanma %54
- Enflasyona bağlı olarak fiyat değişkenlerini iyileştirmek %53
Veri şirketi Bright Data şirketinin yakın zamanda yaptığı bir anket tüketicilerin fiyat üzerindeki dikkatlerinin arttığı iddiasını destekler niteliklere sahip. Çevrimiçi alışveriş yaparken dikkat ettikleri kriterler sorulduğunda katılımcıların %82’si fiyat cevabını verdi. Aynı zamanda, katılımcıların %74’ü de daha iyi bir fiyat bulmaları halinde mevcut perakendecilerinden vazgeçebileceklerini ifade ettiler.
“Günün sonunda hızlı fiyatlandırma yapabilecek esnekliğe sahip olmak perakende satış stratejileri için oldukça kritik bir bileşen,” diyor Perakende Sistemleri Araştırmaları şirketinin yönetici ortağı Brian Kilcourse. “Açıkça görülüyor ki kazanmak için hassas fiyatlandırma ‘olması güzel’ olan bir etmen değil, kesin bir ihtiyaç.”
“Hem perakendecilerin hem de müşterilerin yüzleşmek zorunda kaldıkları artan enflasyon ve enerji ücretleri gibi sektörel zorluklar sonucunda fiyat, diğer belki de bütün ürün değeri kriterlerinden daha önemli hale gelmiş durumda,” diyor DemandTec Genel Müdürü Anid Hadj-Taieb. “Amazon ve Walmart gibi fiyat liderleriyle sürekli bir mücadele içerisinde olan perakendeciler farkında ki, düşük fiyatlandırmanın yeni müşteri kazandıracağı kesin değilken, yüksek fiyatlara sahip olmanın var olan müşterileri kaybettireceği kesin. Dolayısıyla müşterilerin cüzdanlarından pay alabilmek için hassas fiyatlandırma markette tutunabilmek adına tüm perakendeciler için bir zorunluluk.”